隱私權政策

本隱私權政策說明 0910608 B.C. Ltd.（營業名稱 Lucy Media，下稱「Lucy」「我們」）在提供以簡訊為基礎的社群媒體發文服務（下稱「本服務」）時，如何蒐集、使用、揭露及保存個人資料。本政策應與我們的 服務條款.

本服務透過簡訊運作，因此我們必然會處理與你及你的機構有關的資料。我們依據加拿大《個人資料保護及電子文件法》（PIPEDA）與《反垃圾訊息立法》（CASL）處理這些資料。

1. 我們蒐集的資料

• 你的行動電話號碼，用以識別你的帳戶。
• 你傳給我們的照片、指示及其他訊息，以及我們與你之間的訊息紀錄，包括我們傳送的預覽、你的回覆與你的核准。訊息紀錄即你授權我們發布內容的憑據。
• 你連結帳號時 Instagram 與 Facebook 核發給我們的存取權杖。這些權杖在儲存時加密，僅用於發布你已核准的內容。
• 你在設定過程中提供的答覆，包括你的商號名稱、時區與品牌語氣偏好，使貼文以你的語氣撰寫，訊息也尊重你當地的作息時間。
• 關於你的商號如何行文、提供什麼的描述。我們依據你指明的兩個來源建立：你在設定時提供的網址，以及你所連結的 Instagram 與 Facebook 帳號上你自己近期的貼文。我們會閱讀這些內容，但僅保留我們的摘要 — 你的語氣、你發文的主題、你提到的產品，以及是否使用表情符號等習慣。我們不保留你的網頁或貼文的副本。
• 若你的商號有與你所提供網址相符的公開 Google 商家資訊，我們會保留你的營業時間、各據點地址，以及我們自行整理、關於顧客在公開評論中所提主題的摘要。 我們不保留任何評論的原文，也不保留或使用任何撰寫評論者的姓名或其他細節。 營業時間會不時重新查核，以保持準確。
• 帳務資料。付款由 Stripe 處理。我們不會看到或儲存你的卡號。
• 若你透過其他商家的推薦連結加入，或你分享了自己的連結，我們會記錄哪個帳戶推薦了哪個帳戶、該帳戶首次付款的時間，以及計入推薦方帳單的折抵金額。 推薦方只會獲知數量與金額 — 絕不會獲知其所推薦商家的名稱、號碼或任何其他細節。

2. 我們如何使用你的資料

我們使用你的資料來營運本服務：產生並發布你的內容、將預覽傳給你核准、為你的訂閱計費、回答你的問題，以及履行我們的法律義務。你傳送的照片與指示由與我們簽約的人工智慧寫作服務處理，其唯一目的是為你草擬貼文。

第 1 節所述的描述只有一個用途：使我們草擬的貼文聽起來像你，並如實反映你的商號實際提供的內容。每一篇貼文你都會先看到預覽，未經你核准不會發布任何內容。

我們不出售你的資料。我們不會使用你的照片或訊息向任何人投放廣告，也不會用它們訓練人工智慧模型。

3. 服務供應商

我們僅向營運本服務所必需的服務供應商揭露你的資料，且各方只取得其職責所需的部分：Twilio（簡訊）、Stripe（付款）、Meta Platforms（發布至 Instagram 與 Facebook，以及讀取你所連結帳號上你自己的貼文）、Google（在你有公開商家資訊時進行查詢；請求中含你的商號名稱與網址）、我們的人工智慧寫作供應商，以及我們的主機供應商。我們的伺服器位於加拿大多倫多。

4. 保存期限

• 在你是客戶期間，照片與訊息紀錄會持續保存。你傳送的照片構成一個圖庫，Lucy 在準備日後的貼文時會從中取用，因此在你的訂閱持續期間不會依固定週期刪除。你可以隨時要求我們刪除其中任何內容。
• 存取權杖一旦不再可用便會刪除：你取消時立即刪除，我們偵測到平台端已移除存取權時亦會刪除。
• 第 1 節所述的摘要在你是客戶期間保存，並會不時更新以保持準確。
• 除稅務所需保存的最少量帳務紀錄外，所有其他個人資料會在取消後 30 天內刪除。
• 我們保存資料庫的每夜備份，最長 3 天，因此已從我們系統中刪除的資料可能在備份中再保留最多 3 天，之後備份本身會被刪除。備份僅用於故障復原。

5. 簡訊與同意

你透過先傳簡訊給我們來表示同意接收我們的訊息，這也是唯一的開始方式。訂閱本身不會觸發任何訊息，我們也不會向未曾傳訊息給我們的任何人傳送簡訊。

在設定過程中，我們會另行詢問你是否希望接收服務提醒，例如社群媒體連線即將到期的通知。你可以拒絕，拒絕不會在其他任何方面影響本服務。你可以隨時回覆 QUIET 停止這些提醒，或回覆 NOTICES 恢復。

你可以隨時回覆 STOP 停止所有訊息，或回覆 HELP 取得協助。我們在訊息中標明身分，不傳送行銷訊息，也不會在你當地時區的晚上 9 點至早上 9 點之間傳送由我們主動發起的訊息。

6. 你的權利

你可以查詢我們持有關於你的個人資料、要求我們更正，並要求我們刪除，但須依第 4 節所述的保存期限。請求可寄至 hello@lucy.media ，我們會在 30 天內答覆。如你對我們的答覆不滿意，可聯絡加拿大隱私專員公署。

7. 刪除你的資料

你可以隨時要求刪除你的資料。請寄電子郵件至 hello@lucy.media ，我們會在 30 天內確認。刪除範圍包括你的照片、你的訊息紀錄、你的品牌語氣偏好，以及我們持有的 Instagram 與 Facebook 存取權杖。

回覆 STOP 會立即停止所有訊息，但其本身並不刪除你的資料；如你同時取消訂閱，你的資料將依第 4 節的時程刪除。

你另可在 Facebook 設定的「商業整合」中移除我們的存取權。此舉會立即在平台端終止我們的存取，我們的每日檢查隨後會將該連線記錄為已撤銷，並刪除我們持有的權杖。

8. 安全

資料在傳輸過程中加密。存取權杖另行於儲存時加密。對個人資料的存取僅限於營運本服務所必需的範圍。

9. 本政策的變更

我們可能更新本政策。如變更屬重大變更，我們會在其生效前以簡訊告知你，修訂後的政策將發布於 lucy.media 並標明更新後的生效日期。

10. 聯絡方式

0910608 B.C. Ltd.（營業名稱 Lucy Media），加拿大卑詩省溫哥華。請來信至 hello@lucy.media, ，或傳簡訊給 Lucy。我們的免付費號碼不接受語音來電。

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