隐私政策

本隐私政策说明 0910608 B.C. Ltd.（商业名称 Lucy Media，下称「Lucy」「我们」）在提供基于短信的社交媒体发帖服务（下称「本服务」）时，如何收集、使用、披露和保留个人信息。本政策应与我们的 服务条款.

本服务通过短信运作，因此我们必然会处理与你及你的机构有关的信息。我们依据加拿大《个人信息保护及电子文件法》（PIPEDA）和《反垃圾邮件立法》（CASL）处理这些信息。

1. 我们收集的信息

• 你的手机号码，用于标识你的账户。
• 你发给我们的照片、指示和其他消息，以及我们与你之间的消息记录，包括我们发送的预览、你的回复和你的确认。消息记录即你授权我们发布内容的凭证。
• 你连接账号时 Instagram 和 Facebook 向我们签发的访问令牌。这些令牌静态加密存储，仅用于发布你已确认的内容。
• 你在设置过程中提供的答复，包括你的商号名称、时区和品牌语气偏好，以便帖子以你的语气撰写，消息也尊重你当地的作息时间。
• 关于你的商号如何行文、提供什么的描述。我们依据你指明的两个来源建立：你在设置时提供的网址，以及你所连接的 Instagram 和 Facebook 账号上你自己近期的帖子。我们会阅读这些内容，但仅保留我们的摘要 —— 你的语气、你发帖的主题、你提到的产品，以及是否使用表情符号等习惯。我们不保留你的网页或帖子的副本。
• 如果你的商号有与你所提供网址相符的公开 Google 商家资料，我们会保留你的营业时间、各门店地址，以及我们自行整理的、关于顾客在公开评价中所提主题的摘要。 我们不保留任何评价的原文，也不保留或使用任何撰写评价者的姓名或其他细节。 营业时间会不时重新核对，以保持准确。
• 账单信息。付款由 Stripe 处理。我们不会看到或存储你的卡号。
• 如果你通过其他商家的推荐链接加入，或你分享了自己的链接，我们会记录哪个账户推荐了哪个账户、该账户首次付款的时间，以及记入推荐方账单的抵扣额。 推荐方只会获知数量和金额 —— 绝不会获知其所推荐商家的名称、号码或任何其他细节。

2. 我们如何使用你的信息

我们使用你的信息来运营本服务：生成并发布你的内容、把预览发给你确认、为你的订阅计费、回答你的问题，以及履行我们的法律义务。你发送的照片和指示由与我们签约的人工智能写作服务处理，其唯一用途是草拟你的帖子。

第 1 节所述的描述只有一个用途：使我们草拟的帖子听起来像你，并如实反映你的商号实际提供的内容。每一篇帖子你都会先看到预览，未经你确认不会发布任何内容。

我们不出售你的信息。我们不会使用你的照片或消息向任何人投放广告，也不会用它们训练人工智能模型。

3. 服务提供商

我们仅向运营本服务所必需的服务提供商披露你的信息，且各方只获得其职责所需的部分：Twilio（短信）、Stripe（支付）、Meta Platforms（发布到 Instagram 和 Facebook，以及读取你所连接账号上你自己的帖子）、Google（在你有公开商家资料时进行查询；请求中包含你的商号名称和网址）、我们的人工智能写作供应商，以及我们的主机服务商。我们的服务器位于加拿大多伦多。

4. 保留期限

• 在你是客户期间，照片和消息记录会一直保留。你发送的照片构成一个图库，Lucy 在准备日后的帖子时会从中取用，因此在你的订阅持续期间不会按固定周期删除。你可以随时要求我们删除其中任何内容。
• 访问令牌一旦不再可用便会删除：你取消时立即删除，我们检测到平台端已撤销访问时也会删除。
• 第 1 节所述的摘要在你是客户期间保留，并会不时更新以保持准确。
• 除税务所需保留的最少量账单记录外，所有其他个人信息会在取消后 30 天内删除。
• 我们保留数据库的每晚备份，最长 3 天，因此已从我们系统中删除的信息可能在备份中再保留最多 3 天，之后备份本身会被删除。备份仅用于故障恢复。

5. 短信与同意

你通过先发短信给我们来表示同意接收我们的消息，这也是唯一的开始方式。订阅本身不会触发任何消息，我们也不会向未曾发短信给我们的任何人发送短信。

在设置过程中，我们会单独询问你是否希望接收服务提醒，例如社交媒体连接即将到期的通知。你可以拒绝，拒绝不会在其他任何方面影响本服务。你可以随时回复 QUIET 停止这些提醒，或回复 NOTICES 恢复。

你可以随时回复 STOP 停止所有消息，或回复 HELP 获取帮助。我们在消息中标明身份，不发送营销消息，也不会在你当地时区的晚上 9 点至早上 9 点之间发送由我们主动发起的消息。

6. 你的权利

你可以查询我们持有的关于你的个人信息、要求我们更正，并要求我们删除，但须遵从第 4 节所述的保留期限。请求可发送至 hello@lucy.media ，我们会在 30 天内答复。如你对我们的答复不满意，可联系加拿大隐私专员公署。

7. 删除你的信息

你可以随时要求删除你的信息。请发邮件至 hello@lucy.media ，我们会在 30 天内确认。删除范围包括你的照片、你的消息记录、你的品牌语气偏好，以及我们持有的 Instagram 和 Facebook 访问令牌。

回复 STOP 会立即停止所有消息，但其本身并不删除你的信息；如你同时取消订阅，你的信息将按第 4 节的时间表删除。

你还可以在 Facebook 设置的「商业整合」中移除我们的访问权限。这样做会立即在平台端终止我们的访问，我们的每日检查随后会将该连接记录为已撤销，并删除我们持有的令牌。

8. 安全

信息在传输过程中加密。访问令牌另行静态加密。对个人信息的访问仅限于运营本服务所必需的范围。

9. 本政策的变更

我们可能更新本政策。如变更属重大变更，我们会在其生效前以短信告知你，修订后的政策将发布于 lucy.media 并标明更新后的生效日期。

10. 联系方式

0910608 B.C. Ltd.（商业名称 Lucy Media），加拿大不列颠哥伦比亚省温哥华。请来信至 hello@lucy.media, ，或发短信给 Lucy。我们的免费电话号码不接受语音来电。

— Lucy Media · hello@lucy.media