指南

把你店铺的照片发短信到 1-888-416-5829。Lucy 会写一条示例帖子,你的第一个月 Grow 服务当场开始——60 条帖子,最多 6 个账号,无需信用卡,也无需注册。

不需要安装任何软件,也不需要登录。给 Lucy 发一张照片——一道菜、一次外送、一位开心的顾客——她就会写一条示例帖子,让你看看她会怎么说。这条示例就是你免费的 Grow 月度体验的开始:60 条帖子,最多 6 个账号,不需要银行卡。接着她会问你两件事——你的网站(她会读取内容并转述给你,方便你随时更正),以及你是否希望偶尔收到提醒短信。给你一个链接来连接你的主页,之后你就可以开始发帖了。快到月底时,如果你之前同意接收提醒,她会提醒你选择一个套餐;如果你没有选择,发帖会暂停,Lucy 会断开你的账号连接以确保安全,你的信息会保留 30 天,以防你之后订阅(只需轻点一下就能重新连接账号)。你总是先发短信联系:Lucy 从不会主动给没有联系过她的号码发消息。Lucy 是为商家设计的:她发布到 Facebook 主页和 Instagram 商业或创作者账号,而不是个人主页。

另见： 我该怎么发一张照片?, Lucy收费多少?

有帮助吗？ 👍 👎

我通过短信来管理你的Instagram和Facebook账号。发我一张照片,我写好文案并发送预览给你,你回复“是”就会发布。不用下载应用,也没有后台。你的第一个月可以免费体验Grow级别,无需信用卡。

Lucy是一个存在于你手机短信里的社交媒体管理助手。你把店里发生的事情拍成照片发给她,她会用你的语气为Instagram和Facebook写文案,并把预览发给你。回复“是”,内容就会同时发布到两个平台;告诉她需要修改的地方,她会重新调整,最多三次。一条消息最多可以发送十张照片做成轮播图,或者二到四张让她合成一张图片。不需要应用,不需要后台,也不用登录任何东西。你的第一个月可以免费使用Grow级别——60条帖子,最多6个账号,无需信用卡;之后按月计费,Hook级别每月9美元可发10条帖子,Grow级别每月29美元可为最多六个账号发布60条帖子。目前还不支持视频或快拍。发短信到1-888-416-5829即可开始。

Lucy是软件,文案由人工智能模型撰写——如果你问起,她绝不会假装不是。她是由温哥华的一个人开发和运营的,也是这个人负责处理出错的情况。没有人工确认,任何内容都不会出现在你的主页上,而这个人就是你。

另见： 我要怎么开始?, Lucy收费多少?

有帮助吗？ 👍 👎

可以——我可以用英语、法语和西班牙语发短信。发送“法语”“西班牙语”或“英语”即可切换语言，并告诉我你的帖子要用哪种（或几种）语言。

Lucy 可以用英语、法语和西班牙语发短信。她会根据你第一条短信所用的语言来设定，你随时可以发送该语言的名称来切换——比如“法语”“西班牙语”或“英语”（用任何语言写都行，打错字也没关系）——或者直接用那种语言给她发消息即可切换。帖子语言是另一个单独的选择：英语、法语或西班牙语，也可以同时选两种（例如法语和英语）。告诉 Lucy，比如“用英语和西班牙语发帖”，随时都可以更改。更多语言即将推出。

另见： ¿Qué es exactamente Lucy?

有帮助吗？ 👍 👎

发邮件到 hello@lucy.media——Lucy 的团队会看到。或者直接给我发短信:我会根据这份指南回答,不确定的时候我会告诉你并指向这里。

Lucy 的团队会查看 hello@lucy.media。如果有想用邮件说明的事情——账单问题、帖子出了状况,或者短信讲不清楚的事——都可以用这个邮箱。你也可以直接给 Lucy 发短信,她会根据这份指南回答,遇到不知道的情况,她会明说并指向这里。

另见： 我可以向Lucy提问吗？, 我怎么停用,或者怎么回来?

有帮助吗？ 👍 👎

你完全不需要记住这些——用平常的话就行。不过简短的说法是：发“是”表示同意，发“丢弃”删除草稿，帖子失败时发 RETRY 重试，还有 状态、CONNECT、BILLING、暂停、QUIET、帮助、STOP。完整列表以及每个词的具体作用，请见 lucy.media/zh-Hans/guide#keywords

你完全不需要背下这些口令。用平常的话就行，Lucy 遇到不确定的情况会主动问你。但如果你想知道简短的说法，以下是她能识别的所有词。

发布

• 是——发布预览内容。APPROVE、POST 和 OK 的作用相同。
• 丢弃——删除预览内容。DELETE 的作用相同。
• ONE——把两到四张照片合并成一张图片。COMBINE、MERGE、COLLAGE 和 GRID 的作用相同。
• SWIPE——把这些照片做成可滑动查看的帖子。CAROUSEL、SEPARATE 和 ALBUM 的作用相同。
• RETRY——当帖子在一个平台发布成功、另一个平台失败时，重新尝试发布。

你的账户

• 状态——查看你的套餐、剩余发帖数，以及已连接的平台。
• WHO——查看所有能就你的业务给 Lucy 发短信的人。
• REFER——获取你的推荐链接，可以分享给其他商家。REFERRAL 的作用相同。
• REFERRALS——查看你已推荐的商家数量，以及这为你减免了多少费用。
• CONNECT——连接你的 Facebook 主页和 Instagram。仅限账户所有者使用。
• DISCONNECT——断开连接。可在后面加上 INSTAGRAM、FACEBOOK 或 ALL 来指定平台。UNLINK 的作用相同。仅限账户所有者使用。
• BILLING——打开账单页面，可以更改套餐、更新银行卡或取消订阅。仅限账户所有者使用。
• 更多——申请本月的额外发帖数。EXTRA 的作用相同。
• 暂停——让 Lucy 暂时停止发布。HOLD 的作用相同。发送“继续”（或 UNPAUSE）可以让她恢复工作。
• QUIET——关闭 Lucy 的提醒。MUTE 的作用相同。发送 NOTICES（或 UNMUTE）可以重新开启。
• ADD——邀请一位同事。发送 REMOVE 加上对方号码，即可将其移除。
• CHANGE——把账户转移到新手机号。
• EXPORT——获取 Lucy 保存的关于你的所有资料副本。
• DELETE ACCOUNT——30 天后彻底删除所有资料。发送 KEEP（或 RESTORE）可以取消删除。仅限账户所有者使用。

随时可用

• 帮助——介绍 Lucy 是什么，以及如何联系我们。
• STOP——彻底取消订阅短信。发送 START 可以重新订阅。

另见： 我要怎么开始?, 我可以向Lucy提问吗？

有帮助吗？ 👍 👎

几乎可以肯定是的。只要有人能拍下你制作、销售或维修的东西，我就能帮你发帖。开酒类店完全没问题——Instagram和Facebook可能会给页面设置年龄限制，这是它们的设置，不是我决定的。我不接政治竞选，也不接平台会下架的内容。

判断标准很简单：只要有人能拍下你制作、销售或维修的东西，我就能写帖子。花店、理发店、汽车修理厂、咖啡馆、园艺公司、美甲店、面包房、宠物美容、纹身工作室、肉铺、自行车店、清洁公司、搬家公司、眼镜店、便利店和街角小店——名单很长，因为每次要做的事情其实都一样。

零售酒类没问题。无论是酒类专卖店、瓶装酒店、酒庄还是啤酒厂：我会像写其他东西一样，写你货架上的产品。Instagram和Facebook对酒类有自己的规定，可能会限制页面的观看年龄，这属于你账号里的设置，不是我能控制的；而且我从不投放付费广告——我发的每一条帖子，都只是你自己主页上的普通帖子。

大麻和电子烟是例外，这是平台的规定，不是我定的：Facebook和Instagram不允许推广这类产品的帖子，所以如果给你开通服务，写出来的帖子也会被下架。订阅前先给我发短信，我会直接告诉你实情。

我不接的内容有：政党、候选人和竞选团体，以及任何平台本来就会删除的内容。我们的条款规定，如果内容违反平台规则、侵犯他人权利、违法，或具有伤害性或欺骗性，我可以拒绝——如果我拒绝了某条内容，我会用短信告诉你原因，而不是悄悄不发。

我是为业主自营的生意设计的，不是为上市公司设计的。上市公司发布的内容可能会影响股价，通常需要经过公司内部的信息披露审核；而我只是写好文案，发短信给一个人确认就发布。如果你是这种情况，我不是合适的工具，我宁愿现在就明说。

如果你不确定自己的行业是否适合，发一张你作品的照片给我。示例帖子是免费的，它比我解释得更清楚。

另见： 我要怎么开始?, 我经营两家企业。Lucy能在一个账号里同时管理吗？, Lucy收费多少?

有帮助吗？ 👍 👎

Lucy 会为每家商家保密文案内容,所以我不能给你看别人的文案。想要灵感的话,发给我几张照片,看看我根据你自己的网站和风格写出什么——然后告诉我需要改哪里。

Lucy 为很多商家写文案,每家商家的文案都只属于那家商家——她从不会把一个客户的帖子、照片或主页展示给另一个客户看,反过来也是一样,她也不会说出客户的名字。想知道 Lucy 能为你做什么,最好的办法就是亲自试试:发一张照片过来,看看预览,再回复告诉我你想怎么改。Lucy 会从你的网站和你要求的修改中学习你的风格,这样每写一条文案就会更贴近你。如果想从 Lucy 之外找灵感,可以看看你自己的顾客平时都在关注什么。

另见： Lucy 是怎么学会用我的口吻写文案的？, Lucy 会看我的网站吗？, 我该怎么发一张照片?

有帮助吗？ 👍 👎

预览大约需要一分钟，你一回复“是”，帖子马上就发布。如果回复超过几分钟还没来，就把照片再发给我一次——要是经常这样，请发邮件到 hello@lucy.media，我们会去查一下。

发送照片后，大约一分钟就能收到预览——文案是根据你的照片、商家资料和网站生成的，同时有 Instagram 和 Facebook 两个版本。回复“是”会立即发布。提问的话，几秒钟就能得到回复。如果你等了超过五分钟，说明中间出了点问题：把照片再发一次，或者如果提示发布失败，就回复 RETRY。如果 Lucy 不止一次反应变慢，请把当时的时间告诉 hello@lucy.media，我们会去查一下。每周三深夜会有一小段系统维护时间，届时回复可能会延迟。

另见： 我该怎么发一张照片?, 有一条帖子发到了一个平台,另一个平台却没发出去,怎么办?, Lucy会因为系统维护而离线吗？

有帮助吗？ 👍 👎

可以——直接发短信问我，我会根据这份指南回答你。关于你自己账户的问题（剩余发布次数、账单日期、套餐详情），也请发短信给我；这个网页无法识别你是谁。

这份指南里的任何内容，你都可以通过短信问Lucy，或者在页面顶部的框里输入问题。关于你自己账户的问题——比如这个月还剩多少次发布、下次账单是什么时候、连接了哪些主页、提醒功能是否开启——只能通过短信回答，因为这个网页不知道是谁在提问。如果有些内容没有涵盖，Lucy会直接告诉你，并引导你查看这份指南，而不是随意猜测。

另见： 我怎么停用,或者怎么回来?

有帮助吗？ 👍 👎

把照片发给我,如果有需要说明的信息(价格、时间、名称)也一并写上。大概一分钟后我会回复预览——回复“是”即可发布。

直接把照片作为普通短信发给我。如果有值得一提的信息,请在同一条消息里写上一句说明——Lucy会用它来补充价格、营业时间或产品名称等细节,其余内容则会根据照片和你的商家资料自动生成。大约一分钟后,你会收到一份预览,里面包含Instagram和Facebook的配文。回复“是”,内容就会立即发布。

另见： 我该如何确认一条帖子,或者修改它?, 我可以一次发好几张照片吗？, Lucy在哪里发布内容?

有帮助吗？ 👍 👎

回复“是”即可按原样发布。若要修改，直接发短信说明你想改哪里（比如“更短一点”“提一下露台”）——最多可改三轮。回复“丢弃”即可取消。

预览稿由你决定通过、修改还是放弃。回复“是”即可发布。除此之外的任何消息都会被当作修改要求：用简单的话说明想改什么，Lucy会重写文案并发来新的预览稿。每篇帖子最多可以改三轮；之后就只能选择“是”或“丢弃”。回复“丢弃”会把草稿删除，之后你可以随时发送新照片。

另见： 我该怎么发一张照片?

有帮助吗？ 👍 👎

是的——一次消息最多发送10张照片,我会把它们合成一条带一个说明文字的轮播帖。如果是2到4张,我会先问你是否想把它们合并成一张图片。

把好几张照片（最多10张）附在同一条消息里,Lucy就会用它们做成一个轮播帖,整组照片共用一段说明文字。请把照片放在同一条消息里发送,而不是一张一张分开发——分开发送的消息会变成各自独立的帖子。如果是两到四张照片,她会先问你回复“ONE”（单图）还是“SWIPE”（滑动轮播）,这样你也可以选择把它们合并成一张图片。

另见： 我该怎么发一张照片?, Lucy可以把几张照片合并成一张图吗？

有帮助吗？ 👍 👎

Instagram 和 Facebook——两个平台都发,只需要你发一张照片。目前暂时没有其他平台。

每一条获批准的帖子都会同时发到你的 Instagram 商业账号和 Facebook 主页,并为每个平台分别撰写文案。其他社交平台目前还不支持;一旦上线,会先在本页面公布,然后 Lucy 才会提供这项服务。

另见： 如何连接 Instagram 和 Facebook？

有帮助吗？ 👍 👎

是的——在一条消息里发送2到4张照片,我会问你要 ONE 还是 SWIPE。回复 ONE,我就把它们合并成一张图片;或者直接在备注里写“合并”。

在同一条消息中发送两张、三张或四张照片。如果你的说明里写了“合并”“拼接”“拼图”或“一张图”,Lucy 会立即合并;否则她会问你想要 ONE 张合并图,还是 SWIPE 滑动轮播。两张照片会左右并排,三张会拼成一大一小加两张叠放,四张会拼成四宫格——细白边框,正方形,随时可发 Instagram 和 Facebook。五张或更多照片,一律做成轮播。

另见： 我可以一次发好几张照片吗？, 我该怎么发一张照片?

有帮助吗？ 👍 👎

暂时还不行——目前只支持照片。发一张当时的照片给我，我来写文案。

Lucy可以发布照片和照片轮播。视频、Reels和快拍（Stories）目前还不支持。等视频功能上线，会先在这个页面公布，Lucy才会提供。现阶段，一张拍得好的照片同样能讲好这个故事。

另见： Lucy在哪里发布内容?, 我该怎么发一张照片?

有帮助吗？ 👍 👎

还不能——我是实时发布的。你想什么时候发布，就什么时候把照片发给我，大约一分钟内我会把预览发给你，你回复“是”后就会立即发布。

Lucy 目前还没有定时发布功能。一切都在对话中即时进行：你发来照片，大约一分钟内我会把预览发给你，你回复“是”或提出修改，之后就会立刻发布到 Instagram 和 Facebook。如果某条帖子需要在特定时间发布，就请在那个时间发给我。整个流程只需要几分钟。

另见： 我该怎么发一张照片?, 帖子用完了会怎样？

有帮助吗？ 👍 👎

是的——把两张照片放在同一条消息里发送,并附上像“前后对比”这样的说明。回复 ONE 获取并排对比图,或回复 SWIPE 获取双图轮播。

把前后两张照片放在同一条消息里发送,前一张在先,并附上像“前后对比——新露台”这样的说明。Lucy 会问你 ONE 还是 SWIPE:选择 ONE 会把两张照片并排放入同一张图片,选择 SWIPE 则会以轮播形式发布。无论哪种方式,她都会为这对照片写一条说明文字。

另见： 我可以一次发好几张照片吗？, Lucy可以把几张照片合并成一张图吗？

有帮助吗？ 👍 👎

你发给我的照片，我会保存起来作为你专属的照片库，只要你还是客户——绝不会分享给别人，也不会用于其他任何用途，你随时可以要求删除。除非你再次发送或要求，否则我不会重复发布同一张照片。目前还不支持提前上传或排期发布：想什么时候发布，就当天发那张照片。

你用短信发给Lucy的每一张照片，只要你还是客户，都会保存在你店铺专属的私人照片库里；这些照片绝不会展示给其他商家，也不会被用来做任何广告，或用于训练人工智能模型，你随时可以要求删除其中任何一张。目前照片库只是你的历史记录：Lucy不会自己重新发布或重复使用某张照片，每条帖子都是用你发送时附带的那张照片制作的。目前还没有办法一次发送十张照片留着以后用，也不能提前准备好节日当天要发的帖子——Lucy是实时发布的，所以想发的那天再发照片，如果有需要写明的信息就附上说明，大约一分钟后就能看到预览。一条消息里发几张照片，会合并成一条轮播帖。取消服务后，Lucy保存的所有内容都会在30天内删除。

另见： 我可以一次发好几张照片吗？, ¿Puedo programar una publicación para un día u hora en particular?, 如何删除我的账户和数据？

有帮助吗？ 👍 👎

暂时还不行——我会原样发布你的照片,不加滤镜、动画或Ken Burns镜头效果。我做的是撰写配文。我可以把2到4张照片合成一张图片,或以轮播形式发布最多10张。

Lucy不会编辑你的照片。不加滤镜,不加动画,不做缩放或平移,不加边框。她会原样发布你发来的内容,把心思都花在配文上。她会对图片做的两件事是:把两到四张照片合成一张方形图片,以及以轮播形式发布最多十张照片。如果你已经在别处编辑过照片,直接发给她,她会原样发布。

另见： Lucy能在照片上加文字,或者做海报吗?, Lucy可以把几张照片合并成一张图吗？, 我可以给Lucy发视频吗？

有帮助吗？ 👍 👎

还不能——我负责写文案,不在照片上画东西。文字放在文案里,这样才方便搜索,在任何手机上都能看清楚。

Lucy不会在图片本身上添加文字、价格、标志或图形,也不制作海报或传单。把细节写在你的备注里,她会把这些内容写进文案。如果你已经有海报或图形,直接把它当照片发给她,她会原样发布,并配上文案。

另见： 我该怎么发一张照片?, Lucy可以把几张照片合并成一张图吗？

有帮助吗？ 👍 👎

回执会告诉你是哪个平台没发出去。回复 RETRY,我会重新尝试那一个 —— 已经发出去的那个我不会重复发布。

有时候一个平台会接受帖子,另一个却不会。回执会清楚地写明这一点。回复 RETRY,Lucy 只会重试失败的那个平台;已经发出去的那个不会受到影响。如果还是失败,Lucy 会告诉你 —— 你可以稍后再回复 RETRY,或者把照片当作一条新帖子发送。

另见： 我该如何确认一条帖子,或者修改它?

有帮助吗？ 👍 👎

Lucy 无法收回已经发布的帖子——你需要在应用里操作,只需几步。在 Instagram 上打开帖子,点击右上角的三个点,选择删除。在 Facebook 上打开你主页上的帖子,点击三个点,选择删除帖子。

帖子一经发布，就归属于你的 Facebook 主页和 Instagram 账号，而不是 Lucy 的——Lucy 不会把帖子收回，已发布的帖子由你自己在应用里编辑或删除。Instagram 尤其规定，任何应用都不能在帖子发出后删除或编辑它——这是 Instagram 的规则，不是 Lucy 的疏漏。所以删除帖子这件事需要你自己动手，而且很快。在 Instagram 上：打开帖子，点右上角的三个点，点“删除”。在 Facebook 上：在你的主页打开帖子，点右上角的三个点，点“删除帖子”。如果只是措辞需要小改动，而不是整篇帖子不合适，Facebook 允许你点“编辑帖子”来改文字；Instagram 同样不允许这样做，所以那边只能选择保留原样或删除后重新发布。真正该把关的地方是预览环节：Lucy 会在发布前把每条文案给你看，只要你没有回复“是”，就什么都不会发出去。如果文案不对，直接回复需要怎么改，而不是先批准再改——这样比事后补救容易得多。

另见： 我该怎么发一张照片?, 有一条帖子发到了一个平台,另一个平台却没发出去,怎么办?, 我可以给Lucy发哪些关键词？

有帮助吗？ 👍 👎

回复 STOP 可停止我发送的所有短信。随时回复 START 即可恢复。回复 帮助 获取帮助。

STOP 会终止 Lucy 发往该号码的所有短信。CANCEL、END 和 QUIT 效果相同——运营商会把它们当作 STOP 处理。如果只想结束套餐但仍继续收短信，请回复 CANCEL PLAN：套餐会在你已付费周期结束时终止。用同事的手机回复 STOP，只会移除该同事的号码。用老板的手机回复 STOP，会暂停整个账户；由于 Lucy 只通过短信运作，已付费的套餐会在你已付费周期结束时终止。在此之前回复 START，一切照旧。回复 帮助 获取要点说明。

已发布的帖子会继续保留。它们在你自己的 Instagram 和 Facebook 主页上，属于你，结束套餐或删除 Lucy 账户都不会影响它们——如果哪天想删掉某一条，你可以自己在平台上删除，或者在离开前先告诉我。

另见： Lucy发送哪些消息,提醒又是什么?, 如何更新我的银行卡信息、更改套餐或取消订阅？

有帮助吗？ 👍 👎

我发的每条消息都是对你的回复:预览、收据和回答。唯一的例外是当有事项需要关注时发送的提醒,比如某个连接即将到期——设置时我会问你是否需要这些提醒。

Lucy 会回复你发送的内容：待你确认的预览、帖子发布后的确认信息，以及像这个问题一样的问答。另外，在设置过程中，她会问你是否想要服务提醒——比如当 Facebook 连接即将到期时。回答“否”也是完整的答案，你不会因此失去什么。你可以随时回复 QUIET 关闭提醒，或回复 NOTICES 重新开启；无论哪种方式，其余服务都不受影响。Lucy 从不发送营销信息，也不会催你发帖：不会有“你这周还没发帖”这样的短信，也不会提醒你节日或潮流话题。手机安静，说明你还没有发送任何内容，这正是它本该运作的方式。

另见： 我怎么停用,或者怎么回来?

有帮助吗？ 👍 👎

简单说说周三深夜的情况:数据库维护窗口是太平洋时间晚上10点到凌晨2点(东部时间凌晨1点到5点)。如果你的短信正好碰上这个时段,我会请你过一分钟再发一次。

Lucy的数据库可能会在周三深夜进行短暂的例行维护,时间是太平洋时间晚上10点到凌晨2点(东部时间凌晨1点到5点,UTC时间05:00到09:00)。大多数星期都不会有任何影响;真发生时,中断也只是几秒钟,而不是几小时。如果你的短信恰好在那几秒钟内到达,你会收到一条简短回复——“我这边有点小状况——请等一分钟后再发一次”,同一句话会用法语和西班牙语再发一遍——之后你发的下一条短信就会照常处理。你之前发送的内容不会丢失,已经发布的帖子也不受影响。

另见： 我可以向Lucy提问吗？, 有一条帖子发到了一个平台,另一个平台却没发出去,怎么办?

有帮助吗？ 👍 👎

我会提前提醒你额度快用完了，用完时也会告诉你，还会说明多久后重新恢复。在 Hook 版，回复 BILLING 即可升级到 Grow，额外额度当天就生效。在 Grow 版，你已经是最高档位，所以额度会在你的账单日恢复。在免费试用月，回复 更多 获取套餐链接。

当你接近每月额度上限时，Lucy 会提前提醒你；额度用完时也会告诉你——她绝不会悄悄多收你钱。额度用完后，她还会告诉你发文功能恢复的日期，以及还有多少天，方便你决定要不要等。

她能提供的方案取决于你目前的套餐。在 Hook 版，答案就是升级：回复 BILLING 即可升级到 Grow，更大的额度会立即适用于你当前所在的这个月，而不是下个月。在 Grow 版，你已经是最高档位，没有更高的套餐可升级——回复 更多，Lucy 会告诉你发文功能恢复的日期。

在免费试用月，还没有订阅可以更改，所以回复 更多，Lucy 会发送套餐链接；选定套餐后，你的付费月当天就开始，并附带完整额度。

另见： Lucy收费多少?, 如何更新我的银行卡信息、更改套餐或取消订阅？

有帮助吗？ 👍 👎

Hook套餐每月9美元,可发10条帖子。Grow套餐每月29美元,可在最多6个账号上发60条帖子。选择Grow套餐,第一个月免费,无需信用卡。

共有两种套餐,均按月计费。Hook套餐:每月9美元,10条帖子。Grow套餐:每月29美元,60条帖子,最多可连接6个账号。第一个月免费,无需信用卡,所以你可以先试用再决定是否付费;付费之后费用不可退还,取消订阅会在你已付费的当月结束后停止续订。价格为税前价格,适用的税费会在结账时加上。你通过Stripe提前付款,Stripe会在付款前显示金额和货币,Lucy从不会看到你的信用卡信息。你的配额会在每月的订阅周年日重置,未使用的帖子数不会累积到下个月。Lucy从不会自动多收费:如果你用完了配额,她会告诉你,你可以升级套餐,或者等待下一个周期。

另见： 如何更新我的银行卡信息、更改套餐或取消订阅？, 帖子用完了会怎样？

有帮助吗？ 👍 👎

发送 BILLING，我会给你发一个只能打开一次的安全链接——你可以更新银行卡、查看账单、更改套餐或取消订阅。请不要通过短信告诉我银行卡信息。

请用店主本人的手机发送 BILLING。Lucy 会回复一个私密的 Stripe 链接，你可以在其中更新银行卡、下载账单、切换 Hook 和 Grow 套餐，或取消订阅。这个链接只能打开一次，请立即点击查看；如果需要，可以再要一个新的。取消订阅会停止续费：你的套餐会运行到你已付费的当月月底，然后结束，费用不予退还——免费的第一个月就是让你自由决定的时间。在你的免费月内没有需要取消的内容——系统里没有保存银行卡信息——这时发送 BILLING 会改为发送套餐页面。Lucy 绝不会通过短信索要银行卡信息，请不要发送这些信息。

没有合同，也没有最低使用期限：按月计费，价格就是标价，取消订阅只需一条短信。适用的税费会在结账时添加，并在付款前显示；付款页面会列出可接受的银行卡和电子钱包——Lucy 永远看不到你的银行卡号。

另见： Lucy收费多少?, 帖子用完了会怎样？

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是的，在 Grow 套餐上可以。发送 REFER，我会把你的推荐链接发给你。每有一家企业通过它加入并留在 Grow 套餐上，就会从他们每月支付的费用中抽取20%，抵扣你的 Grow 账单——凑够五家就完全免费了。在 Hook 套餐上，他们会被计入统计，但暂时不会产生返利。发送 REFERRALS 查看统计数据。

把你的推荐链接发给另一家本地企业，一旦他们开始为 Grow 套餐付费，只要他们继续使用，每月就会从你的账单中抵扣他们所付费用的20%。也就是说每家抵扣 $5.80，凑够五家就能覆盖 $29 的套餐费用，你就完全不用付钱了。抵扣金额永远不会超过你自己套餐的费用——抵扣上限就是你自己的价格，超出部分的推荐更多是一份心意，而不是金钱回报。

推荐返利是 Grow 套餐的一部分，双方都需要在 Grow 套餐上才算数。通过你链接加入 Hook 套餐的企业非常欢迎，也会计入你的统计，但不会产生返利；而如果你自己使用的是 Hook 套餐，也不会从你的账单中扣减任何费用。每笔推荐只对应一个固定的价值，这样才能保证承诺的准确性。你推荐的每一位，在你使用 Hook 套餐期间依然会被计入统计并持续累积，一旦你升级到 Grow 套餐，他们就会一次性开始生效——发送 BILLING 即可切换套餐。

你从自己推荐的企业那里获得返利，他们也从自己推荐的企业那里获得返利。没有人能从别人的推荐中获利——始终只有一层关系。

关于时间安排，这也是大家常问的部分：新客户使用 Lucy 的第一个月是免费的，所以这段时间不会产生返利。推荐要等到对方第一次真实付款完成并保持30天后才开始计入，这意味着你的第一笔返利通常会在他们加入后大约两个月才到账。返利会记入你在 Stripe 上的账户，并自动从你的下一张账单中扣除——不需要申领，也不用输入任何代码。

如果其中有人取消订阅或付款失败，你下个月的返利就会相应减少他们那份，但已经抵扣过的月份不会被追回。发送 REFERRALS 查看你目前的推荐情况，或发送 REFER 重新获取你的推荐链接。

另见： 我的朋友注册了——为什么我的返利还没有显示？, Lucy收费多少?, 如何更新我的银行卡信息、更改套餐或取消订阅？

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推荐奖励要等对方的免费月结束、且他们的第一笔付款到账满三十天后才会生效，所以第一笔返利通常会在他们加入后大约两个月才出现。你们两人都需要使用Grow套餐，返利会自动从你的账单中扣除。

推荐奖励需要满足三个条件才能生效，第一个条件就是时间。对方的第一个月是免费的，所以还没有产生可以分成的费用。接着，他们的第一笔实际付款需要到账并保留三十天，这样做是为了避免因付款失败或退款而需要追回已发的返利。此外，双方都需要使用Grow套餐：使用Hook套餐的被推荐人不会产生任何返利，使用Hook套餐的推荐人也不会获得任何返利，直到他们升级为止。

一旦这三个条件都满足，返利就会自动记入你的Stripe账户，并在下一张账单中自动抵扣。你无需输入任何代码，这是一项账单折扣，而不是直接支付给你的款项。

发送 REFERRALS，我会告诉你每一位推荐人的具体情况：有多少人已经加入，有多少人已经开始产生返利，这些返利每月价值多少，以及你还需要多少人才能获得免费套餐。

另见： 介绍其他商家使用Lucy，你能拿到分成吗？, 如何更新我的银行卡信息、更改套餐或取消订阅？

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发帖会暂停,其他一切照旧——你的账号、已连接的主页,以及所有已发布的帖子都不会有任何变动。发短信 BILLING 更新你的银行卡,暂停就会自动解除,不用等任何人处理。发 状态 可以查看你是否处于暂停状态。

如果续费扣款没有成功,我会暂停发帖,并发短信通知账号所有人。我不会删除任何东西,不会断开你的 Instagram 或 Facebook 连接,也不会撤下任何一条已经发布的帖子——那些内容在你自己的主页上,无论这边发生什么,都始终属于你。

暂停期间,你发来的照片不会变成帖子,这是唯一停止的部分。提问功能照常使用,状态 也照常有效,而且 状态 会明确告诉你发帖目前处于暂停状态。

要解决这个问题,发短信 BILLING 更新你的银行卡。付款一旦成功,暂停会自动解除——这边不需要任何人操作,而且 暂停 或 继续 对这种暂停没有作用,这也是为什么 状态 会把它单独列出来说明。

如果你想彻底停用,那是另一回事,而且这始终由你决定:你的套餐会持续到你已付费周期结束,然后终止。无论哪种情况,已发布的帖子都会继续保留。

另见： 如何更新我的银行卡信息、更改套餐或取消订阅？, Lucy收费多少?, 我要怎么查看我的套餐和还剩多少条帖子？

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你批准的每条帖子都会发到所有连接的账号，所以一个Lucy账号无法同时服务两家不同的企业——它们需要两个账号，两个手机号码，各自有自己的语气风格。同一家企业的多个门店则不同：Grow最多可以连接六个账号，一条帖子就能同时发到所有门店。

这取决于它们是同一家生意,还是两家不同的生意。

同一家生意的多个门店,正是 Grow 的用武之地。你可以连接每个门店的 Instagram 和 Facebook——最多六个账号,也就是最多三对——每一条你批准的帖子都会发送到所有门店,而且只需用你的语气写一次。

两家不同的生意则完全不同,一个账号无法诚实地兼顾两者。Lucy 所了解的一切都只属于一家生意:一个名字、一个网站、一种语气,都是从这家生意自己的帖子中学来的。而且你批准的每张照片都会发送到所有已连接的账号,所以一张本来只想发给其中一家的照片,会同时出现在所有账号上。

所以对于两家生意,请开设两个 Lucy 账号,一个生意一个账号,各自使用不同的手机号——你的手机号就是账号的身份标识,这也是为什么两家生意需要两个号码。每个账号都有自己的语气、自己的帖子和自己的套餐,你可以通过发送 ADD,把同事的手机加到任何一个账号上。

第二个号码不代表要有第二部手机。大多数手机都可以通过 eSIM 添加第二条线路,你的运营商通常几分钟内就能开通——很多生意本来就为店铺单独留了一条线路。不过这条线路必须是能收发彩信(图片信息)的手机号码,因为你就是靠这种方式发送照片的;仅支持网络通话的号码通常做不到这一点。

如果你通过自己的推荐链接同时带来这两家生意,每一家一旦开始付费使用 Grow,都会单独计入返利,返利会记入你名下正在使用 Grow 的那个账号。

另见： Lucy收费多少?, Lucy知道我的营业时间，或者顾客对我的评价吗？, 其他人也能在我的店里使用 Lucy 吗?

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这三样我都不做,而且我想现在就说清楚。我写文案,你审核通过,我发布。评论、私信、互相关注和付费广告都由你自己处理——我从不代替你出现在任何人的收件箱里。至于数据,Instagram 和 Facebook 已经会显示浏览量了。

以下是我的职责边界，讲清楚以后就不会有意外了。

我负责撰写文案并发布你批准的帖子。这就是我的工作，也是全部工作。

我不会回复评论，也不会查看或回复私信。这是特意这样设定的：那些对话是你和顾客之间的，代表着你本人，说错一句话的代价可能比一条帖子大得多。你可以照常在 Instagram 和 Facebook 应用里查看它们。

我不会代你关注、点赞或取消关注任何人，也不会投放广告或推广帖子——我发布的每一条都只是你自己主页上的普通帖子。我做的任何事都不会花钱做广告。

我不会给你发送数据分析。Instagram 和 Facebook 本身统计浏览量、点赞数和触达人数比我更准确，而且它们会在各自的应用里免费显示给你。我能告诉你的是我做了什么：发送 状态 可以查看你本月还剩多少条帖子，发送 WHO 可以查看你连接的账户。

另见： 我要怎么查看我的套餐和还剩多少条帖子？, 谁还能给Lucy发短信,聊我的业务?, Lucy在哪里发布内容?

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价格和促销活动，可以——把具体数字告诉我，我会原样使用。关于你店铺的事实，比如家族经营或经营二十年，也可以，前提是你先告诉我。但我不会替你编造一个说法：“本地最佳”这种话必须是你能担得起的事实，不能由我来编。

把优惠告诉我,我来写:“整周消费立减$5”、“周六买一送一”、“冬季库存立减20%,截止到15日”。我会照你给的数字和日期原样使用,不会四舍五入、改动,也不会把它们说得更夸张。

关于你生意的事实信息也是一样的道理。家族经营、传承三代、1998年开业、屡获殊荣、通过有机认证、持证并投保——把这些连同照片一起发给我,我就会写进那条帖子里。我为每条帖子保留的固定信息,是你一开始设置资料时提供的;如果其中有需要更改的,发短信告诉我,然后在下一次预览时确认已经改好。

我不会写你没有告诉我的说法。我不会编造“温哥华最好的咖啡”、“全城最爱”、“价格无敌”这类话,也不会提你没提过的奖项,因为这样的比较不只是在说你,也是在说其他商家,在加拿大这类说法必须真实且有依据。如果你告诉我你获得了2025年度“全城最佳”,那就是事实,我会写出来。如果你只是想让帖子听起来更有底气,我可以用你真实的成绩来做到这一点。

消息类内容也是同样的道理:新上架的一款啤酒、招聘信息、想要致谢的供应商、获得的奖项、长周末的休业安排。告诉我发生了什么,我就会写出来——我只需要你提供事实,因为我看不到你的店里发生了什么。

如果你想提到另一家商家,把他们的账号发给我,我会写进文案里。它是否会变成可以点击的标签,取决于平台而不是我,而且我也无法在照片里给人加标签。

如果我漏掉了你要求加入的内容,告诉我,我会把它加回去——那是失误,不是我故意的决定。

另见： Lucy 是怎么学会用我的口吻写文案的？, 我该如何确认一条帖子,或者修改它?, 我该怎么发一张照片?

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这三种都可以。我会根据照片和你的行业选用几个合适的标签,绝不会堆一大堆。告诉我“多用标签”、“少用标签”或“不用标签”,我就会照着做。你也可以告诉我你一直想用的标签——比如你的店名标签、所在城市、某个活动。

默认情况下,我会加上少量和照片内容、你行业相关的标签。几个合适的标签,比三十个不合适的好用得多:一大堆标签在别人看来像垃圾信息,对你也没有帮助。

这件事由你决定。说“多用标签”、“少用标签”或“完全不用标签”,我就会照办。如果某条帖子想用特定标签——比如你的店名、城市、某个活动——把它和照片一起发给我,我就会加进那一条里。

如果我选的某个标签不符合你的行业,告诉我是哪个、为什么——比如“我们不是面包店,是甜点店”——我就会停止使用它。

另见： Lucy 是怎么学会用我的口吻写文案的？, 我该如何确认一条帖子,或者修改它?, 你能在帖子里写上我的价格、促销活动或者“本地最佳”这样的说法吗？

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是你，因为任何内容在你确认之前都不会发布——这也正是它安全的原因。我会先把每一个字都给你看，记录下你批准过的内容，只要你提出，我会立刻撤下帖子。如果我哪里出错了，告诉我：这是个问题，我很想知道。

没有你的批准，任何内容都不会发布，所以最终发出的帖子，正是你看过的那一条。我们的服务条款也是这么写的：你需要为自己批准的帖子内容负责，包括照片的使用权。这是我从不背着你发帖所换来的规则。

为了让你少操心，我会这样做：我不会写你没告诉过我的说法，也不会编造奖项或比较，而且我会记录下每一次预览、每一次回复和每一次批准——这样“我到底同意了什么”这个问题永远都有答案。

Instagram 和 Facebook 有它们自己的规则和执行方式，这不是我们任何一方能控制的。它们可能会以谁都看不见的理由限制一条帖子或一个主页，而我也无法帮你解除限制。但我能做的是立刻撤下帖子：回复“删除”，我就会把它从两个平台都撤下来，并告诉你什么时候撤下了。

如果我写的某条说明文字有误——事实说反了、写了你从没说过的话、用了你绝对不会用的词——发信息告诉我。Lucy 正是靠会认真看这类信息的人不断改进的，而一条本不该写出来的说明文字，对我们来说，比一句夸奖更有价值。

另见： 如何删除或修改已经发布的帖子?, 你能在帖子里写上我的价格、促销活动或者“本地最佳”这样的说法吗？, 我该如何确认一条帖子,或者修改它?

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回复 状态。Lucy 会告诉你目前的套餐、已用和剩余的发帖数、下次额度更新时间、已连接的账号，以及你关闭了哪些功能。

发短信 状态，Lucy 会原样告诉你：你目前用的是哪个套餐（或者免费试用月还剩多少天）、你的额度里已经用了多少条、还剩多少、什么时候更新额度，以及连接了哪些账号。她也会告诉你有没有关闭什么功能——比如发帖暂停了，或者提醒关掉了，都会说清楚，因为忘了自己暂停过是很常见的事，等照片不再变成帖子时就会让人一头雾水。这些数字都是直接从你的账号里读出来的，不是临时算出来的，所以永远是真实准确的。

另见： 帖子用完了会怎样？, Lucy收费多少?, 如何更新我的银行卡信息、更改套餐或取消订阅？, 谁还能给Lucy发短信,聊我的业务?

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可以——发送 EXPORT。我会问你的邮箱地址,发一个验证码确认是你本人,然后把我保存的所有内容都发到你的邮箱,一直追溯到你的第一条短信。一周后你可以再申请一次,每份副本都是完整的。

发送 EXPORT(或者直接说你想要你的数据)。Lucy 会问你要发到哪个邮箱,然后往那个邮箱发一个 6 位数验证码——点击邮件里的按钮,或者把验证码回复过来,证明这个邮箱是你的。之后导出的内容会在一两分钟内发到你的邮箱,全程无需人工处理。

追溯范围:Lucy 保存的所有内容,从你的第一条短信开始——你的商家信息和资料、账户上的电话号码、你连接的主页、每一条帖子及其文字、链接和照片、你们之间的每一条消息、你的同意记录和套餐周期。没有任何遗漏,所以每份导出本身都是完整的,不只是上次导出之后的新内容;邮件里还会注明你上一次导出的时间。你每周可以申请一次。Facebook 和 Instagram 的登录权限从不包含在内——那是你自己的,不是 Lucy 能提供的。只有账户所有者才能申请。如果你想要的是把所有内容都删除,请回复 DELETE ACCOUNT。

另见： 如何删除我的账户和数据？, 我该如何取消关联Facebook或Instagram？

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主要靠两个来源：你的网站,还有你自己以前发的帖子。你连接账号后,我会通读一遍你最近的文案,摸清你的风格——你写多长、爱不爱用表情符号、常说哪些话。

Lucy 通过两个地方来了解你的风格。首先是你在设置时提供的网站,这能告诉她你的生意是做什么的、服务对象是谁。然后,一旦你连接了 Instagram 和 Facebook,她会把你最近发的帖子通读一遍,学习你真实的写作方式：文案通常多长、你用不用表情符号、有没有加话题标签、常用哪些标签、你反复用到的说法,以及你平时喜欢发些什么内容。她只读取你自己账号的内容,用的是你连接账号时授予的权限,而且只保留归纳出来的风格总结,不会保存你的原始帖子。如果账号是全新的、还没有内容可读,她就会改为依据你的网站和你自己的措辞来学习。

另见： Lucy 会看我的网站吗？, 如何连接 Instagram 和 Facebook？

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如果你的店铺在Google上登记，并且用的是你给我的同一个网站，那答案是知道——我会记下你的营业时间、其他分店地址，还有顾客反复提到的主题。我从不会引用某条评论，也不会指名道姓。

Lucy会在Google上查找你的店铺，并与你在设置时提供的网站进行核对，这样她就绝不会认错店。她会从你的Google信息中记下营业时间、地址，以及使用同一网站的其他分店。她也会读一遍公开评论，但只记录其中的主题——顾客普遍称赞的地方、他们常用的字眼、他们特别提到的商品或服务。她不会保存评论原文，从不会在帖子里直接引用某条评论，也绝不会记录或提及是谁写的评论。营业时间每周都会重新核对，而且一如既往，任何内容都要等你确认预览后才会发布。

另见： Lucy 会看我的网站吗？, Lucy 是怎么学会用我的口吻写文案的？

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会——这是设置时仅有的两个问题之一。她会读一遍你的网站，然后告诉你她理解到了什么，这样在发布任何内容之前你都可以先纠正她。另一个问题是你是否想要提醒。

设置只有两个问题：你的网站，以及需要你留意时，Lucy 是否可以发短信提醒你。第一个问题很关键。Lucy 会在后台阅读你的网页，整理出一份简短的资料——你的写作语气、一句话的业务简介、网站上列出的产品或服务，还有你的颜色和字体。然后她会读给你确认。如果没问题，回复“是”；如果需要修改，用你自己的话说明即可，可以说很多次：“应该是 Forecast Coffee”“我们搬到 Squamish 了”“千万别提价格”。语气、简介和产品会直接用到她写的文案里。颜色和字体会先保存起来，等她能用上时再用；目前还不会用到你的照片。没有网站也没关系——回复“SKIP”，她会改问你三个简单的问题，然后同样读给你确认。

另见： 我要怎么开始?, Lucy能在照片上加文字,或者做海报吗?

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发短信 CONNECT，我会发一个24小时内有效的安全链接。用Facebook登录一次，我只获得发帖权限——绝不会拿到你的密码。

发短信 CONNECT。Lucy会回复一个私密链接；打开它，用Facebook登录，然后选择她可以发布内容的主页和Instagram账号。这样她只获得发布权限，仅此而已——她绝不会看到你的密码，也无法读取你的消息。如果连接过期，只要你在设置时同意接收提醒，她就可以给你发一个新链接。

另见： Lucy在哪里发布内容?, Lucy发送哪些消息,提醒又是什么?

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可以。发送 ADD,我会给你发一个带二维码的链接。你的同事扫码后,发送自动填好的短信,就能加入你的账户了。

用店主的手机发送 ADD。Lucy 会回复一个链接,打开后是一个显示二维码和四位数邀请码的页面。把它给你的同事看:扫码后会自动打开他们的短信应用,并填好加入短信,直接发送即可,也可以手动输入这个邀请码。该邀请链接只能使用一次,30分钟后失效。加入后,他们就可以像你一样发照片、审核发布内容了。只有店主本人可以添加或移除成员、更改账户绑定的手机号码,或管理账单。一个手机号码同一时间只能属于一个商家账户:如果有人要为两家企业发布内容,第二家企业需要使用另一个手机号码。

另见： 如何把某人从我的账户中移除？, 我怎么更改账户上的手机号码？

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发送 REMOVE 加上对方的号码,例如 REMOVE 604 555 0199。从那以后,这个号码对我来说就是陌生人了。

请用老板本人的手机发送 REMOVE 加上要移除的号码。该号码会立即停止与你的账户关联；如果对方再次给Lucy发短信，会被当作新用户处理。同事也可以自行用自己的手机回复 STOP 来移除自己——这只会移除他们的号码，你的业务不受影响。

另见： 其他人也能在我的店里使用 Lucy 吗?, 我怎么停用,或者怎么回来?

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从你目前的号码发送 CHANGE，我就会给你发一个二维码链接。用新手机扫描它，发送自动填好的短信，账户就会转移过去。

从目前绑定账户的手机发送 CHANGE。Lucy 会回复一个二维码链接；打开它，用新手机扫描（扫描会自动为你发送转移短信），或者手动输入验证码。账户、你关联的主页以及你的同事都会一并转移；一旦转移完成，旧号码就无法再使用 Lucy，并会收到一条通知短信。如果账户里已有的同事应成为新的所有者，他们可以用自己的手机发送转移短信。账单信息不会自动转移——如果需要更换扣款卡或邮箱，请用新号码发送 BILLING。

另见： 其他人也能在我的店里使用 Lucy 吗?, 我丢了绑定账户的手机,该怎么办?, 如何更新我的银行卡信息、更改套餐或取消订阅？

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用你账单上登记的邮箱,发邮件到 hello@lucy.media。人工核实身份后,会把账户转到你的新号码上。

如果你不再拥有原来那个号码,发短信是没办法解决的——账户转移必须从绑定账户的手机开始。请用你订阅账单上登记的邮箱地址,发邮件到 hello@lucy.media,并说明应该把账户转到哪个号码。工作人员会核对你的账单信息(而不是核对原来的号码),然后完成转移。在新手机主动发短信联系 Lucy 之前,不会有任何信息发送到这个新号码。

另见： 我怎么更改账户上的手机号码？

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回复DISCONNECT。如果两个平台都已关联，Lucy会问你想断开哪一个——回复DISCONNECT INSTAGRAM、DISCONNECT FACEBOOK或DISCONNECT ALL。你的套餐仍会正常运行，你已发布的帖子也不会受影响。

发短信 DISCONNECT。Lucy 会说出目前连接的账号，并等待你的回复——在你说明具体账号之前不会有任何操作。如果只有一个账号已连接，回复 DISCONNECT CONFIRM。如果你的 Facebook 主页和 Instagram 都已连接，她会问你具体指的是哪个：回复 DISCONNECT INSTAGRAM 或 DISCONNECT FACEBOOK 可以只取消其中一个的连接，保留另一个正常运作；回复 DISCONNECT ALL 则两个都取消连接。无论你选择哪一个，她都会取消该连接，并删除你给她的访问权限，而不仅仅是不再使用它。已经发布的帖子会原样保留，你的套餐和每月可发帖数量也不受影响——这只会让 Lucy 无法再发布内容。如果你想重新连接，随时可以回复 CONNECT；由于旧的访问权限确实已被删除，这将是一次全新的 Facebook 登录。只有账号所有者可以执行此操作，因此账号上的同事无法取消企业主页的连接。

另见： 如何连接 Instagram 和 Facebook？, 如何删除我的账户和数据？

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回复 DELETE ACCOUNT，然后回复 DELETE ACCOUNT CONFIRM。30 天后，Lucy 保存的所有资料都会被删除——在这之前的任何时候回复 KEEP，她就会取消删除，你剩下的帖子仍会保留。

发送 DELETE ACCOUNT。Lucy 会准确说明将删除哪些内容，并等待你确认——在你回复 DELETE ACCOUNT CONFIRM 之前不会有任何动作。之后，她会解除你社交账号的连接，停止发帖，并安排删除她保存的一切：你的商家信息、照片、发帖记录和电话号码。这一切会在 30 天后发生，所以如果你改变主意，你有一个月的时间——回复 KEEP，我就会取消删除，你剩下的帖子仍会保留。之后你需要再回复 CONNECT，因为一旦你要求删除账户，社交账号的访问权限会立即被删除，且无法恢复。已经发布的帖子会继续留在 Facebook 和 Instagram 上；那些是你的内容，一旦解除连接，Lucy 就无法再访问，所以如果你想删除某些帖子，请在开始此操作前先自行删除。只有账户所有者才能删除账户。请注意，单独的 DELETE 含义完全不同，作用也小得多：它只是丢弃你正在查看的预览，效果和 丢弃 一样。

另见： 我该如何取消关联Facebook或Instagram？, 我怎么停用,或者怎么回来?, 如何更新我的银行卡信息、更改套餐或取消订阅？

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回复“暂停”。Lucy 会停止把你的照片做成帖子，直到你回复“继续”为止。你的套餐、帖子和已连接的账户都保持不变——费用照常计费。

当你需要安静一段时间——休假、装修，或是生意清淡的月份——就发送“暂停”。Lucy 会停止用你的照片制作帖子。如果你在暂停期间发给她一张照片，她不会处理，只会提醒你该怎么恢复。其他一切都保持原样：你的套餐、每月帖子数、已连接的账户，以及已经发布的内容。回复“继续”，她会立刻恢复工作。有两点值得留意：暂停 Lucy 并不会暂停计费——订阅仍会继续，如果你想调整付费方式，请回复 BILLING。另外，“暂停”和 QUIET 不一样：QUIET 会关闭 Lucy 自己的提醒，但她仍会继续制作帖子；而“暂停”则会停止发帖，但不影响提醒。这两者可以同时使用。

另见： Lucy发送哪些消息,提醒又是什么?, 如何更新我的银行卡信息、更改套餐或取消订阅？, 我怎么停用,或者怎么回来?

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回复 WHO，Lucy 会列出账户上的所有号码及机主是谁。ADD 用于邀请他人，REMOVE 加号码即可将其移除。

发送 WHO。Lucy 会列出所有可以就你的业务给她发短信的电话号码，标出哪个是机主，并指出哪个是你。如果只有你一个人，她会直接说明。机主是可以添加或移除他人、更改账户主号码、解绑社交账户，以及删除账户的号码——其他人则可以发照片和批准发布内容。要邀请某人加入，回复 ADD，Lucy 会给你一个链接，你可以转发给对方。要移除某人，回复 REMOVE，后面加上对方的号码。

另见： 其他人也能在我的店里使用 Lucy 吗?, 如何把某人从我的账户中移除？, 我怎么更改账户上的手机号码？

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没你想的那么重要。一张真实的手机随拍,比摆拍的照片更打动人。自然光有帮助,擦一下镜头比调什么设置都管用,拍的时候尽量靠近实物。如果照片实在不行,我会说明原因并请你再发一张,而不会硬发一张谁看了都不满意的照片。

你不需要一台好相机。近十年生产的手机拍出来的照片都能用在Instagram上,做得最好的店家,发的正是当天真实的样子。

比设备更重要的是三件事。靠近窗边或在户外拍,因为自然光胜过任何室内灯光。先擦一下镜头——指纹是照片模糊最常见的原因。还要比平时习惯的更靠近一点:一整条面包、一束花、一次完成的理发造型,而不是整个房间。

如果照片太暗、很模糊或严重失焦,我会告诉你,并请你再发一张,因为糟糕的照片对你的手艺不公平,毕竟署的是你的名字。如果你不确定哪张更好,可以一次多发几张,我会告诉你我会选哪一张。

我不会修图、加滤镜或生成图片——你发什么,发出去的就是什么。如果需要裁成方形,我可以帮你裁剪。

另见： 我该怎么发一张照片?, Lucy可以给照片加特效、滤镜或动画吗?, 我可以一次发好几张照片吗？

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只有在对方同意的情况下才可以。我无法看出照片里是谁,也不知道对方是否同意被发布——审核这一步是你负责的部分,所以要由你来把关。顾客把照片发给你,并不等于同意出现在你的主页上,涉及儿童还需要家长的同意。先问清楚就没问题。

我负责撰写和发布你审核通过的内容。我无法识别人脸,也不知道谁是你的员工,更无法判断照片里的人是否同意出现在你的主页上。所以同意与否这一部分必须由你来确认,我们的条款里也写得很清楚:你需要对自己审核通过的内容负责,包括你发给我的任何照片的版权。

实际操作其实很简单。顾客把照片交给你,只是把照片给了你,并不等于同意公开发布——记得先问一下。员工应该知道自己可能会出现在照片里;大多数人乐意,但也有人不愿意。涉及儿童,需要父母或监护人的同意。别人的作品、设计师的标签、摄影师拍的你店铺的照片,这些都属于制作者本人,即使你付了拍摄费用,摄影师通常仍保留版权。

如果得到的是否定的答案,那就把作品本身发给我,而不是人——比如那道菜、剪完发的成品、花束,或者修好的自行车。这类内容效果一样好,也不需要征得任何人同意。

如果不小心发布了不该发的内容,发送“删除”和最后一条帖子,或者告诉我是哪一条,我会把它从两个平台上都删除。

另见： 我该怎么发一张照片?, 如何删除或修改已经发布的帖子?, 我的照片不太好——光线不好,是用旧手机拍的。这有关系吗?

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