Le guide

Texte une photo de ton entreprise au 1-888-416-5829. Lucy rédige un exemple de publication. Ton mois gratuit — 60 publications, jusqu'à 6 comptes, aucune carte — commence le jour où tu connectes tes comptes.

Il n'y a rien à installer et aucune connexion à faire. Texte une photo ou une vidéo à Lucy — un plat, une livraison, un client satisfait — et elle rédige une publication d'exemple pour que tu voies ce qu'elle dirait. Ton mois gratuit — 60 publications, jusqu'à 6 comptes, aucune carte requise — commence le jour où tu connectes ton premier compte, donc la mise en place ne te coûte rien. Connecte-toi dans les 14 jours suivant ta réponse; après ce délai, l'offre expire.

Ensuite, elle te pose trois questions : ton site web, qu'elle lit puis te résume pour que tu puisses corriger quoi que ce soit; si tu veux recevoir à l'occasion un texto de rappel; et dans quelle langue tes publications doivent être rédigées. Un lien pour connecter tes pages, et tu es prêt à publier. Vers la fin du mois, elle te rappelle de t'abonner (si tu as accepté de recevoir des rappels); si tu ne le fais pas, la publication s'arrête, Lucy déconnecte tes comptes pour les protéger, et tes renseignements sont conservés pendant 30 jours au cas où tu t'abonnerais (un seul geste permet de reconnecter les comptes). C'est toujours toi qui envoies le premier texto : Lucy n'écrit jamais à un numéro qui ne lui a pas écrit en premier. Lucy est conçue pour les entreprises et les organismes : elle publie sur une page Facebook et un compte professionnel ou créateur Instagram, jamais sur des profils personnels.

Voir aussi : Quelles sont les étapes, de mon premier texto jusqu'au paiement de mes parrainages?, Comment est-ce que je publie une photo?, Combien coûte Lucy?

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Je gère ton Instagram et ton Facebook par WhatsApp ou texto. Envoie-moi une photo, j'écris la légende et je t'envoie un aperçu, tu réponds OUI et c'est publié. Pas d'application, pas de tableau de bord. Ton premier mois est gratuit, sans carte; ensuite, c'est 29 $ par mois.

Lucy est une gestionnaire de réseaux sociaux qui vit dans ton appli Messages ou dans WhatsApp. Tu lui textes une photo de ce qui se passe dans ton commerce, elle rédige des légendes dans ton style pour Instagram et Facebook, et elle te texte un aperçu. Réponds OUI et ça se publie sur les deux; dis-lui quoi changer et elle refait le travail, jusqu’à trois fois. Envoie jusqu’à dix photos dans un seul message pour un carrousel, ou de deux à quatre photos qu’elle combine en une seule image. Il n’y a pas d’application, pas de tableau de bord et rien où te connecter. Ton premier mois est gratuit -- 60 publications, jusqu’à 6 comptes, sans carte; après ça, c’est $29 par mois pour la même chose, facturé mensuellement, et deux commerces que tu parraines le rendent gratuit. Envoie des extraits vidéo et elle les monte en Reel. Pas encore de Stories. Elle fonctionne par texto ou sur WhatsApp, au même numéro. Texte le 1-888-416-5829 pour commencer.

Lucy est un logiciel, et les légendes sont rédigées par un modèle d’IA -- elle ne prétendra jamais le contraire si tu lui demandes. Une personne à Vancouver l’a créée, la fait fonctionner et lit ce qui ne va pas. Rien n’atteint ta page sans qu’une personne dise oui, et cette personne, c’est toi.

Voir aussi : Comment est-ce que je commence?, Combien coûte Lucy?

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Presque certainement oui. Si quelqu'un peut photographier ce que tu fabriques, vends ou répares, je peux en faire une publication. Un magasin d'alcool, ça fonctionne — Instagram et Facebook peuvent restreindre l'âge d'accès à la page, mais c'est leur réglage, pas le mien. Je n'accepte pas les campagnes politiques, ni rien qu'une plateforme retirerait.

Le test est simple : si quelqu'un peut prendre en photo ce que tu fabriques, vends ou répares, je peux écrire la publication. Fleuristes, barbiers, carrossiers, cafés, paysagistes, salons de manucure, boulangeries, toiletteurs pour chiens, studios de tatouage, bouchers, boutiques de vélos, nettoyeurs, déménageurs, opticiens, dépanneurs et petites épiceries de quartier — la liste est longue parce que le travail est toujours le même.

La vente d'alcool au détail, ça va. Une boutique de spiritueux, un dépanneur à bières, un vignoble, une brasserie : j'écris sur ce qui se trouve sur tes tablettes de la même façon que pour n'importe quoi d'autre. Instagram et Facebook ont leurs propres règles concernant l'alcool et peuvent restreindre l'accès à la page selon l'âge, ce qui est un paramètre de ton compte plutôt que quelque chose que je contrôle, et je ne fais jamais de publicités payantes — chaque publication que je crée est une publication ordinaire sur ta propre page.

Le cannabis, le vapotage, le tabac, les armes à feu et les médicaments sous ordonnance font exception, et c'est la règle des plateformes plutôt que la mienne : Facebook et Instagram n'autorisent pas les entreprises à en faire la promotion, donc t'inscrire voudrait dire écrire des publications qui seraient retirées. Écris-moi avant de t'abonner et je te le dirai franchement.

Ce que je refuse : les partis politiques, les candidats et les groupes de campagne, ainsi que tout ce qu'une plateforme retirerait de toute façon. Nos conditions précisent que je peux refuser un contenu qui enfreint les règles d'une plateforme, qui porte atteinte aux droits de quelqu'un, qui est illégal, ou qui est nuisible ou trompeur — et si je refuse quelque chose, je t'explique pourquoi par texto plutôt que de simplement l'abandonner en silence.

Je suis aussi conçue pour les entreprises gérées par leur propriétaire, pas pour les sociétés cotées en bourse. Les publications d'une société publique peuvent influencer le marché et passent normalement par son propre processus de révision pour la divulgation; moi, j'écris une légende et je l'envoie par texto à une seule personne pour avoir un oui. Si c'est ton cas, je ne suis pas le bon outil et j'aime mieux te le dire tout de suite.

Si tu n'es pas certain que ton domaine convient, envoie-moi une photo de ton travail par texto. L'exemple de publication est gratuit et répond à la question mieux que je ne pourrais le faire.

Voir aussi : Comment est-ce que je commence?, Je gère deux entreprises. Est-ce que Lucy peut faire les deux sur un seul compte?, Combien coûte Lucy?

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Un aperçu prend environ une minute, et la publication est en ligne dès que tu réponds OUI, peu importe le jour ou l'heure, fins de semaine incluses. Si une réponse prend plus de quelques minutes, renvoie-moi la photo — et si ça se reproduit, écris à hello@lucy.media pour que ce soit vérifié.

Envoyer une photo et recevoir un aperçu prend environ une minute — la légende est rédigée à partir de ta photo, de ton profil d'entreprise et de ton site Web, en versions Instagram et Facebook. Répondre OUI publie immédiatement. Une question prend quelques secondes. Si tu as attendu plus de cinq minutes, quelque chose a mal fonctionné en cours de route : renvoie la photo, ou réponds RÉESSAYER si une publication a indiqué un échec. Si Lucy est lente plus d'une fois, indique à hello@lucy.media à quelle heure c'est arrivé afin que ce soit examiné. Tard le mercredi soir, il y a une courte période de maintenance pendant laquelle les réponses peuvent être retardées. Autrement, Lucy fonctionne tous les jours, à toute heure, nuits, fins de semaine et jours fériés inclus.

Voir aussi : Comment est-ce que je publie une photo?, Une publication est passée sur un réseau, mais pas sur l'autre. Qu'est-ce qu'on fait?, Est-ce que Lucy est parfois hors ligne pour maintenance?

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Je texte en six langues : anglais, français, espagnol, chinois (simplifié ou traditionnel) et vietnamien. Écris-moi dans la tienne, ou texte son nom pour changer. Pour tes publications, c'est un choix séparé — n'importe laquelle des six, ou plusieurs à la fois, dans l'ordre où tu veux qu'elles soient écrites.

Deux choix différents, qui n'ont pas à correspondre.

La langue dans laquelle je te TEXTE : anglais, français, espagnol, chinois simplifié, chinois traditionnel ou vietnamien. Je la détecte à partir de ton premier texto, et tu peux la changer en tout temps en textant le nom de la langue — ENGLISH, FRANÇAIS, ESPAÑOL, 中文, 繁體中文, TIẾNG VIỆT (dans n'importe quelle langue, les fautes de frappe ne sont pas un problème) — ou simplement en m'écrivant dans cette langue.

La langue dans laquelle tes PUBLICATIONS sont écrites : n'importe laquelle des six, ou plusieurs ensemble. Je te le demande à la fin de la configuration, et l'ordre que tu me donnes est celui dans lequel les légendes apparaissent — « anglais puis espagnol » place la légende anglaise en premier et l'espagnole en dessous, et « espagnol puis anglais » fait l'inverse. Chaque légende dit la même chose; aucune n'est identifiée; les mots-clics couvrent toutes les langues. Deux langues, c'est ce que la plupart des entreprises choisissent. Tu peux changer cela quand tu veux — texte-moi quelque chose comme « publier en vietnamien puis en anglais » — et seul le propriétaire du compte peut faire ce changement.

Texte ENGLISH tout seul si tu veux une seule langue, un point c'est tout. Si tu ne réponds jamais, tes publications restent dans la langue avec laquelle tu me textes.

Voir aussi : C'est quoi, Lucy, au juste?, Est-ce que Lucy regarde mon site web?

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Écris à hello@lucy.media — l'équipe de Lucy le lit. Ou texte-moi tout simplement : je réponds à partir de ce guide, et je t'y renvoie quand je ne sais pas.

L'équipe de Lucy lit hello@lucy.media. Utilise cette adresse pour tout ce que tu préfères mettre dans un courriel : questions de facturation, problème avec une publication, ou quelque chose qui ne tient pas dans un texto. Tu peux aussi simplement texter Lucy — elle répond à partir de ce guide, et quand elle ne sait pas, elle le dit et te renvoie ici.

Voir aussi : Est-ce que je peux poser des questions à Lucy?, Comment j'arrête, ou je reviens?

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Tu n'as jamais besoin de ces mots — le français simple fonctionne aussi bien. Mais les raccourcis sont : OUI pour approuver, JETER pour mettre une ébauche à la poubelle, RÉESSAYER si une publication a échoué, STATUT, CONNECTER, FACTURATION, PAUSE, SILENCE, AIDE, STOP. La liste complète avec ce que fait chacun se trouve à lucy.media/fr/guide#keywords

Tu n'as jamais besoin de mémoriser aucun de ces mots. Le français simple fonctionne, et Lucy te demande des précisions quand elle n'est pas certaine. Mais si tu aimes connaître le raccourci, voici tous les mots qu'elle comprend.

Publication

• OUI — publie l'aperçu. APPROUVER et PUBLIER font la même chose. Un « ok » ou un « d'accord » plus relâché ne publie que s'il s'agit de ta toute première réponse à un aperçu; après tout autre échange, Lucy vérifie avec toi avant.
• JETER — met l'aperçu à la poubelle. SUPPRIMER fait la même chose.
• COMBINER — transforme deux à quatre photos en une seule image combinée. FUSIONNER, COLLAGE et GRILLE font la même chose.
• CARROUSEL — fait de ces photos une publication déroulante plutôt qu'une seule image. SÉPARER et ALBUM font la même chose.
• RÉESSAYER — tente de nouveau quand une publication est sortie sur un réseau, mais a échoué sur l'autre.
• PROGRAMMÉS — liste tes publications programmées, numérotées. Pour en programmer une, dis simplement quand (« publie-la vendredi à 9 h ») pendant que son aperçu est en attente.
• DÉPROGRAMMER suivi d'un numéro — annule cette publication programmée, pour qu'elle ne soit pas mise en ligne.

Dans tes propres mots, pendant qu'un aperçu attend : « envoie-moi les légendes séparément » (chaque légende dans son propre texte, à copier), « fais-en un Reel » (une photo devient une courte vidéo), « mets Frais du jour sur la photo », « fais celle-ci en français et en anglais », « publie-la vendredi à 9 h ».

Ton compte

• STATUT — ton forfait, le nombre de publications qu'il te reste, et ce qui est connecté.
• QUI — toutes les personnes qui peuvent texter Lucy au sujet de ton entreprise.
• PARRAINER — ton lien de parrainage à envoyer à une autre entreprise. PARRAINAGE fait la même chose.
• PARRAINAGES — combien d'entreprises tu as envoyées et ce que ça retire de ta facture.
• CONNECTER — relie ta page Facebook et ton Instagram. Réservé au propriétaire.
• DÉCONNECTER — les délie. Ajoute INSTAGRAM, FACEBOOK ou ALL pour choisir. DÉLIER fait la même chose. Réservé au propriétaire.
• FACTURATION — ouvre ta page de facturation pour mettre à jour ta carte, voir tes factures ou annuler. Réservé au propriétaire.
• FACTURE — un lien vers toutes tes factures en PDF. REÇU fait la même chose.
• CANCEL FORFAIT — met fin à ton forfait à la fin de la période déjà payée; Lucy demande d'abord un court code. GARDER FORFAIT annule la demande avant cette échéance. Réservé au propriétaire.
• VERSEMENT — configure, ou change, le compte bancaire où ton argent de parrainage est versé, sur la propre page de Stripe. Réservé au propriétaire.
• PLUS — demande des publications supplémentaires ce mois-ci. SUPPLÉMENT fait la même chose.
• PAUSE — arrête Lucy de publier pour un moment. SUSPENDRE fait la même chose. REPRENDRE (ou DÉSUSPENDRE) la relance.
• SILENCE — éteint les rappels de Lucy. SOURDINE fait la même chose. AVIS (ou RÉACTIVER) les remet en marche.
• AJOUTER — invite un collègue. RETIRER suivi de son numéro en enlève un.
• CHANGER — déplace le compte vers un nouveau téléphone.
• EXPORTER — demande une copie de tout ce que Lucy détient à ton sujet.
• SUPPRIMER COMPTE — efface tout après 30 jours. GARDER (ou RESTAURER) annule la demande. Réservé au propriétaire.

Toujours disponible

• AIDE — ce qu'est Lucy, et comment nous joindre.
• STOP — te désabonne complètement des textos. START te ramène.

Voir aussi : Comment est-ce que je commence?, Est-ce que je peux poser des questions à Lucy?

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1. Texte une photo. 2. Envoie ton site web. 3. Connecte Instagram et Facebook. 4. Texte des photos, réponds OUI. 5. Avant la fin de ton mois gratuit, texte FACTURATION pour ajouter une carte. 6. Texte PARRAINER pour obtenir ton lien. 7. Quand tu as de l'argent de parrainage, texte VERSEMENT. Avance à ton rythme.

Tout se passe par texto, dans cet ordre. Vas-y à ton rythme — rien ici n'a d'échéance, sauf la fin de ton mois gratuit.

• Dis bonjour. Envoie à Lucy une photo de ton entreprise par texto, et elle rédige une publication exemple, pour que tu voies ce qu'elle dirait. Réponds OUI pour commencer ton mois gratuit.
• Parle-lui de ton entreprise. Envoie l'adresse de ton site web. Lucy la consulte et te texte ce qu'elle en a compris, et tu corriges ce qu'elle a mal saisi. Pas de site web? Réponds PASSER et réponds plutôt à trois questions rapides.
• Choisis tes rappels. Lucy te demande si elle peut te texter quand quelque chose nécessite ton attention. Que ta réponse soit oui ou non, tu gardes le service complet.
• Connecte tes comptes. Touche le lien que Lucy envoie et connecte-toi à Facebook. Ton mois gratuit — 60 publications, jusqu'à 6 comptes — commence le jour où tu te connectes.
• Publie. Envoie une photo par texto avec une note s'il y a quelque chose à mentionner. Réponds OUI à l'aperçu, ou dis à Lucy quoi changer.
• Ajoute une carte avant la fin de ton mois gratuit. Texte FACTURATION et Lucy t'envoie la page des forfaits. Pas de carte, pas de frais : les publications sont simplement mises en pause à la fin du mois.
• Parraine d'autres entreprises. Texte PARRAINER pour obtenir ton lien. Chaque entreprise qui s'y inscrit et qui reste te rapporte 50% de ce qu'elle paie : d'abord en réduction sur ta facture, puis en argent de parrainage. Lucy t'avise quand l'une d'elles devient cliente payante.
• Configure ton compte de dépôt. Quand tu as de l'argent de parrainage, Lucy t'en informe. Texte VERSEMENT et elle t'envoie un lien Stripe sécurisé où tu ajoutes ton compte bancaire. Par la suite, les versements sont automatiques.

N'importe quand, texte AJOUTER pour permettre à un collègue d'envoyer des photos lui aussi, STATUT pour voir où tu en es, ou texte simplement une question si tu es coincé.

Voir aussi : Comment est-ce que je commence?, Est-ce que tu me payes si j'envoie d'autres entreprises vers Lucy?, Comment l'argent de mes parrainages se rend-il à mon compte bancaire?

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Oui. J'apprends le type d'organisme que tu es pendant la configuration, donc la journée sportive d'une école ou la collecte de denrées d'une banque alimentaire est écrite pour ta communauté, jamais comme s'il s'agissait de vente. Pour quiconque travaille avec des enfants, je ne nomme jamais un enfant ni ne le distingue, même si ta note le fait.

Pendant la configuration, Lucy lit ton site Web (ou te demande quel type d'organisation tu es) et te le relit pour que tu confirmes. À partir de là, chaque légende et chaque Reel sont écrits en fonction de ce que tu es :

• Écoles, garderies, camps, équipes jeunesse, conseils de parents : Lucy ne nomme jamais un enfant, même si ta note donne un nom, et ne le désigne jamais par ce qu'il porte ou l'endroit où il se tient (« la fille au chandail rouge »). Un nom mentionné à l'intérieur d'un autre est aussi retiré : « merci à la maman de Liam » devient « merci à l'un de nos parents ». Elle écrit à propos du groupe et de l'événement : nos élèves, nos coureurs, le groupe de maternelle. Les adultes ne sont nommés que lorsque ta note les nomme.
• Organismes à but non lucratif, œuvres de bienfaisance, églises, banques alimentaires, clubs : Lucy écrit en ton nom, en s'adressant à tes membres, familles, bénévoles et sympathisants au sujet de l'événement ou de la cause. Elle ne fait pas de vente. Elle invite les gens à venir, à se joindre, à faire du bénévolat ou à faire un don seulement lorsque ta note le demande, et ne mentionne jamais un montant amassé, la destination des fonds ou un reçu fiscal à moins que ta note ne le précise.

Les ventes de pâtisseries, journées sportives, concerts, collectes de fonds, portes ouvertes et journées de bénévolat fonctionnent comme n'importe quelle autre publication : envoie les photos ou les extraits, ajoute une note avec le jour, l'heure et l'endroit, vérifie l'aperçu, puis réponds OUI.

La permission pour les photos d'enfants relève de l'école. Les écoles l'obtiennent auprès des parents, habituellement en début d'année, pour des photos sur le site Web, dans les infolettres et sur les réseaux sociaux. Envoie à Lucy seulement les photos des enfants dont la famille a donné son accord, et exclus toute personne dont la famille a refusé. Lucy ne vérifie pas le consentement et ne peut pas savoir qui se trouve sur une photo.

Si une famille change d'avis, supprime la publication sur Instagram et sur Facebook, et écris à hello@lucy.media pour faire retirer la copie de la photo conservée par Lucy.

Voir aussi : Est-ce que Lucy peut fonctionner pour mon genre d'entreprise? Et pour un magasin d'alcool?, Est-ce que je peux envoyer une vidéo à Lucy? Peut-elle faire un Reel?, Est-ce que Lucy ajoute de la musique à mon Reel?

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Oui, même numéro : +1 888-416-5829 sur WhatsApp. Les deux fonctionnent. WhatsApp ajoute des boutons à toucher, un menu de changements, des messages vocaux, des aperçus vidéo et des photos plus nettes, et il fonctionne avec le Wi-Fi. Les textos fonctionnent sur n'importe quel téléphone sans application. Si tu as WhatsApp, utilise-le.

Lucy est aussi sur WhatsApp, au même numéro que ses textos, +1 888-416-5829. Écris-lui là comme tu le ferais par texto. Ton compte est le même dans les deux cas.

Ce que WhatsApp ajoute :

• Des boutons à toucher sur chaque aperçu (Publier, Changer, Jeter) et un menu des changements habituels, pour que tu n'aies rien à retenir.
• Notes vocales : dis simplement à Lucy ce que tu veux.
• Vidéo : elle te montre le Reel final avant qu'il ne soit publié.
• Des photos plus nettes, parce que WhatsApp les compresse moins que les textos.
• Ça fonctionne par Wi-Fi et à l'étranger, là où un texto pourrait ne pas se rendre.
• Si un aperçu reste sans réponse pendant quelques heures, Lucy envoie un rappel discret, jamais plus d'un, et aucun si tu as refusé les rappels ou si tu as texté SILENCE.
• Sur un Reel, Changer inclut Musique et son : une autre piste, un style, musique seulement, ton propre son sans musique, plus fort ou plus doux.

Ce que le texto a pour lui : ça fonctionne sur tous les téléphones, sans aucune application, et tout, sauf les boutons, les notes vocales et les aperçus vidéo, fonctionne de la même façon.

WhatsApp permet à une entreprise de t'écrire librement seulement dans les 24 heures suivant ton dernier message. Après cela, les avis de Lucy (une publication mise en ligne plus tard, un rappel de reconnecter tes pages, la facturation) arrivent sous forme d'un court message WhatsApp approuvé d'avance par Meta, ou par texto si tu as déjà texté Lucy. Si tu n'as jamais utilisé que WhatsApp, elle ne t'envoie jamais de texto. Lucy ne commence jamais une conversation que tu n'as pas entamée. Les messages sur WhatsApp passent par Meta, qui gère WhatsApp.

Voir aussi : Peux-tu envoyer une note vocale à Lucy?, Est-ce que je peux envoyer une vidéo à Lucy? Peut-elle faire un Reel?, Comment j'approuve une publication, ou je la change?

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Lucy garde les publications de chaque entreprise privées, donc je ne peux pas te montrer les légendes de quelqu'un d'autre. Pour t'inspirer, envoie-moi quelques photos et regarde ce que j'écris à partir de ton propre site Web et de ton style — puis dis-moi ce qu'il faut changer.

Lucy écrit pour plusieurs entreprises, et les légendes de chacune appartiennent uniquement à cette entreprise — elle ne montre jamais les publications, les photos ou le profil d'un client à un autre, dans un sens comme dans l'autre, et elle ne nomme pas ses clients. La meilleure façon de voir ce qu'elle peut faire pour toi, c'est d'essayer : envoie une photo par texto, lis l'aperçu, puis réponds en indiquant ce que tu dirais différemment. Lucy apprend ton style à partir de ton site Web et des changements que tu demandes, donc les légendes te ressemblent de plus en plus à chaque publication. Pour trouver de l'inspiration en dehors de Lucy, regarde ce que tes propres clients suivent déjà.

Voir aussi : Comment Lucy apprend-elle à écrire comme moi?, Est-ce que Lucy regarde mon site web?, Comment est-ce que je publie une photo?

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Oui — pose ta question par texto et je te répondrai grâce à ce guide. Pour ton compte à toi (publications restantes, date de facturation, forfait), écris-moi aussi par texto; cette page web ne peut pas savoir qui tu es.

Tout ce qui se trouve sur cette page, Lucy peut y répondre par texto ou dans la case en haut de celle-ci. Les questions sur ton propre compte — combien de publications te restent ce mois-ci, quand est ta prochaine facture, quelles pages sont connectées, si les rappels sont activés — sont répondues par texto seulement, car cette page ne sait pas qui pose la question. Si quelque chose n'est pas couvert, Lucy te le dit et te dirige vers ce guide plutôt que de deviner.

Voir aussi : Comment j'arrête, ou je reviens?

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Texte-moi la photo, avec une note s'il y a quelque chose à mentionner (un prix, une heure, un nom). Je te renvoie un aperçu en environ une minute — réponds OUI pour la publier.

Envoie la photo comme un message texte normal. Ajoute une note dans le même message s'il y a un détail à inclure — Lucy l'utilise pour des détails comme les prix, les heures ou les noms de produits, et rédige tout le reste à partir de la photo et de ton profil d'entreprise. Environ une minute plus tard, tu reçois un aperçu avec les légendes pour Instagram et Facebook. Réponds OUI et la publication est mise en ligne tout de suite.

Voir aussi : Comment j'approuve une publication, ou je la change?, Est-ce que je peux publier plusieurs photos en même temps?, Où Lucy publie-t-elle?

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Réponds OUI pour le publier tel quel. Pour le modifier, dis simplement ce que tu veux (« plus court », « mentionner la terrasse »), jusqu'à trois tours. JETER l'écarte. Sur WhatsApp, touche Publier, Modifier ou Jeter à la place. Tu veux le publier plus tard? Dis quand (« publie-le vendredi à 9 h »). Tu veux le publier toi-même? Demande-moi d'envoyer les légendes séparément.

L'aperçu t'appartient : tu peux l'approuver, le modifier ou le jeter. OUI le publie. Pour le changer, dis simplement ce que tu veux en mots simples et Lucy réécrit les légendes et envoie un nouvel aperçu; une question sur la publication reçoit une réponse, et l'aperçu continue d'attendre. Tu as droit à trois rondes de changements de légende par publication; après cela, c'est OUI ou JETER. JETER élimine le brouillon et tu peux envoyer une nouvelle photo quand tu veux.

Sur WhatsApp, l'aperçu se termine par « Publier, modifier, planifier ou jeter? » avec trois boutons : Publier, Modifier et Jeter. Pour la planifier, dis simplement quand elle devrait être mise en ligne (« demain à 10 h ») et Lucy confirme l'heure avec toi. Modifier ouvre une liste des changements habituels, chacun en un seul clic : plus court, plus de détails, plus amusant, plus professionnel, plus d'émojis ou aucun, nouveaux mots-clics, texte sur la photo, langues, ou autre chose dans tes propres mots. Tu peux toujours simplement écrire, ou envoyer une note vocale, à la place.

Sur WhatsApp, et par texto jusqu'à ce que tes comptes soient connectés, l'aperçu arrive en messages séparés : un court en-tête, la légende Instagram avec ses mots-clics, puis la légende Facebook, chacune sans rien autour, de sorte qu'un appui prolongé copie exactement ce qui serait publié. Une fois connecté, un aperçu texté arrive en un seul message; demande à Lucy d'envoyer les légendes séparément (« envoie-moi les légendes à copier ») et elles arrivent chacune dans un texto. Rien n'est publié, et l'aperçu continue d'attendre : réponds OUI si tu changes d'idée, ou JETER une fois que tu l'as partagé toi-même.

Pour changer les langues de cette publication-ci seulement, dis-le (« anglais seulement », « pas de français », « fais celle-ci en anglais et en chinois »). Ajoute « à partir de maintenant » pour en faire ton réglage pour toutes les publications.

Si Lucy vient de te poser une question (« veux-tu dire les mots sur la vidéo elle-même? »), un simple « oui » répond à sa question, pas à la publication : elle vérifie une fois de plus (« veux-tu que je la publie telle quelle? ») avant que quoi que ce soit ne sorte. Et un bouton Publier sur un ancien aperçu déjà jeté ne fait rien; seuls les boutons du dernier aperçu comptent.

Voir aussi : Comment est-ce que je publie une photo?, Est-ce que je peux utiliser WhatsApp au lieu des textos? Lequel est le meilleur?, Quelles langues Lucy parle-t-elle? Dans quelle langue sont mes publications?

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Instagram et Facebook — les deux, à partir de la seule photo que tu m'envoies. Chaque publication va vers tous tes comptes connectés; je ne peux pas encore en choisir un seul pour une publication. Rien d'autre pour l'instant.

Chaque publication approuvée s'affiche sur ton compte professionnel Instagram et sur ta page Facebook, avec des légendes écrites pour chacun. Les autres réseaux ne sont pas encore offerts; quand ce sera le cas, ce sera indiqué sur cette page avant que Lucy l'offre.

Voir aussi : Comment est-ce que je connecte Instagram et Facebook?

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Oui. Quand l'aperçu revient, dis-moi quand (« publie-la vendredi à 9 h ») et je vais vérifier l'heure avec toi. Écris SCHEDULED pour voir ce qui est prévu, et UNSCHEDULE avec son numéro pour en retirer une.

Envoie la photo comme d'habitude. Quand l'aperçu revient, au lieu de OUI, dis quand elle doit être publiée, dans tes mots : « publie-la vendredi à 9 h », « demain soir », « samedi midi ». Lucy lit l'heure et demande « Programmer cette publication pour vendredi 14 novembre à 9 h? Réponds OUI ou NON. » Ton OUI la met en file, et tu peux envoyer la prochaine photo tout de suite après. Les publications programmées sont mises en ligne entre 9 h et 21 h, selon ton fuseau horaire, de 10 minutes à 4 semaines à l'avance, à quelques minutes près de l'heure choisie, et Lucy t'envoie les liens dès qu'elles sont en ligne. Texte SCHEDULED pour voir tes publications programmées, numérotées. Pour en retirer une, texte UNSCHEDULE suivi de son numéro, par exemple UNSCHEDULE 1; elle ne sera pas publiée. Pour changer une heure, retire-la et renvoie la photo. La programmation nécessite que ton Instagram ou ton Facebook soit connecté, et une publication programmée compte dans tes publications mensuelles au moment où elle devient en ligne.

Voir aussi : Comment est-ce que je publie une photo?, Qu'est-ce qui se passe quand je n'ai plus de publications pour le mois?

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Oui — envoie de 2 à 4 photos dans un seul message et je te demanderai COMBINER ou CARROUSEL. Réponds COMBINER et je les fusionne en une seule image; ou écris simplement « combiner » dans ta note.

Envoie deux, trois ou quatre photos dans un seul message. Si ta note dit « combiner » (ou collage, grille, une seule image), Lucy les combine tout de suite; sinon, elle te demande si tu veux une image COMBINER ou un CARROUSEL. Deux photos se placent côte à côte, trois donnent une image haute et deux empilées, quatre forment une grille — avec de minces marges blanches, en format carré, prêtes pour Instagram et Facebook. Cinq photos ou plus deviennent toujours un carrousel.

Sur WhatsApp, l'image combinée revient avec l'aperçu, donc tu vois exactement ce qui sera publié avant de répondre OUI. Par texto, tu reçois seulement les légendes.

Voir aussi : Est-ce que je peux publier plusieurs photos en même temps?, Comment est-ce que je publie une photo?

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Oui — envoie jusqu'à 10 photos dans un seul message et j'en ferai une seule publication carrousel avec une seule légende. Avec 2 à 4 photos, je te demanderai si tu préfères les combiner en une seule image.

Joins plusieurs photos à un seul texto (jusqu'à 10) et Lucy en fait une publication carrousel unique, avec une seule légende pour l'ensemble. Envoie-les dans le même message, pas une après l'autre — des messages séparés deviennent des publications séparées. Avec deux à quatre photos, elle te demande d'abord COMBINER ou CARROUSEL, pour que tu puisses les combiner en une seule image si tu préfères.

Voir aussi : Comment est-ce que je publie une photo?, Est-ce que Lucy peut combiner plusieurs photos en une seule image?

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Oui. Envoie de 1 à 10 extraits (de 3 secondes à 3 minutes chacun) et je les monte en un court Reel, habituellement de moins de 30 secondes : le moment le plus fort en premier, chaque plan cadré sur l'action, un court titre à l'écran, des légendes rédigées. Une photo peut aussi devenir un Reel : dis « transforme-la en Reel ». Tu l'approuves d'abord.

Envoie un seul extrait ou jusqu'à dix, l'un après l'autre. Lucy attend un instant pour que les extraits envoyés ensemble deviennent une seule publication. Chaque extrait peut durer de 3 secondes à 3 minutes.

Pas de vidéo? Une photo peut aussi devenir un Reel. Quand l'aperçu de la photo revient, dis « transforme-la en Reel » : une photo devient un Reel de 8 secondes avec un zoom lent, plusieurs photos deviennent un court diaporama, et Lucy ajoute la phrase d'ouverture et la musique comme elle le fait pour les extraits. Tu reçois un nouvel aperçu à approuver.

Comment Lucy la monte :

• Elle regarde des images fixes de chaque extrait et choisit les moments à utiliser, en ouvrant sur le plus fort (mouvement, visage ou produit bien en vue), pour un Reel habituellement de 12 à 30 secondes. Un extrait unique de 30 secondes ou moins est gardé en entier.
• Un Reel est vertical, alors elle recadre chaque plan autour de ce qui compte : le produit, les mains au travail, le visage. Elle ne floute jamais l'image et n'ajoute pas de bandes.
• Elle met un court titre à l'écran pendant les premières secondes, placé là où Instagram et Facebook ne le cachent pas dans le fil d'actualité. Les mots viennent uniquement de ta note, des détails de ton commerce et de ce que montrent les extraits.
• Ton propre son reste présent, avec de la musique en dessous : elle choisit une piste adaptée aux extraits et à ton commerce (calme pour un café, vive pour une boutique, énergique pour une vente), gardée bien en retrait quand quelqu'un parle.
• Elle rédige les légendes de la même façon que pour une photo.

Sur WhatsApp, l'aperçu inclut la vidéo finale, alors tu vois exactement ce qui sera publié. Par texto, tu reçois seulement les légendes, car les messages texte ne peuvent pas transporter la vidéo montée de façon fiable. Réponds OUI et elle part sur Instagram comme Reel et sur Facebook comme vidéo. Tu veux un texte différent à l'écran? Dis-le (« change le texte pour Ouvert jusqu'à 9 »), ou « retire le texte ». Les stories et la vidéo en direct ne sont pas disponibles.

Photos et vidéos envoyées ensemble : la publication est faite à partir des photos, et Lucy t'indique que les vidéos doivent faire l'objet de leur propre publication (envoie-les ensemble, sans photos, pour obtenir un Reel). Une vidéo fonctionne aussi comme tout premier message : l'exemple gratuit est rédigé à partir de celle-ci. Tout ce qui n'est pas une photo ou une vidéo (un PDF, une carte de contact) reçoit simplement la réponse « photos et vidéos seulement ». Pour la musique et le son, consulte l'entrée sur la musique.

Voir aussi : Est-ce que je peux utiliser WhatsApp au lieu des textos? Lequel est le meilleur?, Est-ce que Lucy peut mettre du texte sur une photo?, Est-ce que Lucy ajoute de la musique à mon Reel?, Où Lucy publie-t-elle?

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Oui. Chaque Reel que je monte reçoit une piste qui lui convient, sous ton propre son. Dis-moi simplement ce que tu veux : un autre style (« jazz », « hip-hop », « quelque chose de plus calme »), musique seulement, pas de musique, plus fort, plus doux, ou ton propre son monté à un moment précis (« laisse-moi entendre le rire à 0:07 »).

Chaque Reel que Lucy monte reçoit une piste musicale choisie pour s'accorder avec ce que montrent les clips et ton entreprise : calme et chaleureuse pour un café ou un spa, lumineuse pour une boulangerie ou une boutique, énergique pour un gym ou un solde. Ton propre son reste présent : quand quelqu'un parle, la musique se place bien en dessous; sur un bruit de pièce ou de rue, elle est un peu plus forte; sur un clip silencieux, elle porte la vidéo.

Avant de répondre OUI, demande ce que tu veux, dans tes propres mots :

• Une piste différente, ou un style : jazz, hip-hop, piano, lo-fi, chill, café, bossa nova, acoustique, romantique, ambiant, inspirant, entraînant, joyeux, enjoué, funk, dance, enfants, Noël. Ou décris-le (« piano calme », « quelque chose de festif »).
• Musique seulement (le son propre de ton clip coupé), musique avec ton propre son, ou pas de musique du tout (seulement ton propre son).
• La musique plus forte ou plus douce.
• Ton propre son monté à certains moments, avec la musique en dessous : donne le moment, comme « laisse-moi entendre le rire à 0:07 » ou « garde ma voix de 5 à 9 secondes ». Les moments correspondent au Reel tel qu'il joue dans ton aperçu. Si tu ne donnes pas de moment, Lucy t'en demande un.
• Quelque chose pour chaque Reel : « à partir de maintenant, pas de musique », « toujours du jazz », « musique seulement à partir de maintenant ». Dis « musique comme d'habitude » pour revenir en arrière.

Sur WhatsApp, le menu des options du Reel a Musique et son avec ces choix, et chaque nouveau montage revient pour que tu puisses le regarder. Par texto, tu reçois seulement les légendes, mais le son est changé de la même façon.

Les pistes sont de la musique libre de droits autorisée pour usage commercial (provenant de la bibliothèque de Pixabay, vérifiée pour ne pas déclencher de réclamations de droits d'auteur sur Instagram ou Facebook), donc ton Reel ne sera pas mis en sourdine. La musique s'ajoute aux Reels que Lucy monte, pas aux publications photo, et Lucy ne peut pas repérer des sons comme un rire par elle-même : dis-lui quand.

Voir aussi : Est-ce que je peux envoyer une vidéo à Lucy? Peut-elle faire un Reel?, Est-ce que je peux utiliser WhatsApp au lieu des textos? Lequel est le meilleur?

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Je garde les photos que tu envoies comme ta propre bibliothèque tant que tu es client — jamais partagées, jamais utilisées pour quelqu'un d'autre, supprimées sur demande. Je ne republie pas une photo à moins que tu la renvoies ou que tu le demandes. Pour qu'une publication paraisse plus tard, indique quand au moment où son aperçu revient (« publie-la vendredi à 9 h »).

Chaque photo que tu envoies par texto à Lucy reste dans la bibliothèque privée de ton entreprise tant que tu es client; elle n'est jamais montrée à une autre entreprise, utilisée pour faire de la publicité pour quoi que ce soit, ni utilisée pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle, et tu peux demander la suppression de n'importe laquelle en tout temps. Pour l'instant, la bibliothèque n'est que ton historique : Lucy ne republie ni ne recycle une photo de son propre chef, et chaque publication est faite à partir de la photo que tu envoies avec elle. Il n'est pas encore possible d'envoyer dix photos à garder pour plus tard. Pour préparer une publication avant un jour férié, envoie la photo et, lorsque son aperçu revient, indique quand elle doit paraître (« publie-la samedi à 10 h ») : Lucy confirme l'heure avec toi et la publie à ce moment-là, jusqu'à 4 semaines à l'avance. Plusieurs photos dans un même message deviennent une seule publication en carrousel. Tout ce que Lucy garde est supprimé dans les 30 jours suivant l'annulation.

Voir aussi : Est-ce que je peux publier plusieurs photos en même temps?, Est-ce que je peux programmer une publication pour un jour ou une heure précise?, Comment est-ce que je supprime mon compte et mes données?

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Oui — envoie les deux dans un seul message avec une note du genre « avant et après ». Réponds COMBINER pour une image côte à côte, ou CARROUSEL pour un carrousel de deux photos.

Envoie la photo avant et la photo après dans le même message, avant en premier, avec une note du genre « avant et après — nouveau patio ». Lucy te demande COMBINER ou CARROUSEL : COMBINER les place côte à côte dans une seule image, CARROUSEL les publie en carrousel. Dans les deux cas, elle écrit une seule légende pour la paire.

Voir aussi : Est-ce que je peux publier plusieurs photos en même temps?, Est-ce que Lucy peut combiner plusieurs photos en une seule image?

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Aucun filtre : je publie ta photo telle quelle. Je peux y ajouter un court titre, combiner 2 à 4 photos en une seule image, publier jusqu'à 10 photos en carrousel, découper tes clips en Reel, ou transformer une photo en court Reel avec un lent effet de zoom.

Lucy ne retouche pas ta photo. Aucun filtre, aucune bordure. Voici ce qu'elle peut faire avec une image : y ajouter un court titre (quand tu le demandes), combiner deux à quatre photos en une seule image carrée, et en publier jusqu'à dix en carrousel. Envoie des clips vidéo et elle les découpe en Reel. Dis « fais-en un Reel » lorsque l'aperçu d'une photo revient, et elle la transforme en Reel de 8 secondes avec un lent effet de zoom (plusieurs photos deviennent un court diaporama), avec une phrase d'ouverture et de la musique. Si tu as déjà retouché une photo ailleurs, envoie-la et elle la publie telle quelle.

Voir aussi : Est-ce que Lucy peut mettre du texte sur une photo?, Est-ce que Lucy peut combiner plusieurs photos en une seule image?, Est-ce que je peux envoyer une vidéo à Lucy? Peut-elle faire un Reel?

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Oui, un court titre dans un encadré en gras qui se lit d'un coup d'œil, dans la couleur de ta marque quand ton site web en a une. Donne-moi les mots (« mets Frais aujourd'hui dessus ») ou dis « ajoute du texte » et je t'en proposerai. Sur WhatsApp, tu vois la photo avant qu'elle soit publiée; « retire le texte » la remet comme avant.

Lucy peut mettre un court titre, et une deuxième ligne en dessous si tu le souhaites, sur la première photo d'une publication. C'est un encadré de couleur en gras avec des lettres blanches, et un encadré clair en dessous. L'encadré prend la couleur de ta marque tirée de ton site web quand les lettres blanches s'y lisent clairement; sinon, c'est la couleur rouille de Lucy. Elle le place là où il reste lisible dans les fils Instagram et Facebook. Les Reels ont le même look.

• Tes mots : « mets Frais aujourd'hui sur la photo », ou « Frais aujourd'hui | Ouvert jusqu'à 9 » pour deux lignes.
• Ses mots : dis « ajoute du texte à la photo » (sur WhatsApp, touche Changer la photo, puis Texte sur la photo) et elle te proposera une ligne, construite uniquement à partir de ta légende et de ce que montre la photo. Elle n'ajoute jamais de prix, de date limite, de promesse ou d'affirmation (écoresponsable, tout naturel, fait main…) que tu n'as pas faite.
• Pas tout à fait? Dis ce qu'il faut changer, ou « retire le texte » pour revenir à ta photo originale.

Sur WhatsApp, la photo modifiée revient avec l'aperçu pour que tu puisses la vérifier avant de répondre OUI. Par texto, la photo ne peut pas revenir, alors tu ne reçois que les légendes; si tu veux voir les mots sur la photo avant la publication, utilise WhatsApp. Les mots à propos de produits pour lesquels Lucy ne publie pas (cannabis, vapotage, tabac, armes, médicaments d'ordonnance) sont refusés sur les photos tout comme dans les légendes. Lucy ne crée pas d'affiches, de dépliants ni de logos, et n'ajoute rien d'autre à l'image. Si tu as déjà une affiche ou un visuel, envoie-le comme photo et elle le publiera tel quel.

Voir aussi : Comment j'approuve une publication, ou je la change?, Est-ce que Lucy peut ajouter des effets, des filtres ou de l'animation à une photo?, Est-ce que je peux envoyer une vidéo à Lucy? Peut-elle faire un Reel?

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Le reçu t'indique laquelle n'est pas passée. Réponds RÉESSAYER et je réessaie juste celle-là — je ne republie jamais celle qui est déjà en ligne.

Il arrive parfois qu’un réseau accepte une publication et que l’autre non. Le reçu l’indique clairement. Réponds RÉESSAYER et Lucy retente seulement le réseau qui a échoué; celui qui est déjà en ligne n’est pas touché. Si cela échoue encore, Lucy te le dira — réponds RÉESSAYER plus tard, ou envoie la photo comme nouvelle publication.

Voir aussi : Comment j'approuve une publication, ou je la change?

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Oui, sur WhatsApp. Envoie une note vocale au lieu d'écrire (« mentionne que c'est notre spécial d'Halloween ») et je la lirai exactement comme si tu l'avais textée, dans n'importe laquelle de mes six langues. Ma réponse arrive quelques secondes plus tard.

Envoie une note vocale sur WhatsApp et Lucy la transforme en texte, puis la traite exactement comme si tu l'avais écrite : une note pour ta prochaine photo, un changement à un aperçu en attente, une demande de son ou de musique pour un Reel, ou une question. Elle comprend l'anglais, le français, l'espagnol, le chinois et le vietnamien. Elle écoute ton message une fois qu'il est arrivé, alors sa réponse arrive quelques secondes plus tard, même pour une longue note.

Par texto, un message vocal ne se rend à Lucy que si ton téléphone l'envoie comme pièce jointe de message-photo, et plusieurs ne le font pas. WhatsApp est la méthode fiable.

L'enregistrement est transformé en texte par un service de reconnaissance vocale (OpenAI), puis supprimé du service de messagerie une fois qu'il a été lu, qu'il ait pu être compris ou non; les mots, eux, sont conservés comme tout autre message. Si une note vocale est peu claire ou silencieuse, Lucy te demande de la renvoyer ou de l'écrire.

Voir aussi : Est-ce que je peux utiliser WhatsApp au lieu des textos? Lequel est le meilleur?, Comment est-ce que je publie une photo?

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Lucy ne peut pas retirer une publication une fois en ligne — tu dois le faire dans les applications, et ça prend juste quelques touches. Sur Instagram, ouvre la publication, touche les trois points, Supprimer. Sur Facebook, ouvre la publication sur ta page, trois points, Supprimer la publication.

Une fois qu'une publication est publiée, elle appartient à ta Page Facebook et à ton compte Instagram, pas à Lucy, et elle ne peut pas la retirer — une publication publiée, c'est à toi de la modifier ou de la supprimer directement depuis l'application. Instagram en particulier ne permet à aucune application de supprimer ou de modifier une publication une fois qu'elle est en ligne — c'est une règle d'Instagram, pas une limite de Lucy. Donc en retirer une, c'est quelque chose que tu fais toi-même, et c'est rapide. Sur Instagram : ouvre la publication, touche les trois points en haut à droite, touche Supprimer. Sur Facebook : ouvre la publication sur ta Page, touche les trois points en haut à droite, touche Supprimer la publication. S'il s'agit d'une petite correction de texte plutôt que d'une mauvaise publication, Facebook te permet de toucher Modifier la publication et de changer les mots; Instagram ne le permet pas non plus, donc là, les seules options sont de la laisser telle quelle ou de la supprimer et de publier à nouveau. L'endroit pour repérer les problèmes, c'est l'aperçu : Lucy te montre chaque légende avant toute publication, et rien ne sort tant que tu n'as pas répondu OUI. Si une légende n'est pas correcte, réponds en indiquant ce qu'il faut changer au lieu de l'approuver — c'est bien plus simple que de la corriger après coup.

Voir aussi : Comment est-ce que je publie une photo?, Une publication est passée sur un réseau, mais pas sur l'autre. Qu'est-ce qu'on fait?, Quels mots puis-je texter à Lucy?

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Réponds STOP pour arrêter tous mes textos. Réponds START à tout moment pour reprendre où on était rendus. AIDE t'obtient de l'aide.

STOP met fin à tous les messages de Lucy vers ce numéro. CANCEL, END et QUIT font la même chose — le fournisseur de services les traite comme STOP. Pour mettre fin à ton forfait tout en continuant de recevoir des textos, réponds CANCEL PLAN : le forfait se termine à la fin de la période que tu as payée. Depuis le téléphone d'un collègue, STOP retire seulement son numéro. Depuis le téléphone du propriétaire, cela met en pause tout le compte, et puisque Lucy fonctionne uniquement par texto, un forfait payant se termine alors à la fin de la période que tu as payée. Réponds START avant cette date et rien ne change. Réponds AIDE pour l'essentiel.

Les publications déjà publiées le restent. Elles se trouvent sur tes propres pages Instagram et Facebook, elles t'appartiennent, et mettre fin à un forfait ou supprimer ton compte Lucy n'y change rien — si jamais tu veux en retirer une, tu peux le faire toi-même sur la plateforme.

Voir aussi : Quels messages Lucy envoie-t-elle, et que sont les rappels?, Comment je mets ma carte à jour ou j'annule?

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Tout ce que je t'envoie est une réponse à toi : aperçus, reçus et réponses. La seule exception est un rappel quand quelque chose nécessite ton attention, comme une connexion sur le point d'expirer — et je te demande à la configuration si tu veux ces rappels.

Lucy te répond en fonction de ce que tu lui envoies : un aperçu à approuver, un accusé de réception une fois la publication en ligne, et des réponses à des questions comme celle-ci. Par ailleurs, lors de la configuration, elle te demande si tu veux des rappels de service — par exemple lorsqu'une connexion Facebook est sur le point d'expirer. Non est une réponse complète et tu ne perds rien. Réponds SILENCE en tout temps pour désactiver les rappels, ou AVIS pour les réactiver; le reste du service n'est pas touché, peu importe ton choix. Lucy n'envoie jamais de publicité, et elle ne va pas te relancer pour que tu publies : il n'y a pas de textos du genre « tu n'as rien publié cette semaine » ni de suggestions liées aux fêtes ou aux tendances. Un téléphone silencieux veut dire que tu n'as rien envoyé, et c'est exactement comme ça que ça doit fonctionner.

Voir aussi : Comment j'arrête, ou je reviens?

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Brièvement, tard le mercredi soir : la base de données a une fenêtre d'entretien de 22 h à 2 h, heure du Pacifique (de 1 h à 5 h, heure de l'Est). Si un texto tombe pendant un petit pépin, je te demanderai de le renvoyer une minute plus tard.

La base de données de Lucy peut avoir un court entretien planifié le mercredi soir, entre 22 h et 2 h, heure du Pacifique (de 1 h à 5 h, heure de l'Est, soit de 5 h à 9 h UTC). La plupart des semaines, il ne se passe rien; quand ça arrive, l'interruption dure quelques secondes, pas des heures. Si ton texto arrive pendant une de ces secondes, tu reçois une courte réponse — « Petit pépin de mon côté — donne-moi une minute et renvoie ton texto », avec la même phrase en anglais et en espagnol — et ton texto suivant passe normalement. Rien de ce que tu as envoyé n'est perdu, et les publications déjà en ligne ne sont pas touchées.

Voir aussi : Est-ce que je peux poser des questions à Lucy?, Une publication est passée sur un réseau, mais pas sur l'autre. Qu'est-ce qu'on fait?

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Un seul forfait : $29 par mois pour 60 publications, pour un maximum de 6 comptes. Ton premier mois est gratuit, sans carte. Deux entreprises que tu parraines le rendent gratuit.

Il y a un seul forfait, facturé mensuellement : $29 par mois pour 60 publications, pour un maximum de six comptes connectés. Ton premier mois est gratuit, sans carte, alors tu décides avant de payer; après cela, les frais ne sont pas remboursables, et annuler arrête le renouvellement à la fin du mois déjà payé. Les prix sont avant taxes; les taxes applicables sont ajoutées au moment du paiement. Tu paies à l'avance par Stripe, qui affiche le montant et la devise avant que tu paies, et Lucy ne voit jamais ta carte. Ton quota se réinitialise à ta date anniversaire mensuelle, et les publications non utilisées ne sont pas reportées. Lucy ne facture jamais de supplément automatiquement : si tu atteins ton quota, elle te le dit, et tes publications reviennent au prochain cycle.

Chaque entreprise que tu parraines retire 50% de ce qu'elle paie de ta facture, alors deux d'entre elles rendent ta Lucy gratuite, taxes incluses — consulte « Me payes-tu pour que j'envoie d'autres entreprises à Lucy? ».

Voir aussi : Comment je mets ma carte à jour ou j'annule?, Qu'est-ce qui se passe quand je n'ai plus de publications pour le mois?, Est-ce que tu me payes si j'envoie d'autres entreprises vers Lucy?

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Oui. Écris PARRAINER pour obtenir ton lien. Chaque entreprise qui s'y inscrit et qui reste te fait gagner 50% de ce qu'elle paie, chaque mois. Ça s'applique d'abord à ta propre facture — deux entreprises et ton abonnement Lucy est gratuit, taxes incluses — et le reste t'est versé en argent. Écris PARRAINAGES pour connaître ton compte.

Envoie ton lien de parrainage à une autre entreprise locale et, une fois qu'elle paie, tu gagnes 50% de ce qu'elle nous paie réellement, chaque mois tant qu'elle reste cliente. Au plein tarif de $29, cela représente $14.50 chacune, donc deux d'entre elles couvrent ton propre $29 — et comme ce montant est déduit avant taxes, ta facture est de $0.00, taxes incluses.

Il n'y a aucun plafond. Tout ce que tu gagnes au-delà de ta propre facture est versé directement dans ton compte bancaire, automatiquement, par Stripe — en dollars canadiens au Canada et en dollars américains aux États-Unis. Texte VERSEMENT et Lucy t'envoie un lien vers la page de Stripe où tu ajoutes ton compte bancaire; Lucy ne le voit jamais. L'argent devient payable 30 jours après avoir été gagné et est versé une fois que tu as accumulé $50, ou au moins tous les trois mois. Un parrainage qui semble frauduleux (une carte prépayée, une vague soudaine d'inscriptions, un remboursement ou une contestation) est mis en attente pour révision avant qu'aucun montant ne soit versé.

« Ce qu'elle paie » signifie ce qu'elle paie réellement. Si une entreprise que tu as parrainée est elle-même gratuite grâce à ses propres parrainages, elle ne paie rien, donc elle ne te rapporte rien ce mois-là.

Tu gagnes uniquement grâce aux entreprises que tu as toi-même parrainées — jamais grâce aux entreprises qu'elles parrainent à leur tour. Un seul niveau, toujours.

Le moment précis, parce que c'est ce que les gens demandent souvent : leur premier mois avec Lucy est gratuit, donc rien n'est gagné pendant ce temps. Un parrainage commence à compter une fois que leur premier vrai paiement est traité et a été conservé pendant trente jours, ce qui signifie que ton premier rabais arrive habituellement environ deux mois après leur inscription. Il est déduit automatiquement de ta prochaine facture — il n'y a rien à réclamer ni aucun code à entrer. Pendant ton propre mois gratuit, tu ne gagnes pas encore; chaque personne que tu parraines est comptabilisée et commence à payer dès que ton forfait débute.

Si l'une d'elles annule ou que son paiement échoue, tes gains diminuent simplement de sa part le mois suivant. Un rabais déjà accordé n'est jamais retiré; l'argent non encore versé provenant d'un paiement entièrement remboursé ou contesté est annulé (un petit remboursement partiel n'annule rien). Texte PARRAINAGES pour voir où tu en es, ou PARRAINER pour obtenir ton lien de nouveau.

Voir aussi : Mon ami s'est inscrit — pourquoi mon rabais n'apparaît-il pas encore?, Combien coûte Lucy?, Comment je mets ma carte à jour ou j'annule?

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Je t'avertis quand tu approches de ta limite et quand elle est atteinte, et je te dis dans combien de temps elle se renouvelle — le plan est de 60 par mois, donc ils reviennent à ta date de facturation. Pendant le mois gratuit, réponds PLUS pour obtenir le lien d'abonnement, ce qui lance un nouveau compte ce jour-là.

Lucy t'avertit quand tu approches de ta limite mensuelle et te dit quand elle est atteinte — elle ne te facture jamais discrètement pour plus. Quand tu n'en as plus, elle te dit aussi la date où tes publications reviennent et dans combien de jours, afin que tu puisses décider si tu veux attendre.

Il n'y a qu'un seul plan, donc il n'y a rien à mettre à niveau — réponds PLUS et Lucy te donne la date où tes publications reviennent.

Pendant le mois gratuit, il n'y a pas encore d'abonnement, donc réponds PLUS et Lucy t'envoie le lien d'abonnement; s'abonner lance ton mois payant ce jour-là avec un compte complet.

Voir aussi : Combien coûte Lucy?, Comment je mets ma carte à jour ou j'annule?

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Non — tu gagnes seulement sur les commerces que tu as toi-même référés, jamais sur ceux qu'ils amènent à leur tour. Un seul niveau, toujours. Il n'y a pas de limite au nombre de commerces que tu peux référer.

Tu gagnes 50% de ce que chaque commerce que tu as toi-même référé paie réellement, tant qu'il reste client. Si l'un d'eux réfère quelqu'un d'autre, c'est ce commerce qui gagne pour lui, pas toi : un seul niveau, toujours. Il n'y a pas de limite au nombre de commerces que tu peux référer, et aucuns frais pour participer.

Voir aussi : Est-ce que tu me payes si j'envoie d'autres entreprises vers Lucy?, Comment l'argent de mes parrainages se rend-il à mon compte bancaire?

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Un parrainage compte une fois que son mois gratuit est terminé et que son premier paiement a été confirmé pendant trente jours, alors le premier rabais apparaît habituellement environ deux mois après son inscription. Il s'applique automatiquement à ta facture, et l'argent qui dépasse ta facture est versé dans ton compte bancaire une fois qu'il a 30 jours.

Trois conditions doivent être réunies avant qu'un parrainage te rapporte quoi que ce soit, et la première, c'est simplement le temps. Son premier mois est gratuit, donc il n'y a encore rien dont on pourrait prendre une part. Ensuite, son premier vrai paiement doit être confirmé et tenir pendant trente jours, ce qui sert à éviter qu'un paiement refusé ou remboursé se transforme en rabais qu'il faudrait ensuite reprendre. Et tu dois toi-même être abonné : pendant ton propre mois gratuit, il n'y a pas de facture sur laquelle l'appliquer, alors les parrainages attendent que ton forfait commence.

Une fois que les trois conditions sont réunies, le rabais s'applique automatiquement à ta prochaine facture, avant taxes. Tu n'as jamais à entrer de code. Tout ce qui dépasse ta propre facture est de l'argent comptant, versé automatiquement dans ton compte bancaire par Stripe une fois qu'il a 30 jours et que tu as accumulé $50 (ou tous les trois mois) — texte VERSEMENT une fois pour choisir où il sera envoyé.

Texte PARRAINAGES et je te dirai exactement où en est chacun : combien se sont inscrits, combien rapportent, combien ça vaut par mois, combien est prêt à être versé, et combien il t'en faut encore pour un forfait gratuit.

Voir aussi : Est-ce que tu me payes si j'envoie d'autres entreprises vers Lucy?, Comment je mets ma carte à jour ou j'annule?

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Texte FACTURATION et je t'enverrai un lien sécurisé qui s'ouvre une seule fois — mets ta carte à jour, consulte tes factures ou annule. Ne m'envoie jamais tes informations de carte par texto.

Texte FACTURATION à partir du téléphone du propriétaire. Lucy répond avec un lien Stripe privé où tu peux changer ta carte, télécharger tes factures ou annuler. Il s'ouvre une seule fois, alors clique dessus tout de suite et demande-en un autre si tu en as besoin. Annuler arrête le renouvellement : ton forfait continue jusqu'à la fin du mois payé, puis se termine, et rien n'est remboursé — le premier mois gratuit est ton moment pour décider. Pendant ton mois gratuit, il n'y a rien à annuler — aucune carte n'est enregistrée — et FACTURATION t'enverra plutôt la page des forfaits. Lucy ne demande jamais tes informations de carte par texto; ne les envoie surtout pas.

Il n'y a ni contrat ni durée minimale : c'est mois par mois, le prix est le prix, et annuler ne prend qu'un texto. Les taxes applicables sont ajoutées au paiement et affichées avant que tu payes, et la page de paiement indique les cartes et portefeuilles acceptés — Lucy ne voit jamais ton numéro de carte.

Voir aussi : Combien coûte Lucy?, Qu'est-ce qui se passe quand je n'ai plus de publications pour le mois?, Comment puis-je obtenir ma facture ou mon reçu?

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Texte VERSEMENT et je t'enverrai un lien Stripe sécurisé où tu ajoutes ton compte bancaire — je ne le vois jamais. Dès que tu as 50 $ ou plus qui te sont dus, le versement se fait automatiquement — et au moins tous les trois mois de toute façon. Chaque montant attend 30 jours après avoir été gagné.

Les gains de parrainage sont d'abord déduits de ta propre facture. Ce qui dépasse est versé en argent comptant, directement dans ton compte bancaire par Stripe — en dollars canadiens au Canada et en dollars américains aux États-Unis. Texte VERSEMENT une fois : Lucy te répond avec un lien vers la page de Stripe, où tu ajoutes ton compte bancaire et confirmes ton identité. Le lien est valide pendant 7 jours ; si une page expire, elle en ouvre une nouvelle. Lucy ne voit jamais tes renseignements bancaires. Par la suite, c'est automatique : l'argent devient payable 30 jours après avoir été gagné et il est versé dès que la somme due atteint $50, ou au moins tous les trois mois. Tu as changé de banque ? Texte VERSEMENT de nouveau : une fois configuré, Lucy t'envoie un lien vers ta page Stripe, où tu peux changer ton compte bancaire. Ce lien est valide pendant une heure. Seul le propriétaire du compte peut faire cela.

Voir aussi : Est-ce que tu me payes si j'envoie d'autres entreprises vers Lucy?, Mon ami s'est inscrit — pourquoi mon rabais n'apparaît-il pas encore?

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Non — il n'y a qu'un seul forfait : $29 par mois pour 60 publications sur jusqu'à 6 comptes, facturé mensuellement, sans option annuelle. Ton premier mois est gratuit, et deux entreprises que tu parraines le rendent gratuit.

Lucy propose un seul forfait, facturé mensuellement : $29 par mois pour 60 publications sur jusqu'à six comptes connectés. Il n'y a ni forfait plus petit ni forfait annuel, donc il n'y a rien à comparer. Ton premier mois est gratuit, sans carte, et chaque entreprise que tu parraines retire 50% de ce qu'elle paie de ta facture — deux d'entre elles suffisent pour la rendre gratuite.

Voir aussi : Combien coûte Lucy?, Est-ce que tu me payes si j'envoie d'autres entreprises vers Lucy?

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Envoie FACTURE (ou REÇU) par texto et je t'enverrai un lien sécurisé vers toutes tes factures — chacune se télécharge en PDF avec ce que tu as payé, tout rabais de parrainage et les taxes.

Envoie FACTURE ou REÇU depuis le téléphone du propriétaire. Lucy te répond avec un lien Stripe privé qui liste toutes les factures; chacune se télécharge en PDF pour tes dossiers ou ceux de ton teneur de livres. Il s'ouvre une seule fois, alors clique dessus tout de suite et demande-en un autre si tu en as besoin. Chaque facture indique ce que tu as payé, les taxes, et les numéros d'enregistrement fiscal de Lucy Media. Si tu achètes à titre d'entreprise, coche « J'achète à titre d'entreprise » au moment du paiement et la facture sera établie au nom de ta compagnie.

Ta facture mensuelle comporte aussi une note de parrainage : ce que les entreprises que tu as référées à Lucy ont retiré de cette facture, et combien d'autres rendraient ta Lucy gratuite. Quand rien n'a été retiré, une ligne de crédit de parrainage de $0.00 s'affiche pour que tu voies où irait le rabais. L'argent de parrainage payé au-delà de ta propre facture n'apparaît pas sur la facture — il est versé dans ton compte bancaire, et VERSEMENT t'envoie le lien pour le consulter. Pendant ton mois gratuit, il n'y a encore rien à facturer.

Voir aussi : Comment je mets ma carte à jour ou j'annule?, Est-ce que tu me payes si j'envoie d'autres entreprises vers Lucy?

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La publication est mise en attente, et rien d'autre ne change : ton compte, tes pages connectées et chaque publication déjà en ligne restent exactement comme ils sont. Texte FACTURATION pour mettre ta carte à jour, et l'attente se lève d'elle-même, sans que tu aies à attendre après qui que ce soit. STATUT te dit si tu es en attente.

Si un paiement de renouvellement ne passe pas, je mets la publication en attente et je te texte pour te le dire. Je ne supprime rien, je ne déconnecte ni ton Instagram ni ton Facebook, et je ne retire aucune publication déjà en ligne — elles sont sur tes propres pages et elles t'appartiennent, peu importe ce qui se passe ici.

Pendant que la publication est en attente, les photos que tu envoies ne deviennent pas des publications. C'est la seule chose qui s'arrête. Les questions fonctionnent toujours, STATUT fonctionne toujours, et STATUT te dira clairement que la publication est en attente.

Pour régler ça, texte FACTURATION et mets ta carte à jour. L'attente se lève automatiquement dès que le paiement passe — personne n'a rien à faire de ce côté-ci, et PAUSE ou REPRENDRE n'y changent rien, c'est pourquoi STATUT le mentionne séparément.

Si tu préfères arrêter complètement, c'est autre chose et ça reste toujours ton choix : ton forfait se poursuit jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis se termine. Dans les deux cas, les publications restent en ligne.

Voir aussi : Comment je mets ma carte à jour ou j'annule?, Combien coûte Lucy?, Comment est-ce que je vérifie mon forfait et le nombre de publications qu’il me reste?

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Chaque publication que tu approuves est envoyée à TOUS les comptes connectés, donc un seul compte Lucy ne peut pas servir deux entreprises différentes — il leur faut deux comptes sur deux numéros de téléphone, chacun avec sa propre voix. Plusieurs emplacements d'une même entreprise, c'est différent : ton forfait connecte jusqu'à six comptes et une seule publication les rejoint tous.

Cela dépend si ce sont une seule entreprise ou deux.

Plusieurs emplacements d'une même entreprise, c'est exactement à cela que sert le forfait. Tu connectes l'Instagram et le Facebook de chaque emplacement — jusqu'à six comptes au total, donc jusqu'à trois paires — et chaque publication que tu approuves est envoyée à tous, écrite une seule fois dans ta voix.

Deux entreprises différentes, c'est une autre affaire, et un seul compte ne peut pas le faire honnêtement. Tout ce que Lucy sait de toi correspond à une seule entreprise : un nom, un site web, une voix, appris à partir des publications de cette entreprise elle-même. Et chaque photo que tu approuves est envoyée à tous les comptes connectés, donc une photo destinée à l'une d'elles se retrouverait sur toutes.

Alors pour deux entreprises, ouvre deux comptes Lucy, un par entreprise, chacun à partir de son propre numéro de téléphone — c'est ton numéro qui identifie un compte, c'est pourquoi deux entreprises en ont besoin de deux. Chacun a sa propre voix, ses propres publications et son propre forfait, et tu peux ajouter le téléphone d'un collègue à l'un ou l'autre avec AJOUTER.

Un deuxième numéro ne veut pas dire un deuxième téléphone. La plupart des téléphones acceptent une deuxième ligne en eSIM, et ton fournisseur peut habituellement en ajouter une en quelques minutes — bien des entreprises ont déjà une ligne distincte pour la boutique. Cela doit toutefois être une ligne mobile capable d'envoyer et de recevoir des messages avec photos, puisque c'est ainsi que tu envoies tes photos; un numéro d'appel seulement sur le web ne le peut souvent pas.

Si une de tes entreprises s'inscrit avec le lien de parrainage de l'autre, cela compte comme n'importe quel parrainage une fois qu'elle paie.

Voir aussi : Combien coûte Lucy?, Est-ce que Lucy connaît mes heures d'ouverture, ou ce que mes clients disent de moi?, Est-ce qu'une autre personne de mon entreprise peut aussi utiliser Lucy?

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Non aux trois, et je préfère te le dire tout de suite. J'écris la publication, tu l'approuves, je la publie. Les commentaires, les messages directs, le fait de suivre des gens en retour et les publicités payantes restent de ton ressort; je n'agis jamais à ta place dans la boîte de réception de qui que ce soit. Tes publications passées et leurs visionnements se trouvent directement sur tes pages.

Voici exactement où s'arrête mon rôle, pour qu'il n'y ait aucune surprise plus tard.

J'écris les légendes et je publie les publications que tu approuves. C'est ça, le travail, et c'est tout le travail.

Je ne réponds pas aux commentaires et je ne lis ni ne réponds aux messages directs. C'est voulu : ces conversations se passent avec tes clients, en ton nom, et un mot de travers coûte plus cher qu'une publication ne pourrait jamais rapporter. Tu les verras comme d'habitude dans les applications Instagram et Facebook.

Je ne suis, n'aime ni ne désabonne personne en ton nom, et je ne fais pas de publicités payantes ni de mise en avant de publications — tout ce que je publie est une publication ordinaire sur ta propre page. Rien de ce que je fais ne dépense d'argent en publicité.

Je ne conçois ni logos, ni dépliants, ni sites web, et je ne garde pas de liste de tes publications passées à te renvoyer par texto : tout ce que j'ai publié se trouve sur tes pages Instagram et Facebook, du plus récent au plus ancien.

Je ne t'envoie pas de statistiques. Instagram et Facebook comptent déjà les vues, les mentions j'aime et la portée mieux que je ne pourrais le faire, et ils te les montrent gratuitement dans leurs propres applications. Ce que je peux te dire, c'est ce que j'ai fait : écris STATUT pour savoir combien de publications il te reste ce mois-ci, et QUI pour connaître les comptes auxquels tu es connecté.

Voir aussi : Comment est-ce que je vérifie mon forfait et le nombre de publications qu’il me reste?, Qui d'autre peut texter Lucy à propos de mon entreprise?, Où Lucy publie-t-elle?

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Texte-moi la règle, par exemple « mentionne toujours le stationnement gratuit » ou « ne mentionne jamais la terrasse », et je te renvoie tes règles permanentes exactement comme elles sont enregistrées. J'en ajoute aussi une moi-même quand tu demandes sans cesse le même changement, et je te le dis quand je le fais. Demande « quelles sont mes règles ? » en tout temps.

Les règles permanentes s'appliquent à chaque publication que je rédige pour toi : un fait à toujours inclure, un mot à éviter, un mot-clic que tu veux toujours. Texte-moi une nouvelle règle, un changement ou une règle à retirer, dans tes propres mots. Je te réponds avec la liste complète des règles telle qu'enregistrée, pour que tu voies exactement ce qui a été pris en compte; si je n'arrive pas à savoir de quelle règle il s'agit, je te les énumère et je te pose la question plutôt que de deviner. Seul le propriétaire du compte peut les modifier. Pour une seule publication, c'est plus simple : envoie-la avec cette photo-là.

J'apprends certaines choses par moi-même. Demande le même type de changement trois fois (légendes plus courtes, aucun émoji, moins de mots-clics, un ton plus amusant ou plus professionnel, plus de détails) et je l'ajoute à tes règles et je te le dis. Abandonne la demande et je ne la rajouterai pas. La fin de la configuration te rappelle que tu peux me donner des règles en tout temps.

Voir aussi : Peux-tu mettre mes prix, ma vente ou « le meilleur en ville » dans une publication?, Comment Lucy apprend-elle à écrire comme moi?

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Les prix et les ventes, oui — donne-moi les chiffres et je vais les utiliser exactement comme ils sont. Les faits à propos de ton entreprise, comme une entreprise familiale ou vingt ans d'existence, oui, une fois que tu me les as dits. Ce que je ne ferai pas, c'est inventer une affirmation en ton nom : « le meilleur en ville » doit être quelque chose que tu peux défendre, sinon c'est moi qui l'invente.

Dis-moi l'offre et je l'écris : « $5 de rabais toute la semaine », « achète-en un, obtiens-en un gratuit le samedi », « 20% de rabais sur la marchandise d'hiver jusqu'au 15 ». J'utilise les chiffres et les dates que tu me donnes, et je ne les arrondis pas, je ne les change pas et je ne les fais pas paraître plus gros qu'ils ne le sont.

Les faits à propos de ton entreprise fonctionnent de la même façon. Entreprise familiale, troisième génération, ouverte depuis 1998, primée, certifiée biologique, détentrice d'un permis et assurée — envoie-moi ça avec la photo et je l'inclus dans la publication. Pour quelque chose que chaque publication devrait dire (ou ne jamais dire), fais-en une règle permanente : écris-moi « mentionne toujours le stationnement gratuit » ou « ne mentionne jamais la terrasse », et je te renverrai tes règles exactement telles qu'elles sont enregistrées.

Ce que je n'écrirai pas, c'est une affirmation que tu ne m'as pas donnée. Je n'invente pas « meilleur café à Vancouver », « le favori de la ville », « prix imbattables » ni un prix que tu n'as pas mentionné, parce qu'une comparaison comme celle-là est une affirmation sur les autres entreprises autant que sur la tienne, et au Canada, ça doit être vrai et vérifiable. Si tu me dis que tu as remporté le prix Best of the City 2025, c'est un fait et je vais le dire. Si tu veux seulement que la publication sonne confiante, je peux faire ça avec ton travail réel à la place.

Les nouvelles fonctionnent de la même façon : une nouvelle bière en fût, un poste à combler, un fournisseur que tu veux créditer, un prix, une fermeture pour la longue fin de semaine. Dis-moi ce qui se passe et je l'écris — j'ai seulement besoin des faits de ta part parce que je ne peux pas voir ton commerce.

Si tu veux qu'une autre entreprise soit mentionnée, donne-moi son nom d'utilisateur et je l'inclurai dans la légende. Que ça devienne une mention cliquable ou non, ça relève de la plateforme et non de moi, et je ne peux pas identifier des gens DANS une photo.

Si jamais j'oublie quelque chose que tu m'avais demandé d'inclure, dis-le-moi et je le remettrai — c'est un bogue, pas une décision.

Voir aussi : Comment Lucy apprend-elle à écrire comme moi?, Comment j'approuve une publication, ou je la change?, Comment est-ce que je publie une photo?

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Oui aux trois. J'en utilise quelques-uns qui correspondent à la photo et à ton domaine, jamais un mur de mots-clics. Dis-moi « plus de mots-clics », « moins de mots-clics » ou « aucun mot-clic » et je garderai ce style. Tu peux aussi me donner ceux que tu veux toujours — le nom de ta boutique, ta ville, une campagne.

Par défaut, j'ajoute un petit nombre de mots-clics qui correspondent à ce qu'il y a vraiment sur la photo et au genre de commerce que tu tiens. Une poignée qui convient vaut mieux que trente qui ne conviennent pas : un mur de mots-clics, ça paraît comme du spam aux yeux des gens, et ça ne t'aide pas.

C'est toi qui décides. Dis « plus de mots-clics », « moins de mots-clics » ou « aucun mot-clic » et je vais faire ça. Tu veux un mot-clic précis sur une publication — ta boutique, ta ville, une campagne — envoie-le avec la photo et je l'ajoute juste à celle-là.

Si un mot-clic que j'ai choisi ne convient pas à ton métier, dis-moi lequel et pourquoi — « on n'est pas une boulangerie, on est une pâtisserie » — et je vais arrêter de l'utiliser.

Voir aussi : Comment Lucy apprend-elle à écrire comme moi?, Comment j'approuve une publication, ou je la change?, Peux-tu mettre mes prix, ma vente ou « le meilleur en ville » dans une publication?

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C'est toi, parce que rien n'est publié avant que tu le lises et dises oui — et c'est aussi pour ça que c'est sécuritaire. Je te montre chaque mot avant publication et je garde une trace de ce que tu as approuvé. Pour retirer une publication, supprime-la sur Instagram ou Facebook; je ne peux pas en retirer une une fois publiée. Si j'ai fait une erreur, dis-le-moi.

Rien n'est publié sans ton approbation, alors la publication qui sort est celle que tu as lue. Nos conditions d'utilisation le disent de la même façon : tu es responsable du contenu des publications que tu approuves, y compris des droits sur les photos. C'est le compromis pour que je ne publie jamais dans ton dos.

Ce que je fais pour t'éviter des ennuis : je n'écris jamais une affirmation que tu ne m'as pas donnée, je n'invente ni prix ni comparaison, et je garde une trace de chaque aperçu, chaque réponse et chaque approbation — pour qu'il y ait toujours une réponse à « qu'est-ce que j'ai exactement approuvé ».

Instagram et Facebook ont leurs propres règles et leur propre application de ces règles, et ni toi ni moi ne les contrôlons. Ils peuvent restreindre une publication ou une page pour des raisons que personne ne voit, et je ne peux pas faire lever une suspension. Si une publication doit être retirée, supprime-la toi-même sur Instagram ou Facebook : touche les trois points sur la publication et choisis Supprimer. Je ne peux pas retirer une publication une fois qu'elle est publiée.

Si une légende que j'ai écrite était erronée — un fait que j'ai mal compris, une affirmation que tu n'as jamais faite, un mot que tu n'emploierais jamais — écris-moi pour me le dire. Lucy est améliorée par des gens qui lisent ce genre de message, et une légende qui n'aurait pas dû être écrite vaut plus pour nous qu'un compliment.

Voir aussi : Comment je supprime ou corrige une publication déjà en ligne?, Peux-tu mettre mes prix, ma vente ou « le meilleur en ville » dans une publication?, Comment j'approuve une publication, ou je la change?

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Oui. Texte-moi une photo et j'écris la publication. Copie-la et partage-la toi-même. Avant que tu connectes, je peux écrire jusqu'à 10 publications, dans les 14 jours suivant ton inscription. Texte CONNECTER quand tu veux que je publie pour toi.

Tu peux essayer Lucy sans rien connecter. Envoie-lui une photo par texto et elle écrit ta publication : une légende pour Instagram et une pour Facebook, chacune dans un texto distinct (Instagram en premier, ensuite Facebook), pour qu'un appui prolongé copie exactement cette légende. Partage-les toi-même, où tu veux. Sur WhatsApp, la note en dessous a un bouton Connecter; par texto, réponds CONNECTER. Si tu réponds OUI sans rien connecter, elle te dit que la publication est à toi et attend ta prochaine photo. Avant que tu connectes, elle écrit jusqu'à 10 publications, et tu as 14 jours à partir du début. Quand tu veux qu'elle publie pour toi, texte CONNECTER : ton mois gratuit de 60 publications commence le jour où tu connectes.

Voir aussi : Comment est-ce que je connecte Instagram et Facebook?, Comment est-ce que je commence?

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Si ton entreprise est sur Google sous le même site web que tu m'as donné, oui — je récupère tes heures, tes autres emplacements et les thèmes que les clients reviennent souvent. Je ne cite jamais un avis ni ne nomme personne.

Lucy vérifie ton commerce sur Google, en le comparant avec le site Web que tu lui as donné à l'inscription, afin de ne jamais se tromper de commerce. À partir de ta fiche, elle retient tes heures d'ouverture, ton adresse, ainsi que tout autre emplacement sur le même site Web. Elle lit aussi les avis publics une seule fois et ne note que les tendances — ce que les clients apprécient de façon constante, les mots qu'ils emploient, les articles qu'ils mentionnent le plus. Elle ne conserve pas le texte des avis, elle ne cite jamais un avis dans une publication, et elle ne stocke ni ne mentionne jamais qui l'a écrit. Les heures sont revérifiées chaque semaine, et comme toujours, rien n'est publié avant que tu approuves l'aperçu.

Pas de fiche Google, ou une fiche dont le site Web ne correspond pas à celui que tu as donné à Lucy? Alors elle s'en passe simplement, et tes publications sont rédigées à partir de ton site Web, de tes propres publications et de tes notes.

Voir aussi : Est-ce que Lucy regarde mon site web?, Comment Lucy apprend-elle à écrire comme moi?

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Oui. Texte AJOUTER et je t'enverrai un lien avec un code QR. Ton ou ta collègue le scanne, envoie le texte déjà rempli, et le tour est joué : elle a accès à ton compte.

Texte AJOUTER à partir du téléphone du propriétaire. Lucy répond avec un lien vers une page qui affiche un code QR et un code à quatre caractères. Montre-le à ton ou ta collègue : le fait de le scanner ouvre son application Messages avec le texte de participation déjà prêt à envoyer, ou elle peut taper le code manuellement. L'invitation fonctionne une seule fois et expire après 30 minutes. Une fois qu'elle a rejoint, elle peut envoyer des photos et approuver des publications tout comme toi. Seul le ou la propriétaire peut ajouter ou retirer des personnes, changer le numéro associé au compte ou gérer la facturation. Un numéro de téléphone appartient à un seul compte d'entreprise à la fois : une personne qui publie pour deux entreprises a besoin d'un numéro distinct pour la deuxième.

Voir aussi : Comment je retire quelqu'un de mon compte?, Comment je change le numéro de téléphone sur mon compte?

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Réponds STATUT. Lucy te dit ton forfait, combien de publications tu as utilisées et combien il t’en reste, quand elles se renouvellent, ce qui est connecté, et ce que tu as désactivé.

Texte STATUT et Lucy te répond exactement ce qu’il en est : le forfait sur lequel tu es (ou le temps qu’il te reste de ton mois gratuit), combien de publications tu as utilisées sur ton total et quand celui-ci se renouvelle, ainsi que les comptes connectés. Elle te dit aussi si tu as désactivé quelque chose — si la publication est en pause, ou si les rappels sont désactivés, elle te le précise, parce que c’est facile d’oublier que tu as mis quelque chose en pause, et ça peut mêler quand les photos arrêtent de devenir des publications. Ces chiffres viennent directement de ton compte plutôt que d’être calculés sur le moment, donc ce sont toujours les vrais.

Voir aussi : Qu'est-ce qui se passe quand je n'ai plus de publications pour le mois?, Combien coûte Lucy?, Comment je mets ma carte à jour ou j'annule?, Qui d'autre peut texter Lucy à propos de mon entreprise?

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Oui — texte EXPORTER. Je vais te demander ton courriel, t'envoyer un code pour vérifier que c'est bien toi, puis t'envoyer par courriel tout ce que je garde, depuis ton tout premier texto. Tu peux redemander après une semaine, et chaque copie est complète.

Texte EXPORTER (ou demande simplement tes données). Lucy te demande à quel courriel les envoyer et y envoie un code à 6 chiffres — appuie sur le bouton dans ce courriel ou renvoie le code par texto, ce qui prouve que l'adresse est la tienne. L'exportation arrive ensuite par courriel en une minute ou deux, sans intervention humaine.

Jusqu'où ça remonte : tout ce que Lucy détient, depuis ton tout premier texto — les détails et le profil de ton entreprise, les téléphones sur ton compte, tes pages connectées, chaque publication avec ses légendes, liens et photos, chaque message entre vous, tes consentements et tes périodes d'abonnement. Rien n'est omis, donc chaque exportation est complète en elle-même, pas seulement ce qui est nouveau depuis la dernière; le courriel indique aussi la date de ta dernière exportation. Tu peux en demander une par semaine. L'accès de connexion à Facebook et à Instagram n'est jamais inclus — ça t'appartient, ce n'est pas à Lucy de le donner. Seul le propriétaire du compte peut en faire la demande. Si ce que tu veux, c'est plutôt que tout soit effacé, réponds SUPPRIMER COMPTE.

Voir aussi : Comment est-ce que je supprime mon compte et mes données?, Comment est-ce que je délie mon Facebook ou Instagram?

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Trois sources : ton site web, tes publications précédentes et les changements que tu me demandes. Je lis tes légendes récentes dès que tu te connectes, je les revérifie jusqu'à ce qu'il y en ait assez pour apprendre, puis je les relis chaque mois.

Lucy se fait une idée de ta voix à partir de trois sources.

• Ton site web, que tu donnes à Lucy pendant la configuration, lui indique ce qu'est l'entreprise, à qui elle s'adresse et ce que tu vends. Elle le relit chaque mois.
• Tes propres publications passées. Une fois Instagram et Facebook connectés, elle lit tes légendes récentes pour apprendre comment tu écris réellement : leur longueur, si tu utilises des émojis, si tu mets des mots-clics et lesquels, les expressions que tu reprends souvent, et les sujets que tu as tendance à publier. S'il y en a moins de trois pour apprendre, elle revérifie chaque semaine jusqu'à ce qu'il y en ait assez; après cela, elle les relit chaque mois, parce que la façon d'écrire des gens change avec le temps. Seuls tes propres comptes sont lus, avec la permission que tu as accordée en les connectant, et seul le résumé est conservé, pas tes publications.
• Les changements que tu demandes. Si tu demandes le même type de changement trois fois (« plus court », « pas d'émojis », « moins de mots-clics », « plus amusant »), Lucy en fait une de tes règles habituelles pour chaque publication, te dit qu'elle l'a fait, et t'explique comment la consulter ou la modifier.

Tu as donné le mauvais nom d'entreprise à la configuration? Texte simplement le bon nom (« notre nom est Luzy Maid ») et Lucy l'utilisera dans chaque publication à partir de ce moment-là.

Voir aussi : Est-ce que Lucy regarde mon site web?, Comment est-ce que je connecte Instagram et Facebook?

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Oui. C'est la première de trois courtes questions de configuration : ton site web, les rappels et la langue de tes publications. Je lis ta page d'accueil et jusqu'à trois de ses propres pages (menu, produits, services, à propos, événements), je te dis ce que j'ai compris pour que tu puisses me corriger, et je la relis chaque mois.

La configuration se fait en trois questions : ton site web, si tu aimerais que Lucy t'envoie un texto quand quelque chose demande ton attention, et dans quelle langue (ou quelles langues) tes publications doivent être écrites.

C'est le site web qui fait le travail. Lucy lit ta page d'accueil et jusqu'à trois des pages du site qui en disent le plus sur l'entreprise (une page menu, produits, services, prix, à propos, événements ou horaire) et crée un court profil : le ton de ton écriture, un résumé en une ligne de ce que tu es et de qui tu sers, ce que tu vends ou fais, les faits dont un client a besoin (horaires, le secteur que tu dessers, comment réserver ou commander, les événements réguliers), et tes couleurs. Ensuite, elle te le relit. Réponds OUI si c'est exact, ou dis ce qu'il faut changer dans tes propres mots, autant de fois que tu veux : « ça s'écrit Forecast Coffee », « on a déménagé à Squamish ». Le profil alimente chaque légende, et tes couleurs sont utilisées pour les mots que Lucy met sur tes photos et Reels.

Par la suite, elle relit ton site une fois par mois, discrètement, pour qu'un nouveau menu, produit ou événement se retrouve dans tes publications. Ce que tu as confirmé ou corrigé à la relecture reste tel quel.

Tu l'as mal tapé ? Les erreurs courantes sont corrigées pour toi (« forecastcoffee,com », « .con »). Si l'adresse ne s'ouvre pas, Lucy demande une fois si l'orthographe est bonne; si ça ne fonctionne toujours pas, elle pose plutôt quelques questions rapides. Nouveau site plus tard ? Il suffit d'envoyer un texto du genre « notre site web est maintenant forecastcoffee.ca » et elle le lit.

Ne pas avoir de site web, c'est correct : réponds PASSER et elle te pose plutôt trois questions rapides (ton nom, quel genre d'entreprise ou d'organisation tu es, comment tes publications devraient sonner), puis elle te les relit de la même façon.

Voir aussi : Comment est-ce que je commence?, Est-ce que Lucy peut mettre du texte sur une photo?

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Texte CONNECTER et je t'enverrai un lien sécurisé valide pendant 24 heures. Connecte-toi avec Facebook une seule fois, et j'obtiens seulement l'accès pour publier — jamais ton mot de passe.

Texte CONNECTER. Lucy te répond avec un lien privé; ouvre-le, connecte-toi avec Facebook, puis choisis la page et le compte Instagram qu'elle peut utiliser pour publier (si tu gères plus d'une page, elle te texte une liste parmi laquelle choisir). Cela lui donne la permission de publier et rien de plus — elle ne voit jamais ton mot de passe et ne peut pas lire tes messages. Si une connexion expire, elle peut te texter un nouveau lien, si tu as accepté les rappels lors de la configuration.

Voir aussi : Où Lucy publie-t-elle?, Quels messages Lucy envoie-t-elle, et que sont les rappels?, Je gère plus d'une page ou d'un compte Instagram. Où est-ce que Lucy publie?

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Si ta connexion Facebook gère plus d'une page, je t'envoie un texto avec une liste numérotée de tes pages Facebook et de tes comptes Instagram avant que quoi que ce soit soit publié — réponds avec les numéros, ou TOUT. Texte CONNECTER en tout temps pour le changer.

Lucy publie chaque publication approuvée sur chaque page et chaque compte Instagram connectés à ton entreprise. Alors, quand tu te connectes avec une connexion Facebook qui gère plus d'une page — une deuxième entreprise, un groupe communautaire — elle ne les prend pas toutes. Elle t'envoie un texto avec une seule liste numérotée — tes pages Facebook en premier, puis tes comptes Instagram — et elle attend : réponds « 1 et 3 », un seul numéro, ou TOUT. Toutes les combinaisons fonctionnent, alors tu peux publier sur une page sur Facebook et sur un compte différent sur Instagram, ou seulement sur Instagram. Rien n'est publié avant que tu répondes, et tout ce que tu laisses de côté n'est pas connecté du tout.

Pour ajouter ou retirer une page plus tard, texte CONNECTER et reconnecte-toi. Lucy dresse la liste de tes pages en indiquant celles où elle publie avec la mention « (maintenant) », et ta nouvelle réponse remplace l'ancienne. Pour arrêter complètement de publier sur Facebook ou Instagram, utilise plutôt DÉCONNECTER.

Voir aussi : Comment est-ce que je connecte Instagram et Facebook?, Comment est-ce que je délie mon Facebook ou Instagram?

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Texte RETIRER suivi de son numéro, par exemple RETIRER 604 555 0199. À partir de là, ce numéro devient un étranger pour moi.

À partir du téléphone du propriétaire, texte RETIRER et le numéro à enlever. Son téléphone arrête immédiatement de fonctionner avec ton compte; s'il texte Lucy de nouveau, il est traité comme quelqu'un de nouveau. Un collègue peut aussi se retirer lui-même en répondant STOP depuis son propre téléphone — cela retire seulement son numéro et laisse ton entreprise continuer de fonctionner.

Voir aussi : Est-ce qu'une autre personne de mon entreprise peut aussi utiliser Lucy?, Comment j'arrête, ou je reviens?

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Texte CHANGER à partir de ton numéro actuel et je t'enverrai un lien QR. Numérise-le avec le nouveau téléphone, envoie le texte qui s'y remplit, et le compte est transféré.

Texte CHANGER à partir du téléphone qui est présentement sur le compte. Lucy répond avec un lien vers un code QR; ouvre-le et numérise-le avec le nouveau téléphone, qui enverra le texte de transfert pour toi (ou tape le code à la main). Le compte, tes pages connectées et tes collègues sont tous transférés; l'ancien numéro cesse de fonctionner pour Lucy dès que le transfert est confirmé, et il reçoit un texte à cet effet. Si un collègue déjà sur le compte devrait devenir le propriétaire, il peut envoyer le texte de transfert à partir de son téléphone. La facturation ne se transfère pas automatiquement — texte FACTURATION à partir du nouveau numéro si la carte ou le courriel doit changer de main.

Voir aussi : Est-ce qu'une autre personne de mon entreprise peut aussi utiliser Lucy?, J'ai perdu le téléphone qui était sur mon compte. Qu'est-ce que je fais?, Comment je mets ma carte à jour ou j'annule?

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Envoie un courriel à hello@lucy.media depuis l'adresse de ta facturation. Une personne vérifie que c'est bien toi et transfère le compte vers ton nouveau numéro.

Si tu n'as plus l'ancien numéro, texter ne peut pas aider — tout transfert commence à partir du téléphone qui est sur le compte. Envoie un courriel à hello@lucy.media depuis l'adresse à laquelle ton abonnement est facturé et précise quel numéro devrait posséder le compte. Une personne vérifie cela avec tes détails de facturation (jamais avec l'ancien numéro) et transfère le compte. Rien n'est envoyé au nouveau téléphone tant qu'il n'a pas texté Lucy en premier.

Voir aussi : Comment je change le numéro de téléphone sur mon compte?

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Réponds DÉCONNECTER. Si les deux sont liés, Lucy te demande lequel — réponds DÉCONNECTER INSTAGRAM, DÉCONNECTER FACEBOOK ou DÉCONNECTER TOUT — puis elle t'envoie un court code; réponds avec ce code pour continuer. Ton forfait continue de fonctionner et tes publications restent en ligne.

Écris DÉCONNECTER. Lucy nomme ce qui est présentement lié et attend — rien ne se passe tant que tu n'as pas précisé lequel. Si ta page Facebook et ton compte Instagram sont tous les deux liés, elle te demande lequel tu voulais dire : réponds DÉCONNECTER INSTAGRAM ou DÉCONNECTER FACEBOOK pour délier seulement celui-là et laisser l'autre fonctionner, ou DÉCONNECTER TOUT pour les deux. Elle t'envoie ensuite un court code, et seul ce code, renvoyé depuis ton téléphone, confirme l'action. Peu importe ton choix, elle délie le compte et supprime l'accès que tu lui avais donné, plutôt que de simplement l'oublier. Les publications déjà publiées restent exactement où elles sont, et ton forfait ainsi que ton nombre de publications par mois ne sont pas touchés — cela empêche seulement Lucy de publier. Réponds CONNECTER quand tu voudras les relier de nouveau; ce sera une nouvelle connexion avec Facebook, puisque l'ancien accès est réellement disparu. Seul le propriétaire du compte peut faire cela, donc une ou un collègue sur le compte ne peut pas délier les pages de l'entreprise.

Voir aussi : Comment est-ce que je connecte Instagram et Facebook?, Comment est-ce que je supprime mon compte et mes données?

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Réponds SUPPRIMER COMPTE, puis SUPPRIMER COMPTE CONFIRMER. Tout ce que Lucy garde est effacé après 30 jours — réponds GARDER n'importe quand avant ça et elle annule, avec les publications qu'il te restait toujours là.

Écris SUPPRIMER COMPTE. Lucy explique exactement ce qui disparaît et attend — rien ne se passe tant que tu n'as pas répondu SUPPRIMER COMPTE CONFIRMER. Ensuite, elle déconnecte tes comptes sociaux, arrête de publier et planifie l'effacement de tout ce qu'elle garde : tes détails d'entreprise, tes photos, ton historique de publications et ton numéro de téléphone. Cela se produit 30 jours plus tard, donc si tu changes d'idée, tu as un mois — réponds GARDER et j'annule, avec les publications qu'il te restait toujours là. Tu devras répondre CONNECTER après coup, parce que l'accès à tes comptes sociaux est supprimé immédiatement quand tu demandes l'effacement et il ne revient pas. Les publications déjà publiées restent sur Facebook et Instagram; elles sont à toi et Lucy ne peut plus les atteindre une fois déconnectée, alors supprime celles que tu veux retirer avant de commencer cette démarche. Seul le propriétaire du compte peut supprimer le compte.

Voir aussi : Comment est-ce que je délie mon Facebook ou Instagram?, Comment j'arrête, ou je reviens?, Comment je mets ma carte à jour ou j'annule?

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Réponds PAUSE. Lucy arrête de transformer tes photos en publications jusqu'à ce que tu répondes REPRENDRE. Ton forfait, tes publications et tes comptes connectés restent tels quels — et ta facturation continue.

Texte PAUSE quand tu veux une pause tranquille — des vacances, une rénovation, un mois plus calme. Lucy arrête de créer des publications à partir de tes photos. Si tu lui envoies une photo pendant que tu es en pause, elle n'y touche pas et te rappelle comment revenir. Tout le reste reste exactement pareil : ton forfait, tes publications par mois, tes comptes connectés et tout ce qui est déjà publié. Réponds REPRENDRE et elle recommence tout de suite.

Deux choses à savoir. Mettre Lucy en pause ne met pas ta facturation en pause — l'abonnement continue de fonctionner, donc si tu veux changer ce que tu payes, réponds FACTURATION. Et PAUSE n'est pas la même chose que SILENCE : SILENCE désactive les propres rappels de Lucy pendant qu'elle continue de créer des publications, tandis que PAUSE arrête les publications sans toucher aux rappels. Tu peux utiliser les deux ensemble.

Voir aussi : Quels messages Lucy envoie-t-elle, et que sont les rappels?, Comment je mets ma carte à jour ou j'annule?, Comment j'arrête, ou je reviens?

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Réponds QUI et Lucy liste tous les numéros du compte et indique qui est le propriétaire. AJOUTER invite quelqu'un, RETIRER suivi du numéro l'enlève.

Texte QUI. Lucy liste tous les numéros de téléphone qui peuvent lui texter à propos de ton entreprise, indique lequel est le propriétaire et précise lequel est toi. S'il n'y a que toi, elle le dit. Le propriétaire est le numéro qui peut ajouter ou retirer des personnes, changer le numéro principal du compte, délier les comptes de réseaux sociaux et supprimer le compte — tous les autres peuvent envoyer des photos et approuver des publications. Pour ajouter quelqu'un, réponds AJOUTER et Lucy t'envoie un lien à lui transmettre. Pour retirer quelqu'un, réponds RETIRER suivi de son numéro.

Voir aussi : Est-ce qu'une autre personne de mon entreprise peut aussi utiliser Lucy?, Comment je retire quelqu'un de mon compte?, Comment je change le numéro de téléphone sur mon compte?

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Moins que tu pourrais le penser. Une photo simple de téléphone qui montre du vrai travail bat une photo mise en scène. La lumière du jour aide, essuyer l'objectif aide encore plus que n'importe quel réglage, et rapproche-toi de la chose elle-même. Si une photo ne fonctionne vraiment pas, je vais te dire pourquoi et t'en demander une autre plutôt que de publier quelque chose qui ne met personne en valeur.

Tu n'as pas besoin d'un bon appareil photo. Tout téléphone fabriqué dans les dix dernières années prend une photo qui fonctionne sur Instagram, et les commerces qui réussissent le mieux sont ceux qui publient ce à quoi la journée a vraiment ressemblé.

Trois choses aident plus que l'équipement. Prends la photo près d'une fenêtre ou dehors, parce que la lumière du jour bat n'importe quelle ampoule intérieure. Essuie l'objectif d'abord — une trace de doigt est la raison la plus fréquente pour laquelle une photo sort floue. Et rapproche-toi plus que ce qui te semble naturel : un pain, un bouquet, une coupe de cheveux terminée, pas toute la pièce.

Si une photo est sombre, très floue ou mal mise au point, je vais te le dire et t'en demander une autre, parce qu'une mauvaise photo ne rend pas justice à ton travail, et c'est ton nom qui y est associé. Envoie-en plusieurs d'un coup si tu n'es pas certain laquelle est la meilleure, et je vais te dire celle que je choisirais.

Je ne retouche pas, ne filtre pas et ne génère pas d'images — ce que tu envoies est ce qui est publié. Je peux la recadrer pour qu'elle s'ajuste au format carré, si besoin.

Voir aussi : Comment est-ce que je publie une photo?, Est-ce que Lucy peut ajouter des effets, des filtres ou de l'animation à une photo?, Est-ce que je peux publier plusieurs photos en même temps?

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Seulement si tu as leur accord. Je ne peux pas savoir qui est sur une photo ni si la personne a accepté d'être publiée — c'est toi qui approuves, donc cette partie te revient. Un client qui t'envoie une photo, ce n'est pas la même chose qu'accepter d'être sur ta page, et les enfants ont besoin de l'accord d'un parent. Demande d'abord et tout va bien.

J'écris et je publie ce que tu approuves. Je ne peux pas reconnaître les visages, je ne connais pas ton personnel, et je n'ai aucun moyen de savoir si la personne sur la photo a accepté d'apparaître sur ta page. La permission doit donc venir de toi, et nos conditions d'utilisation le disent clairement : tu es responsable du contenu des publications que tu approuves, y compris des droits sur toute photo que tu m'envoies.

En pratique, c'est simple. Un client qui te remet une photo t'a donné la photo, pas la permission de le publier — demande-lui. Le personnel devrait savoir qu'il peut apparaître; la plupart sont contents, d'autres non. Un enfant a besoin de l'accord d'un parent ou d'un tuteur. L'œuvre de quelqu'un d'autre, l'étiquette d'un designer, la photo d'un photographe de ton commerce : cela appartient à qui l'a créée, et un photographe garde habituellement les droits d'auteur même si tu as payé pour la séance.

Si la réponse est non, envoie-moi l'œuvre plutôt que la personne — l'assiette, la coupe terminée vue de dos, le bouquet, le vélo réparé. Ces publications fonctionnent tout aussi bien et personne n'a besoin d'être sollicité.

Si quelque chose est publié sans que ça n'aurait dû l'être, texte DELETE et la dernière publication, ou dis-moi laquelle, et je la retirerai des deux plateformes.

Voir aussi : Comment est-ce que je publie une photo?, Comment je supprime ou corrige une publication déjà en ligne?, Mes photos ne sont pas top — mauvais éclairage, prises avec un vieux téléphone. Est-ce que ça pose problème?

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