Conditions d’utilisation

Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions » ou « Conditions d’utilisation ») régissent ta relation avec 0910608 B.C. Ltd. faisant affaire sous le nom de Lucy Media (« Lucy », « nous » ou « notre ») et le service de publication sur les réseaux sociaux par texto offert par Lucy (le « Service »).

Ton accès au Service et ton utilisation de celui-ci reposent sur ton acceptation et ton respect des présentes Conditions, qui s’appliquent à toute personne qui utilise le Service.

En textant notre numéro sans frais ou en t’abonnant au Service, tu acceptes d’être lié par les présentes Conditions et tu en acceptes toutes les conséquences juridiques. Si tu n’acceptes pas les Conditions, en tout ou en partie, n’utilise pas le Service.

1. Le Service

Tu nous envoies des photos et des instructions par texto à notre numéro sans frais; nous générons des publications, te les envoyons par texto pour que tu les prévisualises et les approuves et — une fois que tu les approuves — nous les publions sur les comptes de réseaux sociaux de ton organisation (comme Instagram et Facebook).

2. Messagerie et consentement

Ton premier texto envoyé à notre 1-888-416-5829 est la seule façon de commencer. Quand on te répond — avec des aperçus de publication pour ton approbation, ou des réponses à tes questions — ce sont des réponses aux textos que tu nous envoies. Lucy confirme aussi quand une publication prévisualisée a été publiée, ce qui n’est pas une réponse à un texto.

S’abonner ne déclenche aucun message. On ne t’écrit pas à moins que tu nous aies texté en premier, et il n’y a aucune façon d’acheter un forfait sans le faire.

Séparément, Lucy peut envoyer des avis occasionnels : un rappel quand une connexion à un réseau social est sur le point d’expirer, ou un avis de compte ou de facturation. On te le demande durant la configuration, et non est une réponse complète — si tu refuses, tout le reste fonctionne exactement pareil et tu ne perds rien. Tu peux aussi répondre SILENCE en tout temps pour désactiver ces avis, ou AVIS pour les réactiver.

On n’envoie jamais de textos publicitaires. La fréquence des messages varie selon ton utilisation du Service. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Réponds STOP ou ARRÊT pour te désabonner de tous les messages, ou AIDE pour obtenir de l’aide.

Accepter de recevoir des textos est distinct d’accepter les présentes Conditions et notre Politique de confidentialité, et on ne te facture jamais par message.

3. Comptes et admissibilité

Tu dois avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service. Si tu n’agis pas en ton propre nom, tu dois être autorisé à agir pour le compte de l’organisation que tu représentes et autorisé à publier sur les comptes de réseaux sociaux de cette organisation. Ton numéro de téléphone est ton identifiant de compte — garde le contrôle de celui-ci et avise-nous rapidement à hello@lucy.media s’il change ou change de mains.

4. Forfaits, quotas et paiement

• Les nouveaux comptes commencent avec un mois gratuit du forfait Hook, sans qu’aucun renseignement de paiement soit requis. À la fin de ce mois, tu peux choisir un forfait; si tu ne le fais pas, la publication s’arrête et tes données sont traitées comme celles d’un compte annulé.
• Les forfaits et les prix sont ceux publiés sur lucy.media et peuvent changer sur préavis conformément à la section 11. Chaque forfait comprend un quota mensuel de publications et un nombre maximal de comptes de réseaux sociaux connectés.
• Les frais sont facturés à l’avance par Stripe, mensuellement ou annuellement selon ton choix, dans la devise affichée au moment de l’abonnement. Les forfaits annuels sont à prix réduit, non remboursables, et courent jusqu’à la fin de l’année payée; un changement vers un forfait mensuel prend effet à la fin de cette année. On ne voit ni ne conserve jamais les détails de ta carte.
• Les quotas de publications sont réinitialisés au début de chaque nouveau cycle de facturation mensuel. Les publications non utilisées ne sont pas reportées. On ne facture jamais de dépassement automatiquement — si tu atteins ton quota, on te le dit, et tu peux soit passer à un forfait supérieur, soit attendre ton prochain cycle de facturation.
• Texte FACTURATION en tout temps pour recevoir un lien sécurisé afin de gérer tes détails de paiement, changer de forfait ou annuler. On ne demande jamais les détails de ta carte par texto — ne nous les envoie surtout pas par texto.

5. Approbation et publication

Rien n’est publié sans que tu répondes pour approuver l’aperçu de la publication. Tu es responsable du contenu des publications que tu approuves, y compris des droits sur les photos que tu nous envoies. Notre registre de vérification des aperçus, des réponses et des approbations constitue le dossier de ce qui a été autorisé.

6. Contenu que nous pouvons refuser

Nous pouvons refuser de générer, ou retirer, tout contenu qui viole les conditions des plateformes de réseaux sociaux sur lesquelles nous publions, qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers, qui est illégal, ou que nous jugeons raisonnablement nuisible ou trompeur. Dans la mesure du possible, on t’en expliquera la raison par texto.

7. Annulation et remboursements

• Tu peux annuler en tout temps en textant CANCEL (on confirmera avant d’annuler) ou par le portail de facturation.
• Si tu annules dans tes 30 premiers jours, on te rembourse intégralement les frais d’abonnement du premier mois. Ton service prend fin quand on te rembourse.
• Après les 30 premiers jours, ton service continue jusqu’à la fin de la période que tu as payée, et on ne rembourse pas les mois partiels. Les remboursements ultérieurs sont à notre discrétion raisonnable — texte-nous; on reste humains là-dessus.
• Quand ton service prend fin, on se déconnecte de tes comptes de réseaux sociaux, on supprime les jetons d’accès qu’on détient, et on supprime tes données conformément à notre Politique de confidentialité.

8. Soutien

Texte AIDE en tout temps, ou écris à hello@lucy.media. On vise à répondre dans les 24 heures.

9. Absence de garanties et limitation de responsabilité

On travaille fort pour publier avec exactitude et à temps, mais les plateformes de réseaux sociaux, les opérateurs de télécommunications et les réseaux connaissent parfois des défaillances; le Service est fourni « tel quel » et on ne fait aucune déclaration ni garantie concernant un fonctionnement ininterrompu, les délais de publication ou les résultats d’engagement.

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LE SERVICE T’EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON SA DISPONIBILITÉ », AVEC TOUS SES DÉFAUTS ET SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, ET NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE À L’ÉGARD DU SERVICE, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-VIOLATION DES DROITS DE TIERS. NOUS NE FAISONS AUCUNE GARANTIE QUANT À L’EXACTITUDE, À L’EXHAUSTIVITÉ, À L’ACTUALITÉ OU À LA FIABILITÉ DE TOUT CONTENU. TU ES RESPONSABLE DE VÉRIFIER TOUTE INFORMATION AVANT DE T’Y FIER. L’UTILISATION DU SERVICE SE FAIT À TES PROPRES RISQUES.

NOUS DÉCLINONS EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ, QU’ELLE SOIT FONDÉE SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT CIVIL, LA RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTREMENT, POUR TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, CONSÉCUTIF OU SPÉCIAL DÉCOULANT DE L’ACCÈS À LUCY OU DE SON UTILISATION, OU Y ÉTANT LIÉ DE QUELQUE FAÇON QUE CE SOIT, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, Y COMPRIS LA CONFIANCE ACCORDÉE PAR TOUTE PARTIE À TOUT CONTENU OBTENU PAR L’UTILISATION DE LUCY, OU DÉCOULANT D’ERREURS OU D’OMISSIONS DANS LA TRANSMISSION D’INFORMATION VERS OU DEPUIS L’UTILISATEUR, OU DE RETARDS DANS CETTE TRANSMISSION, D’INTERRUPTIONS DES CONNEXIONS DE TÉLÉCOMMUNICATIONS OU DE VIRUS, QUE CEUX-CI SOIENT CAUSÉS EN TOUT OU EN PARTIE PAR LA NÉGLIGENCE, UN CAS DE FORCE MAJEURE, UNE DÉFAILLANCE DES TÉLÉCOMMUNICATIONS OU DES PROGRAMMES OU DE L’INFORMATION CONNEXES.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation en dommages directs est limitée aux frais que tu nous as versés au cours des trois mois précédant la réclamation.

Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion de responsabilité pour certains types de dommages. En conséquence, certaines des limitations ci-dessus pourraient ne pas s’appliquer à toi dans la mesure où la loi l’interdit. Dans ce cas, notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise par la loi applicable.

10. Indemnisation

Tu nous indemnises, ainsi que nos filiales, sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, agents, employés, partenaires, concédants et titulaires de licence, contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d’avocats raisonnables, faite par un tiers en raison de ton utilisation du Service, de ta violation des présentes Conditions, ou de ta violation des droits d’autrui. Cela comprend les frais juridiques et comptables découlant de ton utilisation du Service ou de ta violation de l’une des présentes Conditions.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les Conditions en tout temps. Les changements importants seront annoncés par texto au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur, et les Conditions modifiées seront publiées sur lucy.media avec une date d’entrée en vigueur mise à jour. Continuer à utiliser Lucy après ce moment est réputé constituer une acceptation des Conditions mises à jour.

12. Liens vers d’autres sites

Nos messages contiennent des liens. Certains de ces liens t’amènent à l’extérieur du Service, notamment vers le site de notre processeur de paiement lorsque tu choisis un forfait ou gères ta facturation, et vers les sites des plateformes de réseaux sociaux lorsque tu connectes un compte ou lorsqu’on te confirme qu’une publication a été publiée. Notre site Web peut aussi contenir de tels liens.

Les sites liés ne sont pas sous notre contrôle, et leur contenu ne reflète pas nécessairement notre opinion. Nous fournissons ces liens comme partie nécessaire du Service, et l’accès à tout site lié se fait à tes propres risques. L’inclusion d’un lien n’implique pas que nous recommandons ou approuvons le site lié.

13. Loi applicable

Les Conditions sont régies par les lois de la Colombie-Britannique et les lois du Canada applicables en Colombie-Britannique.

— Lucy Media · hello@lucy.media