Conditions d’utilisation

Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions » ou « Conditions d’utilisation ») régissent ta relation avec 0910608 B.C. Ltd. faisant affaire sous le nom de Lucy Media (« Lucy », « nous » ou « notre ») et le service de publication sur les réseaux sociaux par texto offert par Lucy (le « Service »).

Ton accès au Service et ton utilisation de celui-ci reposent sur ton acceptation et ton respect des présentes Conditions, qui s’appliquent à toute personne qui utilise le Service.

En textant notre numéro sans frais ou en t’abonnant au Service, tu acceptes d’être lié par les présentes Conditions et tu en acceptes toutes les conséquences juridiques. Si tu n’acceptes pas les Conditions, en tout ou en partie, n’utilise pas le Service.

1. Le Service

Tu nous envoies des photos et des instructions par texto à notre numéro sans frais; nous générons des publications, te les envoyons par texto pour que tu les prévisualises et les approuves et — une fois que tu les approuves — nous les publions sur les comptes de réseaux sociaux de ton organisation (comme Instagram et Facebook).

2. Messagerie et consentement

Ton premier texto envoyé à notre 1-888-416-5829 est la seule façon de commencer. Quand on te répond — avec des aperçus de publication pour ton approbation, ou des réponses à tes questions — ce sont des réponses aux textos que tu nous envoies. Lucy confirme aussi quand une publication prévisualisée a été publiée, ce qui n’est pas une réponse à un texto.

S’abonner ne déclenche aucun message. On ne t’écrit pas à moins que tu nous aies texté en premier, et il n’y a aucune façon d’acheter un forfait sans le faire.

Séparément, Lucy peut envoyer des avis occasionnels : un rappel quand une connexion à un réseau social est sur le point d’expirer, ou un avis de compte ou de facturation. On te le demande durant la configuration, et « non » est une réponse complète — si tu refuses, tout le reste fonctionne exactement pareil et tu ne perds rien. Tu peux aussi répondre SILENCE en tout temps pour désactiver ces avis, ou AVIS pour les réactiver.

On n’envoie jamais de textos publicitaires. La fréquence des messages varie selon ton utilisation du Service. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Réponds STOP ou ARRÊT pour te désabonner de tous les messages, ou AIDE pour obtenir de l’aide.

Accepter de recevoir des textos est distinct d’accepter les présentes Conditions et notre Politique de confidentialité, et on ne te facture jamais par message.

3. Comptes et admissibilité

Tu dois avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service. Si tu n’agis pas en ton propre nom, tu dois être autorisé à agir pour le compte de l’organisation que tu représentes et autorisé à publier sur les comptes de réseaux sociaux de cette organisation. Ton numéro de téléphone est ton identifiant de compte — garde le contrôle de celui-ci et avise-nous rapidement à hello@lucy.media s’il change ou change de mains.

4. Forfaits, quotas et paiement

• Ton mois gratuit (actuellement 60 publications et jusqu’à 6 comptes connectés) commence quand tu connectes ton premier compte de réseau social, sans qu’aucun renseignement de paiement soit requis. Si tu n’as connecté aucun compte dans les 14 jours suivant ton inscription, le mois gratuit prend fin. À la fin de ce mois, tu peux t’abonner; sinon, la publication s’arrête et tes données sont traitées comme celles d’un compte annulé.
• Il y a un seul forfait. Son prix, son quota mensuel de publications et le nombre maximal de comptes de réseaux sociaux connectés sont ceux publiés sur lucy.media et peuvent changer sur préavis conformément à la section 12.
• Les frais sont facturés mensuellement à l’avance par Stripe, dans la devise affichée au moment de l’abonnement. Les frais ne sont pas remboursables. Les prix sont affichés avant taxes; les taxes applicables sont calculées et ajoutées au paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les détails de ta carte.
• Les quotas de publications sont réinitialisés au début de chaque nouveau cycle de facturation mensuel. Les publications non utilisées ne sont pas reportées. Nous ne facturons jamais de dépassement automatiquement — si tu atteins ton quota, nous te le disons, et tes publications reviennent au prochain cycle de facturation.
• Texte FACTURATION en tout temps pour recevoir un lien sécurisé afin de gérer tes détails de paiement ou annuler. Nous ne demandons jamais les détails de ta carte par texto — ne nous les envoie pas.

5. Approbation et publication

Rien n’est publié sans que tu répondes pour approuver l’aperçu de la publication. Tu es responsable du contenu des publications que tu approuves, y compris des droits sur les photos que tu nous envoies. Notre registre de vérification des aperçus, des réponses et des approbations constitue le dossier de ce qui a été autorisé.

6. Contenu que nous pouvons refuser

Nous pouvons refuser de générer, ou retirer, tout contenu qui viole les conditions des plateformes de réseaux sociaux sur lesquelles nous publions, qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers, qui est illégal, ou que nous jugeons raisonnablement nuisible ou trompeur. Dans la mesure du possible, on t’en expliquera la raison par texto.

7. Annulation et absence de remboursement

• Tu peux annuler en tout temps en textant CANCEL PLAN (on confirmera avant d’annuler) ou par le portail de facturation. Si tu textes STOP ou CANCEL tout seul, tous les textos s’arrêtent immédiatement et ton forfait prend fin à la fin de la période payée; texte START avant cette date pour le garder.
• Annuler arrête le renouvellement. Ton service continue jusqu’à la fin du mois que tu as payé, puis prend fin; tu n’es plus facturé. Si tu changes d’idée avant, texte START et ton forfait continue tout simplement.
• Les frais déjà payés ne sont pas remboursés, en tout ou en partie. Ton premier mois était gratuit et sans carte, justement pour que tu puisses décider avant de payer quoi que ce soit.
• Quand ton service prend fin, on se déconnecte de tes comptes de réseaux sociaux, on supprime les jetons d’accès qu’on détient, et on supprime tes données conformément à notre Politique de confidentialité.

8. Recommandations

• Tu peux partager ton lien de recommandation avec d’autres entreprises. Chaque entreprise qui s’abonne avec ton lien, et dont l’abonnement demeure en règle, te rapporte un montant égal à 50 % de ce qu’elle nous paie réellement pour son abonnement chaque mois, avant taxes et après tout rabais dont elle bénéficie, aussi longtemps que son abonnement continue.
• Tes gains sont d’abord appliqués comme rabais sur ta propre prochaine facture, avant taxes, jusqu’au prix de ton propre abonnement. Deux entreprises recommandées qui paient le plein prix couvrent donc entièrement ton abonnement, taxes comprises.
• Les gains qui dépassent le prix de ton propre abonnement, et tous les gains d’un compte que nous avons désigné comme compte partenaire gratuit, te sont versés automatiquement par notre processeur de paiement, Stripe, dans le compte bancaire que tu configures sur la page de Stripe après avoir texté VERSEMENT — en dollars canadiens pour un compte au Canada et en dollars américains pour un compte aux États-Unis. Les gains deviennent payables 30 jours après avoir été gagnés et sont versés dès qu’au moins 50 $ sont payables, ou au moins une fois tous les trois mois. Nous pouvons retenir les versements pendant que nous examinons une recommandation qui présente des signes de fraude, comme une carte prépayée, un nombre inhabituel de recommandations en peu de temps, ou un remboursement ou une rétrofacturation, et nous pouvons annuler les gains que nous jugeons frauduleux. Tu es responsable de toute taxe ou de tout impôt sur les montants qui te sont versés, et nous pouvons te demander par courriel les renseignements nécessaires pour émettre un feuillet fiscal.
• Pendant ton mois gratuit, tu ne gagnes rien. Les recommandations que tu fais pendant ce mois sont enregistrées et commencent à rapporter quand ton propre abonnement commence.
• Tu gagnes seulement sur les entreprises qui s’abonnent avec ton propre lien. Tu ne gagnes rien sur les entreprises qu’elles recommandent à leur tour. La participation est gratuite et il n’y a rien à acheter.
• Une recommandation commence à rapporter après que l’entreprise nous a fait un premier paiement et que celui-ci est demeuré trente jours sans remboursement ni rétrofacturation. Une entreprise recommandée qui a déjà eu un compte chez nous, ou dont le numéro a été lié à un autre compte chez nous, n’est pas admissible. Nous pouvons refuser une recommandation dont le numéro est un numéro Internet (VoIP) ou dont la carte de paiement est déjà utilisée sur un autre compte.
• Les gains cessent quand l’abonnement recommandé est annulé, expire, est remboursé ou fait l’objet d’une rétrofacturation. Les rabais déjà appliqués ne sont pas annulés; les gains pas encore versés qui proviennent d’un abonnement remboursé ou rétrofacturé sont annulés.
• Nous pouvons modifier ou mettre fin à ce programme en tout temps sur préavis; les gains accumulés avant un changement sont honorés. Nous pouvons retenir ou annuler des gains obtenus par fraude, par la création de comptes que nous n’aurions pas autrement acceptés, ou en violation des présentes Conditions.

9. Soutien

Texte AIDE en tout temps, ou écris à hello@lucy.media. On vise à répondre dans les 24 heures.

10. Absence de garanties et limitation de responsabilité

On travaille fort pour publier avec exactitude et à temps, mais les plateformes de réseaux sociaux, les opérateurs de télécommunications et les réseaux connaissent parfois des défaillances; le Service est fourni « tel quel » et on ne fait aucune déclaration ni garantie concernant un fonctionnement ininterrompu, les délais de publication ou les résultats d’engagement.

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LE SERVICE T’EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON SA DISPONIBILITÉ », AVEC TOUS SES DÉFAUTS ET SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, ET NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE À L’ÉGARD DU SERVICE, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-VIOLATION DES DROITS DE TIERS. NOUS NE FAISONS AUCUNE GARANTIE QUANT À L’EXACTITUDE, À L’EXHAUSTIVITÉ, À L’ACTUALITÉ OU À LA FIABILITÉ DE TOUT CONTENU. TU ES RESPONSABLE DE VÉRIFIER TOUTE INFORMATION AVANT DE T’Y FIER. L’UTILISATION DU SERVICE SE FAIT À TES PROPRES RISQUES.

NOUS DÉCLINONS EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ, QU’ELLE SOIT FONDÉE SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT CIVIL, LA RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTREMENT, POUR TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, CONSÉCUTIF OU SPÉCIAL DÉCOULANT DE L’ACCÈS À LUCY OU DE SON UTILISATION, OU Y ÉTANT LIÉ DE QUELQUE FAÇON QUE CE SOIT, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, Y COMPRIS LA CONFIANCE ACCORDÉE PAR TOUTE PARTIE À TOUT CONTENU OBTENU PAR L’UTILISATION DE LUCY, OU DÉCOULANT D’ERREURS OU D’OMISSIONS DANS LA TRANSMISSION D’INFORMATION VERS OU DEPUIS L’UTILISATEUR, OU DE RETARDS DANS CETTE TRANSMISSION, D’INTERRUPTIONS DES CONNEXIONS DE TÉLÉCOMMUNICATIONS OU DE VIRUS, QUE CEUX-CI SOIENT CAUSÉS EN TOUT OU EN PARTIE PAR LA NÉGLIGENCE, UN CAS DE FORCE MAJEURE, UNE DÉFAILLANCE DES TÉLÉCOMMUNICATIONS OU DES PROGRAMMES OU DE L’INFORMATION CONNEXES.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation en dommages directs est limitée aux frais que tu nous as versés au cours des trois mois précédant la réclamation.

Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion de responsabilité pour certains types de dommages. En conséquence, certaines des limitations ci-dessus pourraient ne pas s’appliquer à toi dans la mesure où la loi l’interdit. Dans ce cas, notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise par la loi applicable.

11. Indemnisation

Tu nous indemnises, ainsi que nos filiales, sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, agents, employés, partenaires, concédants et titulaires de licence, contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d’avocats raisonnables, faite par un tiers en raison de ton utilisation du Service, de ta violation des présentes Conditions, ou de ta violation des droits d’autrui. Cela comprend les frais juridiques et comptables découlant de ton utilisation du Service ou de ta violation de l’une des présentes Conditions.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les Conditions en tout temps. Les changements importants seront annoncés par texto au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur, et les Conditions modifiées seront publiées sur lucy.media avec une date d’entrée en vigueur mise à jour. Continuer à utiliser Lucy après ce moment est réputé constituer une acceptation des Conditions mises à jour.

13. Liens vers d’autres sites

Nos messages contiennent des liens. Certains de ces liens t’amènent à l’extérieur du Service, notamment vers le site de notre processeur de paiement lorsque tu choisis un forfait ou gères ta facturation, et vers les sites des plateformes de réseaux sociaux lorsque tu connectes un compte ou lorsqu’on te confirme qu’une publication a été publiée. Notre site Web peut aussi contenir de tels liens.

Les sites liés ne sont pas sous notre contrôle, et leur contenu ne reflète pas nécessairement notre opinion. Nous fournissons ces liens comme partie nécessaire du Service, et l’accès à tout site lié se fait à tes propres risques. L’inclusion d’un lien n’implique pas que nous recommandons ou approuvons le site lié.

14. Loi applicable

Les Conditions sont régies par les lois de la Colombie-Britannique et les lois du Canada applicables en Colombie-Britannique.

— Lucy Media · hello@lucy.media

15. WhatsApp, notes vocales et médias retouchés

Cette section a été ajoutée le 31 octobre 2026.

• Tu peux aussi utiliser le Service sur WhatsApp, au même numéro. Les présentes Conditions s’y appliquent aussi, et ton utilisation de WhatsApp elle-même est également régie par les conditions propres à WhatsApp. La section 2 s’applique à WhatsApp comme aux textos : nous répondons aux messages que tu envoies, nous envoyons les avis occasionnels que tu as acceptés, et nous n’envoyons jamais de messages de marketing. Sur WhatsApp, nous pouvons aussi envoyer un rappel au sujet d’un aperçu de publication resté sans réponse.
• Tu peux envoyer des notes vocales au lieu d’écrire. Nous agissons selon notre transcription de ce que tu as dit; si elle n’est pas claire, nous te demandons de la renvoyer ou de l’écrire. Vérifie l’aperçu avant de l’approuver.
• À ta demande, Lucy peut retoucher les médias que tu envoies : mettre du texte sur une photographie, ou couper, recadrer et assembler tes clips vidéo en une seule vidéo avec un court titre. La photographie ou la vidéo retouchée fait partie de l’aperçu que tu approuves, et la section 5 s’y applique comme à la légende : rien n’est publié sans ton approbation, et tu es responsable de ce que tu approuves, y compris de tes droits sur les photographies et les vidéos que tu nous envoies. Sur WhatsApp, l’aperçu comprend la vidéo montée; par texto, nous ne pouvons envoyer que les légendes, alors si tu approuves une vidéo par texto, tu l’approuves sans avoir vu le montage.