Términos de Servicio

Estos términos de servicio (los “Términos” o “Términos de Servicio”) rigen tu relación con 0910608 B.C. Ltd., que opera como Lucy Media (“Lucy”, “nosotros” o “nuestro/a”), y el servicio de publicación en redes sociales por mensaje de texto que ofrece Lucy (el “Servicio”).

Tu acceso al Servicio y tu uso de este se basan en tu aceptación y cumplimiento de estos Términos, que se aplican a todas las personas que usan el Servicio.

Al enviar un mensaje de texto a nuestro número gratuito o suscribirte al Servicio, aceptas quedar sujeto a estos Términos y aceptas todas sus consecuencias legales. Si no estás de acuerdo con los Términos, en su totalidad o en parte, por favor no uses el Servicio.

1. El Servicio

Nos envías fotos e instrucciones por mensaje de texto a nuestro número gratuito; nosotros generamos las publicaciones, te las enviamos por mensaje de texto para que las revises y apruebes y — una vez que las apruebas — las publicamos en las cuentas de redes sociales de tu organización (como Instagram y Facebook).

2. Mensajería y consentimiento

Tu primer mensaje de texto a nuestro 1-888-416-5829 es la única forma de empezar. Cuando te respondemos — con vistas previas de publicaciones para tu aprobación, o respuestas a tus preguntas — son respuestas a los mensajes de texto que tú nos envías. Lucy también confirma cuando una publicación previsualizada ya fue publicada, lo cual no es una respuesta a un mensaje de texto.

Suscribirte no inicia ningún mensaje. No te escribiremos a menos que tú nos hayas escrito primero, y no existe forma de comprar un plan sin hacerlo.

Aparte, Lucy puede enviar avisos ocasionales: un recordatorio cuando una conexión de redes sociales está por vencer, o un aviso de cuenta o facturación. Te lo preguntamos durante la configuración, y «no» es una respuesta completa — si lo rechazas, todo lo demás funciona exactamente igual y no pierdes nada. También puedes responder SILENCIO en cualquier momento para desactivar estos avisos, o AVISOS para reactivarlos.

Nunca enviamos mensajes de texto publicitarios. La frecuencia de los mensajes varía según cómo uses el Servicio. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar todos los mensajes o AYUDA para obtener ayuda.

Aceptar recibir mensajes de texto es independiente de aceptar estos Términos y nuestra Política de Privacidad, y nunca te cobramos por mensaje.

3. Cuentas y elegibilidad

Debes tener al menos 18 años para usar el Servicio. Si no actúas en nombre propio, debes estar autorizado para actuar en representación de la organización que representas y autorizado para publicar en las cuentas de redes sociales de esa organización. Tu número de teléfono es el identificador de tu cuenta — mantén el control de este y avísanos de inmediato a hello@lucy.media si cambia o cambia de manos.

4. Planes, cuotas y pago

• Tu mes gratis (actualmente 60 publicaciones y hasta 6 cuentas conectadas) comienza cuando conectas tu primera cuenta de redes sociales, sin requerir información de pago. Si no has conectado ninguna cuenta dentro de los 14 días desde que empezaste, el mes gratis termina. Cuando termine, puedes suscribirte; si no lo haces, la publicación se detiene y tus datos se tratan como los de una cuenta cancelada.
• Hay un solo plan. Su precio, su cuota mensual de publicaciones y el número máximo de cuentas de redes sociales conectadas son los publicados en lucy.media y pueden cambiar con aviso previo conforme a la sección 12.
• Las tarifas se cobran mensualmente por adelantado a través de Stripe, en la moneda que se muestra al suscribirte. Las tarifas no son reembolsables. Los precios se muestran sin impuestos; los impuestos aplicables se calculan y se agregan al pagar. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Las cuotas de publicaciones se reinician al comienzo de cada nuevo ciclo de facturación mensual. Las publicaciones no usadas no se acumulan. Nunca cobramos excedentes automáticamente — si llegas a tu cuota te lo decimos, y tus publicaciones se renuevan en tu siguiente ciclo de facturación.
• Escribe FACTURACIÓN en cualquier momento para recibir un enlace seguro para administrar tus datos de pago o cancelar. Nunca pedimos los datos de tu tarjeta por mensaje de texto — por favor no nos los envíes.

5. Aprobación y publicación

Nada se publica sin tu respuesta aprobando la vista previa de la publicación. Eres responsable del contenido de las publicaciones que apruebas, incluidos los derechos sobre cualquier foto que nos envíes. Nuestro registro de auditoría de vistas previas, respuestas y aprobaciones es el registro de lo que fue autorizado.

6. Contenido que podemos rechazar

Podemos rechazar generar, o podemos eliminar, contenido que viole los términos de las plataformas de redes sociales en las que publicamos, que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros, que sea ilegal, o que razonablemente consideremos dañino o engañoso. Cuando sea posible, te diremos por qué mediante un mensaje de texto.

7. Cancelación y ausencia de reembolsos

• Puedes cancelar en cualquier momento enviando CANCEL PLAN (confirmaremos antes de cancelar) o desde el portal de facturación. Si envías STOP o solo CANCEL, todos los mensajes se detienen de inmediato y tu plan termina al final del período pagado; envía START antes de esa fecha para conservarlo.
• Cancelar detiene la renovación. Tu servicio continúa hasta el final del mes que pagaste, y luego termina; no se te cobra de nuevo. Si cambias de opinión antes, envía START y tu plan simplemente continúa.
• Las tarifas ya pagadas no se reembolsan, ni total ni parcialmente. Tu primer mes fue gratis y sin tarjeta, precisamente para que pudieras decidir antes de pagar nada.
• Cuando tu servicio termina, nos desconectamos de tus cuentas de redes sociales, eliminamos los tokens de acceso que tenemos, y eliminamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.

8. Recomendaciones

• Puedes compartir tu enlace de recomendación con otros negocios. Cada negocio que se suscriba con tu enlace, y cuya suscripción se mantenga al día, te genera un monto igual al 50 % de lo que ese negocio realmente nos paga por su suscripción cada mes, antes de impuestos y después de cualquier descuento que reciba, mientras su suscripción continúe.
• Tus ganancias se aplican primero como descuento en tu propia próxima factura, antes de impuestos, hasta el precio de tu propia suscripción. Dos negocios recomendados que pagan el precio completo cubren por lo tanto toda tu suscripción, impuestos incluidos.
• Las ganancias que superan el precio de tu propia suscripción, y todas las ganancias de una cuenta que hayamos designado como cuenta de socio gratuita, se te pagan automáticamente a través de nuestro procesador de pagos, Stripe, a la cuenta bancaria que configures en la página de Stripe después de escribir COBRAR — en dólares canadienses para una cuenta en Canadá y en dólares estadounidenses para una cuenta en Estados Unidos. Las ganancias se pueden pagar 30 días después de ganarse y se pagan cuando al menos $50 están disponibles, o al menos una vez cada tres meses. Podemos retener pagos mientras revisamos una recomendación con señales de fraude, como una tarjeta prepagada, un número inusual de recomendaciones en poco tiempo, o un reembolso o contracargo, y podemos cancelar ganancias que determinemos fraudulentas. Eres responsable de cualquier impuesto sobre los montos que se te paguen, y podemos pedirte por correo electrónico la información necesaria para emitir un comprobante fiscal.
• Durante tu mes gratis no generas ganancias. Las recomendaciones que hagas durante ese mes se registran y empiezan a generar cuando comience tu propia suscripción.
• Solo ganas por los negocios que se suscriban con tu propio enlace. No ganas por los negocios que ellos a su vez recomienden. Participar es gratis y no hay nada que comprar.
• Una recomendación empieza a generar después de que el negocio nos haya hecho un primer pago y este se haya mantenido treinta días sin reembolso ni contracargo. Un negocio recomendado que ya haya tenido una cuenta con nosotros, o cuyo número haya estado en otra cuenta con nosotros, no es elegible. Podemos rechazar una recomendación cuyo número sea un número de internet (VoIP) o cuya tarjeta de pago ya se use en otra cuenta.
• Las ganancias se detienen cuando la suscripción recomendada se cancela, vence, se reembolsa o tiene un contracargo. Los descuentos ya aplicados no se revierten; las ganancias aún no pagadas que provengan de una suscripción reembolsada o con contracargo se cancelan.
• Podemos cambiar o terminar este programa en cualquier momento con aviso previo; las ganancias acumuladas antes de un cambio se respetan. Podemos retener o revertir ganancias obtenidas por fraude, por crear cuentas que de otro modo no habríamos aceptado, o en incumplimiento de estos Términos.

9. Soporte

Envía AYUDA en cualquier momento, o escribe a hello@lucy.media. Buscamos responder dentro de 24 horas.

10. Sin garantías y limitación de responsabilidad

Trabajamos arduamente para publicar con precisión y a tiempo, pero las plataformas de redes sociales, los operadores y las redes a veces fallan; el Servicio se ofrece “tal cual” y no hacemos declaraciones ni garantías respecto de una operación ininterrumpida, los tiempos de publicación o los resultados de interacción.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO SE TE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, CON TODOS SUS DEFECTOS Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, Y RENUNCIAMOS A TODA GARANTÍA RESPECTO DEL SERVICIO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. NO OFRECEMOS GARANTÍA ALGUNA EN CUANTO A LA EXACTITUD, INTEGRIDAD, VIGENCIA O CONFIABILIDAD DE NINGÚN CONTENIDO. ERES RESPONSABLE DE VERIFICAR CUALQUIER INFORMACIÓN ANTES DE CONFIAR EN ELLA. EL USO DEL SERVICIO ES BAJO TU ENTERA RESPONSABILIDAD.

RENUNCIAMOS ESPECÍFICAMENTE A CUALQUIER RESPONSABILIDAD, YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL, POR RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE OTRO TIPO, POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE O ESPECIAL QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO DE CUALQUIER FORMA CON EL ACCESO A LUCY O SU USO, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, INCLUIDA LA CONFIANZA DE CUALQUIER PARTE EN CONTENIDO OBTENIDO MEDIANTE EL USO DE LUCY, O QUE SURJA EN RELACIÓN CON ERRORES U OMISIONES EN, O RETRASOS EN LA TRANSMISIÓN DE, INFORMACIÓN HACIA O DESDE EL USUARIO, INTERRUPCIONES EN LAS CONEXIONES DE TELECOMUNICACIONES O VIRUS, YA SEAN CAUSADOS TOTAL O PARCIALMENTE POR NEGLIGENCIA, CASO FORTUITO, FALLA DE TELECOMUNICACIONES, O INFORMACIÓN O PROGRAMAS RELACIONADOS.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo de daños directos se limita a las tarifas que nos pagaste en los tres meses anteriores al reclamo.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de responsabilidad por ciertos tipos de daños. En consecuencia, algunas de las limitaciones anteriores podrían no aplicarte en la medida en que la ley lo prohíba. En esos casos, nuestra responsabilidad se limita en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

11. Indemnización

Nos indemnizarás a nosotros y a nuestras subsidiarias, afiliadas, directivos, directores, agentes, empleados, socios, licenciantes y licenciatarios frente a cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentados por cualquier tercero debido a o que surjan de tu uso del Servicio, tu violación de estos Términos, o tu violación de los derechos de otra persona. Esto incluye los honorarios legales y contables resultantes de tu uso del Servicio o de tu incumplimiento de cualquiera de estos Términos.

12. Cambios

Podemos actualizar los Términos en cualquier momento. Los cambios importantes se anunciarán por mensaje de texto al menos 14 días antes de que entren en vigor, y los Términos modificados se publicarán en lucy.media con una fecha de vigencia actualizada. El uso continuado de Lucy después de eso se considerará como aceptación de los Términos actualizados.

13. Enlaces a otros sitios

Nuestros mensajes contienen enlaces. Algunos de estos enlaces te llevan fuera del Servicio, incluido el sitio de nuestro procesador de pagos cuando eliges un plan o administras tu facturación, y los sitios de las plataformas de redes sociales cuando conectas una cuenta o cuando confirmamos que una publicación fue publicada. Nuestro sitio web también puede contener este tipo de enlaces.

Los sitios enlazados no están bajo nuestro control, y su contenido no necesariamente refleja nuestra opinión. Ofrecemos estos enlaces como parte necesaria del Servicio, y el acceso a cualquier sitio enlazado es bajo tu propio riesgo. La inclusión de cualquier enlace no implica que recomendemos o respaldemos el sitio enlazado.

14. Ley aplicable

Los Términos se rigen por las leyes de Columbia Británica y las leyes de Canadá aplicables en Columbia Británica.

— Lucy Media · hello@lucy.media

15. WhatsApp, notas de voz y medios editados

Esta sección se agregó el 31 de octubre de 2026.

• También puedes usar el Servicio en WhatsApp, en el mismo número. Estos Términos también se aplican allí, y tu uso de WhatsApp en sí se rige además por los términos propios de WhatsApp. La sección 2 se aplica a WhatsApp igual que a los mensajes de texto: respondemos a los mensajes que envías, enviamos los avisos ocasionales que aceptaste y nunca enviamos mensajes de marketing. En WhatsApp también podemos enviar un recordatorio sobre una vista previa de publicación que no hayas respondido.
• Puedes enviar notas de voz en lugar de escribir. Actuamos según nuestra transcripción de lo que dijiste; si no es clara, te pedimos que la envíes de nuevo o que la escribas. Revisa la vista previa antes de aprobarla.
• A petición tuya, Lucy puede editar los medios que envías: poner texto sobre una fotografía, o cortar, recortar y combinar tus clips de video en un solo video con un titular breve. La fotografía o el video editados forman parte de la vista previa que apruebas, y la sección 5 se les aplica igual que al texto: nada se publica sin tu aprobación, y eres responsable de lo que apruebas, incluidos tus derechos sobre las fotografías y los videos que nos envías. En WhatsApp, la vista previa incluye el video editado; por mensaje de texto solo podemos enviar los textos, así que si apruebas un video por mensaje de texto, lo apruebas sin haber visto la edición.