La guía

Envía por mensaje de texto una foto de tu negocio al 1-888-416-5829. Lucy escribe una publicación de muestra. Tu mes gratis — 60 publicaciones, hasta 6 cuentas, sin tarjeta — comienza el día en que conectas tus cuentas.

No hay nada que instalar ni ninguna cuenta en la que iniciar sesión. Envíale a Lucy por mensaje de texto una foto o un video —un plato, una entrega, un cliente satisfecho— y ella redacta una publicación de muestra para que veas qué diría. Tu mes gratis —60 publicaciones, hasta 6 cuentas, sin necesidad de tarjeta— comienza el día que conectas tu primera cuenta, así que configurarlo no te quita nada de ese tiempo. Conecta dentro de los 14 días posteriores a decir que sí; después de eso, la oferta vence.

Luego te pregunta tres cosas: tu sitio web, que ella lee y te repite para que puedas corregir cualquier cosa; si quieres recibir de vez en cuando un mensaje recordatorio; y en qué idioma deben estar tus publicaciones. Un enlace para conectar tus páginas, y ya estás publicando. Cerca del final del mes te recuerda que te suscribas (si dijiste que sí a los recordatorios); si no lo haces, las publicaciones se pausan, Lucy desconecta tus cuentas para mantenerlas seguras, y tus datos se conservan durante 30 días por si te suscribes (con un solo toque se reconectan las cuentas). Siempre escribes tú primero: Lucy nunca le envía un mensaje a un número que no le haya escrito antes. Lucy está hecha para negocios y organizaciones: publica en una página de Facebook y en una cuenta de empresa o de creador de Instagram, no en perfiles personales.

Ver también: ¿Cuáles son los pasos, desde mi primer mensaje hasta cobrar mis referidos?, ¿Cómo publico una foto?, ¿Cuánto cuesta Lucy?

¿Te sirvió? 👍 👎

Manejo tu Instagram y Facebook por WhatsApp o mensaje de texto. Envíame una foto, yo escribo el pie de foto y te mando una vista previa, tú respondes SÍ y queda publicado. Sin aplicación, sin panel de control. Tu primer mes es gratis, sin tarjeta; después $29 al mes.

Lucy es una administradora de redes sociales que vive en tu aplicación de Mensajes o en WhatsApp. Le envías una foto de lo que esté pasando en tu negocio, ella escribe descripciones con tu estilo para Instagram y Facebook, y te manda una vista previa por mensaje. Responde SÍ y lo publica en ambas; dile qué cambiar y lo vuelve a trabajar, hasta tres veces. Envía hasta diez fotos en un mismo mensaje para un carrusel, o de dos a cuatro para que las combine en una sola imagen. No hay aplicación, ni panel de control, ni nada donde iniciar sesión. Tu primer mes es gratis -- 60 publicaciones, hasta 6 cuentas, sin tarjeta; después de eso son $29 al mes por lo mismo, facturado mensualmente, y dos negocios que recomiendes lo hacen gratis. Envía clips de video y ella los convierte en un Reel. Por ahora no hay Historias. Ella trabaja por mensaje de texto o por WhatsApp, en el mismo número. Escribe al 1-888-416-5829 para comenzar.

Lucy es un programa de software, y las descripciones las escribe un modelo de IA -- ella nunca fingirá lo contrario si le preguntas. Una persona en Vancouver la creó, la administra y revisa cuando algo falla. Nada llega a tu página sin que una persona diga que sí, y esa persona eres tú.

Ver también: ¿Cómo empiezo?, ¿Cuánto cuesta Lucy?

¿Te sirvió? 👍 👎

Casi con toda seguridad, sí. Si alguien puede fotografiar lo que haces, vendes o reparas, yo puedo publicarlo. Una tienda de licores está bien — Instagram y Facebook pueden restringir la página por edad, que es una configuración de ellos, no mía. No acepto campañas políticas, ni nada que una plataforma fuera a eliminar.

La prueba es simple: si alguien puede fotografiar lo que fabricas, vendes o reparas, puedo escribir la publicación. Floristerías, barberías, talleres de carrocería, cafés, jardinerías, salones de uñas, panaderías, peluquerías caninas, estudios de tatuajes, carnicerías, tiendas de bicicletas, tintorerías, mudanzas, ópticas, tiendas de conveniencia y tiendas de barrio — la lista es larga porque el trabajo es siempre el mismo.

La venta de alcohol al por menor está bien. Una licorería, una tienda de botellas, una viña, una cervecería: escribo sobre lo que tienes en tus estantes igual que escribiría sobre cualquier otra cosa. Instagram y Facebook tienen sus propias reglas sobre el alcohol y pueden restringir por edad quién ve la página, lo cual es una configuración de tu cuenta y no algo que yo controle, y nunca hago publicidad pagada — cada publicación que hago es una publicación normal en tu propia página.

El cannabis, los vapeadores, el tabaco, las armas de fuego y los medicamentos recetados son la excepción, y es regla de las plataformas, no mía: Facebook e Instagram no permiten que los negocios los promocionen, así que registrarte significaría escribir publicaciones que serían eliminadas. Escríbeme antes de suscribirte y te lo diré sin rodeos.

Lo que rechazo: partidos políticos, candidatos y grupos de campaña, y cualquier cosa que una plataforma eliminaría de todas formas. Nuestros Términos dicen que puedo rechazar contenido que infrinja las reglas de una plataforma, vulnere los derechos de alguien, sea ilegal, o sea dañino o engañoso — y si rechazo algo, te digo por qué por mensaje de texto en lugar de descartarlo en silencio.

También estoy diseñada para negocios manejados por sus dueños, no para empresas que cotizan en bolsa. Las publicaciones de una empresa pública pueden mover el mercado y normalmente pasan por su propia revisión de divulgación; yo escribo un texto y se lo envío a una sola persona para que diga SÍ. Si ese eres tú, no soy la herramienta adecuada y prefiero decírtelo ahora.

Si no estás seguro de si tu oficio encaja, envíame por mensaje una foto de tu trabajo. La publicación de muestra es gratis y responde la pregunta mejor de lo que yo podría.

Ver también: ¿Cómo empiezo?, Tengo dos negocios. ¿Lucy puede encargarse de ambos con una sola cuenta?, ¿Cuánto cuesta Lucy?

¿Te sirvió? 👍 👎

Una vista previa tarda cerca de un minuto, y la publicación queda en línea en el momento en que respondes SÍ, cualquier día u hora, incluidos los fines de semana. Si una respuesta tarda más de unos minutos, envíame la foto de nuevo — y si sigue pasando, escribe a hello@lucy.media para que lo revisen.

Enviar una foto y recibir la vista previa tarda cerca de un minuto — el texto se redacta a partir de tu foto, el perfil de tu negocio y tu sitio web, en versiones para Instagram y Facebook. Responder SÍ publica de inmediato. Una pregunta tarda unos segundos. Si has esperado más de cinco minutos, algo salió mal en el camino: envía la foto de nuevo, o responde REINTENTAR si una publicación indicó que falló. Si Lucy se demora más de una vez, cuéntale a hello@lucy.media a qué hora ocurrió para que puedan revisarlo. Los miércoles por la noche hay una breve ventana de mantenimiento en la que las respuestas pueden demorarse. Fuera de eso, Lucy funciona todos los días a toda hora, incluidas noches, fines de semana y días festivos.

Ver también: ¿Cómo publico una foto?, Se publicó en una red pero no en la otra. ¿Qué hago?, ¿Lucy alguna vez está fuera de línea por mantenimiento?

¿Te sirvió? 👍 👎

Te escribo en seis idiomas: inglés, francés, español, chino (simplificado o tradicional) y vietnamita. Escríbeme en el tuyo, o envíame el nombre del idioma para cambiarlo. Tus publicaciones son una elección aparte: puedes elegir cualquiera de los seis, o varios a la vez, en el orden en que quieras que se escriban.

Son dos elecciones distintas, y no tienen que coincidir.

El idioma en el que yo TE escribo: inglés, francés, español, chino simplificado, chino tradicional o vietnamita. Lo tomo de tu primer mensaje, y puedes cambiarlo en cualquier momento escribiendo el nombre del idioma — ENGLISH, FRANÇAIS, ESPAÑOL, 中文, 繁體中文, TIẾNG VIỆT (en cualquier idioma, los errores de escritura no importan) — o simplemente escribiéndome en él.

El idioma en el que se escriben tus PUBLICACIONES: cualquiera de los seis, o varios juntos. Te lo pregunto al final de la configuración, y el orden que me indiques es el orden en que aparecerán los textos — "inglés y luego español" pone el texto en inglés primero y el de español debajo, y "español y luego inglés" es al revés. Todos los textos dicen lo mismo; ninguno lleva etiqueta; los hashtags cubren todos. Dos idiomas es lo que eligen la mayoría de los negocios. Puedes cambiarlo cuando quieras — escríbeme algo como "publicar en vietnamita y luego en inglés" — y solo el dueño de la cuenta puede cambiarlo.

Escribe ENGLISH solo si quieres un único idioma y nada más. Si nunca respondes, tus publicaciones se quedan en el idioma en el que me estás escribiendo.

Ver también: ¿Qué es Lucy exactamente?, ¿Lucy revisa mi sitio web?

¿Te sirvió? 👍 👎

Escribe a hello@lucy.media — el equipo de Lucy lo lee. O simplemente envíame un mensaje: respondo con base en esta guía, y te la señalo cuando no sé algo.

El equipo de Lucy lee hello@lucy.media. Úsalo para todo lo que prefieras poner en un correo: preguntas de facturación, un problema con una publicación, o algo que no cabe en un mensaje de texto. También puedes simplemente escribirle a Lucy — ella responde con base en esta guía, y cuando no sabe algo, te lo dice y te remite aquí.

Ver también: ¿Puedo hacerle preguntas a Lucy?, ¿Cómo detengo el servicio o vuelvo a activarlo?

¿Te sirvió? 👍 👎

Nunca necesitas esto — el español normal funciona. Pero las formas cortas son: SÍ para aprobar, BORRAR para descartar un borrador, REINTENTAR si una publicación falló, ESTADO, CONECTAR, FACTURACIÓN, PAUSA, SILENCIO, AYUDA, STOP. La lista completa con lo que hace cada una está en lucy.media/es/guide#keywords

Nunca tienes que memorizar ninguna de estas palabras. El español sencillo funciona, y Lucy pregunta cuando no está segura. Pero si te gusta conocer el atajo, aquí tienes cada palabra que ella entiende.

Publicaciones

• SÍ — publica la vista previa. APROBAR y PUBLICAR hacen lo mismo. Un "ok" o "dale" más informal publica solo si es tu primera respuesta a una vista previa; después de cualquier otro intercambio, Lucy te confirma antes de publicar.
• BORRAR — descarta la vista previa. ELIMINAR hace lo mismo.
• COMBINAR — convierte de dos a cuatro fotos en una sola imagen combinada. COMBINAR, FUSIONAR, COLAGE y CUADRÍCULA hacen lo mismo.
• CARRUSEL — convierte esas fotos en una publicación deslizable en su lugar. CARRUSEL, SEPARAR y ÁLBUM hacen lo mismo.
• REINTENTAR — vuelve a intentarlo cuando una publicación salió en una red y falló en la otra.
• PROGRAMADOS — enumera tus publicaciones programadas. Para programar una, solo di cuándo ("publícala el viernes a las 9 am") mientras su vista previa está pendiente.
• DESPROGRAMAR y un número — retira esa publicación programada, para que no se publique.

En tus propias palabras, mientras una vista previa espera: "envíame las descripciones por separado" (cada descripción como su propio mensaje, para copiar), "conviértelo en un Reel" (una foto se convierte en un video corto), "pon Fresco hoy en la foto", "haz esta en inglés y chino", "publícala el viernes a las 9 am".

Tu cuenta

• ESTADO — tu plan, cuántas publicaciones te quedan y qué está conectado.
• QUIÉN — todas las personas que pueden escribirle a Lucy sobre tu negocio.
• RECOMENDAR — tu enlace de referidos para enviarlo a otro negocio. REFERIDO hace lo mismo.
• REFERIDOS — cuántos negocios has enviado y cuánto descuentan de tu factura.
• CONECTAR — vincula tu Página de Facebook y tu Instagram. Solo para el propietario.
• DESCONECTAR — los desvincula. Agrega INSTAGRAM, FACEBOOK o TODAS para elegir. DESVINCULAR hace lo mismo. Solo para el propietario.
• FACTURACIÓN — abre tu página de facturación para actualizar tu tarjeta, ver facturas o cancelar. Solo para el propietario.
• FACTURA — un enlace a todas tus facturas en PDF. RECIBO hace lo mismo.
• CANCEL PLAN — termina tu plan cuando acabe el periodo que ya pagaste; Lucy te pide primero un código corto. CONSERVAR PLAN lo deshace antes de eso. Solo para el propietario.
• COBRAR — configura o cambia la cuenta bancaria a la que se paga tu dinero de referidos, en la propia página de Stripe. Solo para el propietario.
• MÁS — pide publicaciones adicionales este mes. EXTRA hace lo mismo.
• PAUSA — detiene las publicaciones de Lucy por un tiempo. ESPERA hace lo mismo. REANUDAR (o CONTINUAR) la hace empezar de nuevo.
• SILENCIO — apaga los recordatorios de Lucy. SILENCIAR hace lo mismo. AVISOS (o REACTIVAR) los vuelve a encender.
• AGREGAR — invita a un colega. QUITAR y su número elimina a uno.
• CAMBIAR — traslada la cuenta a un nuevo teléfono.
• EXPORTAR — solicita una copia de todo lo que Lucy tiene sobre ti.
• BORRAR CUENTA — lo elimina todo después de 30 días. CONSERVAR (o RESTAURAR) lo cancela. Solo para el propietario.

Siempre disponible

• AYUDA — qué es Lucy y cómo contactarnos.
• STOP — te da de baja de los mensajes por completo. START te trae de vuelta.

Ver también: ¿Cómo empiezo?, ¿Puedo hacerle preguntas a Lucy?

¿Te sirvió? 👍 👎

1. Envía una foto por mensaje. 2. Envía tu sitio web. 3. Conecta Instagram + Facebook. 4. Envía fotos por mensaje y responde SÍ. 5. Antes de que termine tu mes gratis, escribe FACTURACIÓN para agregar una tarjeta. 6. Escribe RECOMENDAR para obtener tu enlace. 7. Cuando tengas dinero de referidos, escribe COBRAR. Avanza a tu propio ritmo.

Todo sucede por mensaje de texto, en este orden. Avanza a tu propio ritmo: nada aquí tiene fecha límite, salvo el final de tu mes gratis.

• Saluda. Envíale a Lucy una foto de tu negocio por mensaje y ella escribe una publicación de muestra, para que veas qué diría. Responde SÍ para comenzar tu mes gratis.
• Cuéntale sobre tu negocio. Envía la dirección de tu sitio web. Lucy la lee y te responde con lo que entendió, y tú corriges lo que haya entendido mal. ¿No tienes sitio web? Responde OMITIR y contesta tres preguntas rápidas en su lugar.
• Elige tus recordatorios. Lucy te pregunta si puede escribirte cuando algo necesite tu atención. Sea cual sea tu respuesta, conservas el servicio completo.
• Conecta tus cuentas. Toca el enlace que te envía Lucy e inicia sesión en Facebook. Tu mes gratis —60 publicaciones, hasta 6 cuentas— comienza el día que te conectas.
• Publica. Envía una foto con una nota si hay algo que mencionar. Responde SÍ a la vista previa, o dile a Lucy qué cambiar.
• Agrega una tarjeta antes de que termine tu mes gratis. Escribe FACTURACIÓN y Lucy te envía la página de planes. Si no agregas una tarjeta, no se te cobra: las publicaciones simplemente se pausan cuando termina el mes.
• Recomienda a otros negocios. Escribe RECOMENDAR para obtener tu enlace. Cada negocio que se una con él y permanezca te hace ganar el 50% de lo que paga: primero como descuento en tu factura, luego como efectivo por referidos. Lucy te avisa cuando uno de ellos se convierte en cliente de pago.
• Configura tu cuenta de depósito. Cuando tengas efectivo por referidos, Lucy te avisa. Escribe COBRAR y ella te envía un enlace seguro de Stripe donde agregas tu cuenta bancaria. Después de eso, los pagos son automáticos.

En cualquier momento: escribe AGREGAR para que un colega también pueda enviar fotos, ESTADO para ver cómo va todo, o simplemente escribe una pregunta si te quedas atascado.

Ver también: ¿Cómo empiezo?, ¿Me pagas por enviar otros negocios a Lucy?, ¿Cómo llega a mi banco el dinero de mis referidos?

¿Te sirvió? 👍 👎

Sí. Aprendo qué tipo de organización eres cuando hacemos la configuración, así que el día deportivo de una escuela o la colecta de alimentos de un banco de alimentos se escribe para tu comunidad, nunca como algo en venta. Para quienes trabajan con niños, nunca nombro a un niño ni lo señalo individualmente, aunque tu nota lo haga.

Durante la configuración, Lucy lee tu sitio web (o te pregunta qué tipo de organización eres) y te lo repite para que lo confirmes. A partir de ese momento, cada descripción y Reel se escribe según lo que eres:

• Escuelas, guarderías, campamentos, equipos juveniles, consejos de padres: Lucy nunca nombra a un niño, incluso si tu nota da un nombre, y nunca lo distingue por lo que lleva puesto o dónde está parado ("la niña de la camiseta roja"). Un nombre dentro del de otra persona también se omite: "gracias a la mamá de Liam" se convierte en "gracias a uno de nuestros padres". Ella escribe sobre el grupo y el evento: nuestros estudiantes, nuestros corredores, el grupo de kínder. Los adultos se nombran solo cuando tu nota los nombra.
• Organizaciones sin fines de lucro, instituciones benéficas, iglesias, bancos de alimentos, clubes: Lucy escribe como tú, hablando con tus miembros, familias, voluntarios y colaboradores sobre el evento o la causa. Ella no vende. Invita a las personas a asistir, unirse, ser voluntarias o donar solo cuando tu nota lo pide, y nunca indica un monto recaudado, a dónde va el dinero ni un recibo fiscal a menos que tu nota lo diga.

Las ventas de pasteles, los días deportivos, los conciertos, las recaudaciones de fondos, las jornadas de puertas abiertas y los días de voluntariado funcionan como cualquier otra publicación: envía las fotos o los clips, agrega una nota con el día, la hora y el lugar, revisa la vista previa y responde SÍ.

El permiso para las fotos de los niños corresponde a la escuela. Las escuelas lo recopilan de los padres, por lo general al inicio del año, para fotos en el sitio web, en boletines y en redes sociales. Envía a Lucy solo fotos de niños cuyas familias hayan dado su consentimiento, y deja fuera a cualquiera cuya familia haya dicho que no. Lucy no verifica el consentimiento y no puede identificar quién aparece en una foto.

Si una familia cambia de opinión, elimina la publicación en Instagram y Facebook, y envía un correo a hello@lucy.media para que se elimine la copia de la foto que tiene Lucy.

Ver también: ¿Lucy funciona para mi tipo de negocio? ¿Qué tal una tienda de licores?, ¿Puedo enviarle un video a Lucy? ¿Puede hacer un Reel?, ¿Lucy agrega música a mi Reel?

¿Te sirvió? 👍 👎

Sí, mismo número: +1 888-416-5829 en WhatsApp. Ambos funcionan. WhatsApp agrega botones táctiles, un menú de cambios, notas de voz, vistas previas de video y fotos más nítidas, y funciona por Wi-Fi. Los mensajes de texto funcionan en cualquier teléfono sin necesidad de una app. Si tienes WhatsApp, úsalo.

Lucy también está en WhatsApp con el mismo número de sus mensajes de texto, +1 888-416-5829. Escríbele ahí como lo harías por mensaje de texto. Tu cuenta es la misma en ambos casos.

Lo que WhatsApp agrega:

• Botones en cada vista previa (Publicar, Cambiar, Borrar) y un menú con los cambios más comunes, para que no tengas que memorizar nada.
• Notas de voz: solo dile a Lucy lo que quieres.
• Video: te muestra el Reel terminado antes de publicarlo.
• Fotos más nítidas, porque WhatsApp las comprime menos que los mensajes de texto.
• Funciona con Wi-Fi y en el extranjero, donde un mensaje de texto podría no llegar.
• Si una vista previa queda sin respuesta por unas horas, Lucy envía un recordatorio amable, nunca más de uno, y ninguno si dijiste que no a los recordatorios o escribiste SILENCIO.
• En un Reel, Cambiar incluye Música y sonido: una pista diferente, un estilo, solo música, tu propio sonido sin música, más fuerte o más bajo.

Lo bueno de los mensajes de texto: funcionan en cualquier teléfono, sin necesidad de ninguna aplicación, y todo excepto los botones, las notas de voz y las vistas previas de video funciona igual.

WhatsApp permite que una empresa te escriba libremente solo dentro de las 24 horas posteriores a tu último mensaje. Después de eso, los avisos de Lucy (una publicación que salió más tarde, un recordatorio para reconectar tus páginas, facturación) llegan como un mensaje corto de WhatsApp previamente aprobado por Meta, o por mensaje de texto si ya le has escrito a Lucy antes. Si solo has usado WhatsApp, ella nunca te enviará un mensaje de texto. Lucy nunca inicia una conversación que tú no empezaste. Los mensajes en WhatsApp pasan por Meta, que es quien opera WhatsApp.

Ver también: ¿Puedo enviarle una nota de voz a Lucy?, ¿Puedo enviarle un video a Lucy? ¿Puede hacer un Reel?, ¿Cómo apruebo una publicación o la cambio?

¿Te sirvió? 👍 👎

Lucy mantiene las publicaciones de cada negocio en privado, así que no puedo mostrarte los textos de nadie más. Para inspirarte, envíame un par de fotos y mira lo que escribo a partir de tu propio sitio web y estilo, y dime qué quieres cambiar.

Lucy escribe para muchos negocios, y los textos de cada uno pertenecen únicamente a ese negocio: nunca muestra las publicaciones, fotos o perfil de un cliente a otro, en ningún sentido, y no revela los nombres de sus clientes. La mejor forma de ver qué puede hacer por ti es probarlo: envía una foto por mensaje, lee la vista previa y responde con lo que dirías de otra manera. Lucy aprende tu estilo a partir de tu sitio web y de los cambios que le pidas, así que los textos se acercan más a ti con cada publicación. Para inspirarte fuera de Lucy, mira lo que ya siguen tus propios clientes.

Ver también: ¿Cómo aprende Lucy a escribir como yo?, ¿Lucy revisa mi sitio web?, ¿Cómo publico una foto?

¿Te sirvió? 👍 👎

Sí — pregúntame por mensaje de texto y te responderé según esta guía. Para lo relacionado con tu propia cuenta (publicaciones restantes, fecha de facturación, plan), también escríbeme; esta página web no puede saber quién eres.

Cualquier tema de esta página, Lucy puede respondértelo por mensaje de texto o en el cuadro que está arriba de esta página. Las preguntas sobre tu propia cuenta —cuántas publicaciones te quedan este mes, cuándo es tu próximo cobro, qué páginas están conectadas, si los recordatorios están activados— se responden solo por mensaje de texto, porque esta página no sabe quién pregunta. Si algo no está cubierto, Lucy te lo dice y te remite a esta guía en lugar de adivinar.

Ver también: ¿Cómo detengo el servicio o vuelvo a activarlo?

¿Te sirvió? 👍 👎

Envíame la foto por mensaje, con una nota si hay algo que mencionar (un precio, un horario, un nombre). Te respondo con una vista previa en un minuto — responde SÍ para publicarla.

Envía la foto como un mensaje de texto normal. Agrega una nota en el mismo mensaje si hay algún dato importante — Lucy lo usa para detalles como precios, horarios o nombres de productos, y redacta todo lo demás a partir de la foto y el perfil de tu negocio. Alrededor de un minuto después, recibirás una vista previa con los textos para Instagram y Facebook. Responde SÍ y se publica de inmediato.

Ver también: ¿Cómo apruebo una publicación o la cambio?, ¿Puedo publicar varias fotos a la vez?, ¿Dónde publica Lucy?

¿Te sirvió? 👍 👎

Responde SÍ para publicarla tal cual. Para cambiarla, solo dime qué quieres ("más corta", "menciona el patio"), hasta tres rondas. BORRAR la descarta. En WhatsApp, toca Publicar, Cambiar o Borrar. ¿Quieres publicarla más tarde? Dime cuándo ("publícala el viernes a las 9 am"). ¿Quieres publicarla tú mismo? Pídeme que te envíe los textos por separado.

La vista previa es tuya para aprobarla, editarla o descartarla. SÍ la publica. Para cambiarla, di con tus propias palabras lo que quieres y Lucy reescribe las leyendas y envía una vista previa nueva; una pregunta sobre la publicación recibe una respuesta, y la vista previa sigue esperando. Tienes tres rondas de cambios de leyenda por publicación; después de eso es SÍ o BORRAR. BORRAR descarta el borrador y puedes enviar una foto nueva cuando quieras.

En WhatsApp, la vista previa termina con "¿La publico, la cambio, la programo o la descarto?" y tres botones: Publicar, Cambiar y Descartar. Para programarla, solo di cuándo debe publicarse ("mañana a las 10 am") y Lucy confirma la hora contigo. Cambiar abre una lista de los cambios habituales, cada uno con un toque: más corta, más detalle, más divertida, más profesional, más emojis o ninguno, hashtags nuevos, texto sobre la foto, idiomas, o algo distinto con tus propias palabras. Siempre puedes simplemente escribir, o enviar una nota de voz, en su lugar.

En WhatsApp, y por mensaje de texto hasta que conectes tus cuentas, la vista previa llega en mensajes separados: un encabezado breve, la leyenda de Instagram con sus hashtags, luego la leyenda de Facebook, cada una sin nada alrededor, de modo que una pulsación larga copia exactamente lo que se publicaría. Una vez que estés conectado, una vista previa por mensaje de texto llega como un solo mensaje; pídele a Lucy que envíe las leyendas por separado ("envíame las leyendas para copiarlas") y llegan como un mensaje de texto cada una. No se publica nada, y la vista previa sigue esperando: responde SÍ si cambias de opinión, o BORRAR una vez que ya la hayas compartido tú mismo.

Para cambiar los idiomas de esta publicación en particular, dilo ("solo en inglés", "sin francés", "esta hazla en inglés y chino"). Agrega "de ahora en adelante" para que sea tu configuración para todas las publicaciones.

Si Lucy te acaba de hacer una pregunta ("¿te refieres a las palabras que aparecen en el video mismo?"), un simple "sí" responde a su pregunta, no a la publicación: ella confirma una vez más ("¿quieres que la publique tal como está?") antes de que salga algo. Y un botón de Publicar en una vista previa antigua y ya descartada no hace nada; solo cuentan los botones de la vista previa más reciente.

Ver también: ¿Cómo publico una foto?, ¿Puedo usar WhatsApp en lugar de mensajes de texto? ¿Cuál es mejor?, ¿Qué idiomas habla Lucy? ¿En qué idioma están mis publicaciones?

¿Te sirvió? 👍 👎

Instagram y Facebook — ambos, a partir de la misma foto que envías. Cada publicación se envía a todas tus cuentas conectadas; todavía no puedo elegir solo una para una publicación específica. Nada más por ahora.

Cada publicación aprobada se envía a tu cuenta de negocio de Instagram y a tu página de Facebook, con textos escritos para cada una. Otras redes aún no están disponibles; cuando alguna lo esté, aparecerá primero en esta página antes de que Lucy la ofrezca.

Ver también: ¿Cómo conecto Instagram y Facebook?

¿Te sirvió? 👍 👎

Sí. Cuando llegue la vista previa, dime cuándo ("publícala el viernes a las 9 am") y confirmaré la hora contigo. Escribe SCHEDULED para ver lo programado, y UNSCHEDULE con su número para cancelar una.

Envía la foto como siempre. Cuando llegue la vista previa, en lugar de SÍ, dinos cuándo debe publicarse, con tus propias palabras: "publícala el viernes a las 9 am", "mañana por la tarde", "el sábado al mediodía". Lucy lee la hora y pregunta "¿Programo esta publicación para el viernes 14 de noviembre a las 9 am? Responde SÍ o NO." Tu SÍ la pone en cola, y puedes enviar la siguiente foto de inmediato. Las publicaciones programadas salen entre las 9 de la mañana y las 9 de la noche, según tu hora local, desde 10 minutos hasta 4 semanas de anticipación, dentro de unos minutos de la hora que elegiste, y Lucy te envía los enlaces cuando ya estén publicadas. Escribe PROGRAMADAS para ver tus publicaciones programadas, numeradas. Para retirar una, escribe DESPROGRAMAR y su número, por ejemplo DESPROGRAMAR 1; no se publicará. Para cambiar una hora, retírala y vuelve a enviar la foto. Programar requiere tener conectado tu Instagram o Facebook, y una publicación programada cuenta dentro de tus publicaciones mensuales cuando se publica.

Ver también: ¿Cómo publico una foto?, ¿Qué pasa cuando se me acaban las publicaciones del mes?

¿Te sirvió? 👍 👎

Sí — envía de 2 a 4 fotos en un mismo mensaje y te preguntaré COMBINAR o CARRUSEL. Responde COMBINAR y las uno en una sola imagen; o simplemente escribe "combinar" en tu nota.

Envía dos, tres o cuatro fotos en un mismo mensaje. Si tu nota dice "combinar" (o collage, cuadrícula, una imagen), Lucy las combina de inmediato; si no, te pregunta si quieres una imagen COMBINAR o un CARRUSEL. Dos fotos se colocan una junto a la otra, tres forman una alta y dos apiladas, cuatro forman una cuadrícula —con delgados márgenes blancos, en formato cuadrado, listas para Instagram y Facebook. Cinco fotos o más siempre se convierten en un carrusel.

En WhatsApp, la imagen combinada llega junto con la vista previa, así que ves exactamente lo que se publicará antes de responder SÍ. Por mensaje de texto solo recibes los textos.

Ver también: ¿Puedo publicar varias fotos a la vez?, ¿Cómo publico una foto?

¿Te sirvió? 👍 👎

Sí — envía hasta 10 fotos en un solo mensaje y haré una sola publicación en carrusel con una sola descripción. Con 2 a 4 fotos, te preguntaré si prefieres combinarlas en una sola imagen.

Adjunta varias fotos a un mismo mensaje (hasta 10) y Lucy creará una sola publicación tipo carrusel con ellas, con una única descripción para todo el conjunto. Envíalas en el mismo mensaje, no una tras otra — mensajes separados se convierten en publicaciones separadas. Con dos a cuatro fotos, primero te preguntará COMBINAR o CARRUSEL, para que puedas combinarlas en una sola imagen si lo prefieres.

Ver también: ¿Cómo publico una foto?, ¿Puede Lucy combinar varias fotos en una sola imagen?

¿Te sirvió? 👍 👎

Sí. Envía de 1 a 10 clips (de 3 segundos a 3 minutos cada uno) y los convierto en un solo Reel corto, normalmente de menos de 30 segundos: el momento más fuerte primero, cada toma recortada a la acción, un titular breve en pantalla, subtítulos escritos. Una foto también puede convertirse en un Reel: solo di "conviértela en Reel". Tú lo apruebas primero.

Envía un solo clip o hasta diez, uno tras otro. Lucy espera un momento para que los clips enviados juntos se conviertan en una sola publicación. Cada clip puede durar de 3 segundos a 3 minutos.

¿No tienes video? Una foto también puede ser un Reel. Cuando llegue la vista previa de la foto, di "conviértela en Reel": una foto se convierte en un Reel de 8 segundos con un zoom lento, varias fotos se convierten en un breve video tipo diapositivas, y Lucy agrega la frase de apertura y la música como lo hace con los clips. Recibirás una nueva vista previa para aprobar.

Cómo Lucy lo edita:

• Ella observa capturas de cada clip y elige los momentos que usará, comenzando con el más fuerte (movimiento, un rostro o tu producto en cuadro), para un Reel que normalmente dura de 12 a 30 segundos. Un solo clip de 30 segundos o menos se conserva completo.
• Un Reel es vertical, así que ella recorta cada toma alrededor de lo que importa en ella: el producto, las manos trabajando, el rostro. Nunca difumina la imagen ni agrega barras.
• Ella coloca un titular breve en pantalla durante los primeros segundos, ubicado donde Instagram y Facebook no lo cubran en el feed. Las palabras provienen solo de tu nota, los datos de tu negocio y lo que muestran los clips.
• Tu propio sonido se mantiene, con música de fondo: ella elige una pista que se ajuste a los clips y a tu negocio (tranquila para una cafetería, alegre para una tienda, enérgica para una oferta), siempre muy por debajo de cualquier voz que hable.
• Ella escribe los subtítulos de la misma manera que para una foto.

En WhatsApp, la vista previa incluye el video terminado, así que ves exactamente lo que se publicará. Por mensaje de texto solo recibes los subtítulos, porque los mensajes de texto no pueden transmitir el video editado de forma confiable. Responde SÍ y se publicará en Instagram como Reel y en Facebook como video. ¿Quieres un texto diferente en pantalla? Dilo ("cambia el texto a Abierto hasta las 9"), o "quita el texto". Las historias y el video en vivo no están disponibles.

Fotos y videos enviados juntos: la publicación se hace con las fotos, y Lucy te avisa que los videos necesitan su propia publicación (envíalos juntos, sin fotos, para un Reel). Un video también funciona como tu primer mensaje: la muestra gratuita se escribe a partir de él. Cualquier cosa que no sea una foto o un video (un PDF, una tarjeta de contacto) recibe una respuesta simple de "solo fotos y videos". Para música y sonido, consulta la entrada sobre música.

Ver también: ¿Puedo usar WhatsApp en lugar de mensajes de texto? ¿Cuál es mejor?, ¿Lucy puede poner texto en una foto?, ¿Lucy agrega música a mi Reel?, ¿Dónde publica Lucy?

¿Te sirvió? 👍 👎

Sí. A cada Reel que edito le pongo una pista que combine con él, debajo de tu propio sonido. Solo dime qué quieres: otro estilo ("jazz", "hip hop", "algo más tranquilo"), solo música, sin música, más fuerte, más bajo, o que se escuche tu propio sonido en un momento determinado ("déjame escuchar las risas en 0:07").

A cada Reel que Lucy edita le pone una pista musical elegida según lo que muestran los clips y tu negocio: tranquila y cálida para un café o un spa, alegre para una panadería o una tienda, enérgica para un gimnasio o una promoción. Tu propio sonido se mantiene: cuando alguien está hablando, la música queda bien debajo; sobre sonido ambiente o de la calle, suena un poco más fuerte; sobre un clip silencioso, lleva el video.

Antes de responder SÍ, pide lo que quieras, con tus propias palabras:

• Una pista distinta, o un estilo: jazz, hip hop, piano, lo-fi, chill, café, bossa nova, acústico, romántico, ambiental, inspirador, animado, alegre, upbeat, funk, baile, infantil, navideño. O descríbelo ("piano tranquilo", "algo divertido").
• Solo música (con el sonido propio de tu clip apagado), música con tu propio sonido, o nada de música (solo tu propio sonido).
• La música más fuerte o más baja.
• Que se destaque tu propio sonido en ciertos momentos, con la música más baja: indica el momento, como "déjame escuchar las risas en 0:07" o "conserva mi voz de 5 a 9 segundos". Los tiempos corresponden al Reel tal como se reproduce en tu vista previa. Si no indicas un momento, Lucy te lo pedirá.
• Algo para todos los Reels: "de ahora en adelante, sin música", "siempre jazz", "solo música de ahora en adelante". Di "música como siempre" para volver a lo habitual.

En WhatsApp, el menú de opciones del Reel tiene Música y sonido con estas alternativas, y cada nuevo corte vuelve para que lo veas. Por mensaje de texto solo recibes los subtítulos, pero el sonido se cambia de la misma manera.

Las pistas son música libre de regalías autorizada para uso comercial (de la biblioteca de Pixabay, revisada para que no generen reclamos de derechos de autor en Instagram o Facebook), así que tu Reel no quedará silenciado. La música se agrega a los Reels que Lucy edita, no a las publicaciones de fotos, y Lucy no puede identificar sonidos como risas por sí sola: dile cuándo hacerlo.

Ver también: ¿Puedo enviarle un video a Lucy? ¿Puede hacer un Reel?, ¿Puedo usar WhatsApp en lugar de mensajes de texto? ¿Cuál es mejor?

¿Te sirvió? 👍 👎

Guardo las fotos que envías como tu propia biblioteca mientras eres cliente — nunca se comparten, nunca se usan para nadie más, se borran si lo pides. No vuelvo a publicar una foto a menos que la envíes de nuevo o lo pidas. Para que una publicación salga más adelante, indica cuándo al recibir su vista previa ("publícala el viernes a las 9 am").

Cada foto que le envías a Lucy por mensaje permanece en la biblioteca privada de tu negocio mientras seas cliente; nunca se muestran a otro negocio, nunca se usan para anunciar nada, ni para entrenar modelos de IA, y puedes pedir que se borre cualquiera de ellas en cualquier momento. Por ahora la biblioteca es simplemente tu historial: Lucy no vuelve a publicar ni reutiliza una foto por su cuenta, y cada publicación se hace con la foto que envías junto a ella. Todavía no es posible enviar diez fotos para guardarlas y usarlas después. Para tener una publicación lista antes de un feriado, envía la foto y, cuando regrese su vista previa, indica cuándo debe salir ("publícala el sábado a las 10 am"): Lucy confirma la hora contigo y la publica entonces, con hasta 4 semanas de anticipación. Varias fotos en un mismo mensaje se convierten en una sola publicación tipo carrusel. Todo lo que Lucy guarda se borra dentro de los 30 días posteriores a la cancelación.

Ver también: ¿Puedo publicar varias fotos a la vez?, ¿Puedo programar una publicación para un día u hora en particular?, ¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?

¿Te sirvió? 👍 👎

Sí — envía ambas en un mismo mensaje con una nota como "antes y después". Responde COMBINAR para una imagen lado a lado, o CARRUSEL para un carrusel de dos fotos.

Envía la foto de antes y la de después en el mismo mensaje, primero la de antes, con una nota como "antes y después — patio nuevo". Lucy te pregunta COMBINAR o CARRUSEL: COMBINAR las coloca lado a lado en una sola imagen, CARRUSEL las publica como un carrusel. En ambos casos, ella escribe una sola descripción para el par.

Ver también: ¿Puedo publicar varias fotos a la vez?, ¿Puede Lucy combinar varias fotos en una sola imagen?

¿Te sirvió? 👍 👎

Sin filtros: publico tu foto tal cual. Puedo agregarle un titular corto, combinar de 2 a 4 fotos en una sola imagen, publicar hasta 10 como carrusel, cortar tus clips en un Reel, o convertir una foto en un Reel corto con un zoom lento.

Lucy no retoca tu foto. Sin filtros, sin bordes. Lo único que hace con una imagen es ponerle un titular corto (cuando se lo pides), combinar de dos a cuatro fotos en una sola imagen cuadrada, y publicar hasta diez como carrusel. Envía clips de video y ella los convierte en un Reel. Di "conviértelo en Reel" cuando llegue la vista previa de una foto y ella la convierte en un Reel de 8 segundos con un zoom lento (varias fotos se convierten en una presentación corta), con una línea de apertura y música. Si ya editaste una foto en otro lugar, envíala y ella la publica tal cual.

Ver también: ¿Lucy puede poner texto en una foto?, ¿Puede Lucy combinar varias fotos en una sola imagen?, ¿Puedo enviarle un video a Lucy? ¿Puede hacer un Reel?

¿Te sirvió? 👍 👎

Sí, un titular corto en un recuadro llamativo que se lee de un vistazo, en el color de tu marca cuando tu sitio web tiene uno. Dame las palabras ("pon Fresco hoy") o di "agregar texto" y te sugiero algunas. En WhatsApp ves la foto antes de publicarla; "quitar el texto" la deja como estaba.

Lucy puede poner un titular corto, y una segunda línea debajo si quieres, en la primera foto de una publicación. Es un recuadro de color llamativo con letras blancas, y un recuadro claro debajo. El recuadro toma el color de tu marca desde tu sitio web cuando las letras blancas se leen bien sobre él; si no, usa el óxido de Lucy. Ella lo coloca donde se mantenga legible en los feeds de Instagram y Facebook. Los Reels tienen el mismo estilo.

• Tus palabras: "pon Fresco hoy en la foto", o "Fresco hoy | Abierto hasta las 9" para dos líneas.
• Sus palabras: di "agregar texto a la foto" (en WhatsApp, toca Cambiarla, luego Texto en la foto) y ella sugiere una línea, hecha solo a partir de tu leyenda y lo que muestra la foto. Nunca agrega un precio, una fecha límite, una promesa o una afirmación (ecológico, natural, hecho a mano…) que tú no hayas hecho.
• ¿No quedó bien? Di qué cambiar, o "quitar el texto" para volver a tu foto original.

En WhatsApp la foto modificada regresa con la vista previa para que la revises antes de responder SÍ. Por mensaje de texto la foto no puede regresar, así que solo recibes las leyendas; si quieres ver las palabras en la foto antes de que se publique, usa WhatsApp. Las palabras sobre productos para los que Lucy no publica (cannabis, vapeo, tabaco, armas, medicamentos recetados) se rechazan en las fotos igual que en las leyendas. Lucy no hace carteles, volantes ni logotipos, y no agrega nada más a la imagen. Si ya tienes un cartel o un gráfico, envíalo como foto y ella lo publica tal cual.

Ver también: ¿Cómo apruebo una publicación o la cambio?, ¿Lucy puede agregar efectos, filtros o animación a una foto?, ¿Puedo enviarle un video a Lucy? ¿Puede hacer un Reel?

¿Te sirvió? 👍 👎

El comprobante te dice cuál no se publicó. Responde REINTENTAR y vuelvo a intentar solo esa — nunca vuelvo a publicar la que ya está en línea.

De vez en cuando, una red acepta una publicación y la otra no. El recibo lo indica claramente. Responde REINTENTAR y Lucy vuelve a intentarlo solo en la red que falló; la que ya está publicada se deja tal cual. Si sigue fallando, Lucy te lo dirá — responde REINTENTAR más tarde, o envía la foto como una publicación nueva.

Ver también: ¿Cómo apruebo una publicación o la cambio?

¿Te sirvió? 👍 👎

Sí, por WhatsApp. Envía una nota de voz en lugar de escribir ("menciona que es nuestro especial de Halloween") y la leeré exactamente como si me la hubieras escrito, en cualquiera de mis seis idiomas. Mi respuesta llega unos segundos después.

Envía una nota de voz por WhatsApp y Lucy la convierte en texto y la procesa exactamente como si la hubieras escrito: una nota para tu próxima foto, un cambio a una vista previa en espera, una solicitud de sonido o música para un Reel, o una pregunta. Ella entiende inglés, francés, español, chino y vietnamita. Escucha después de que tu mensaje haya llegado, así que su respuesta llega unos segundos más tarde, incluso para una nota larga.

Por mensaje de texto, una nota de voz solo le llega a Lucy si tu teléfono la envía como un adjunto de mensaje con imagen, y muchos no lo hacen. WhatsApp es la forma confiable.

La grabación se convierte en texto mediante un servicio de voz (OpenAI) y se elimina del servicio de mensajería una vez que ha sido leída, se haya podido entender o no; las palabras se conservan como cualquier otro mensaje. Si una nota de voz no es clara o está en silencio, Lucy te pide que la envíes de nuevo o que la escribas.

Ver también: ¿Puedo usar WhatsApp en lugar de mensajes de texto? ¿Cuál es mejor?, ¿Cómo publico una foto?

¿Te sirvió? 👍 👎

Lucy no puede quitar una publicación una vez que está en línea — lo haces tú desde las apps, y toma solo unos toques. En Instagram abre la publicación, toca los tres puntos, Eliminar. En Facebook abre la publicación en tu página, tres puntos, Eliminar publicación.

Una vez publicada, la publicación pertenece a tu página de Facebook y a tu cuenta de Instagram, no a Lucy, y ella no puede retirarla: una publicación ya hecha solo tú puedes editarla o borrarla desde la aplicación misma. Instagram, en particular, no permite que ninguna aplicación borre o edite una publicación después de salir — es una regla de Instagram, no un límite de Lucy. Así que quitarla es algo que haces tú mismo, y es rápido. En Instagram: abre la publicación, toca los tres puntos arriba a la derecha, toca Eliminar. En Facebook: abre la publicación en tu página, toca los tres puntos arriba a la derecha, toca Eliminar publicación. Si se trata de un pequeño arreglo de texto y no de una publicación equivocada, Facebook te permite tocar Editar publicación y cambiar las palabras; Instagram tampoco permite eso, así que ahí las únicas opciones son dejarla o borrarla y publicar de nuevo. El lugar para detectar problemas es la vista previa: Lucy te muestra cada texto antes de publicar nada, y nada sale hasta que respondes SÍ. Si un texto no está bien, responde indicando qué cambiar en vez de aprobarlo — es mucho más fácil que corregirlo después.

Ver también: ¿Cómo publico una foto?, Se publicó en una red pero no en la otra. ¿Qué hago?, ¿Qué palabras le puedo escribir a Lucy?

¿Te sirvió? 👍 👎

Responde STOP para dejar de recibir mis mensajes. Responde START en cualquier momento para retomar donde quedamos. AYUDA te da ayuda.

STOP finaliza todos los mensajes de Lucy a ese teléfono. CANCEL, END y QUIT hacen lo mismo: la compañía telefónica los trata igual que STOP. Para terminar tu plan pero seguir recibiendo mensajes, responde CANCEL PLAN: el plan termina al cierre del periodo que ya pagaste. Desde el teléfono de un colega, STOP solo elimina su número. Desde el teléfono del propietario, pausa toda la cuenta, y como Lucy funciona solo por mensajes de texto, un plan pagado termina entonces al cierre del periodo que ya pagaste. Responde START antes de esa fecha y nada cambia. Responde AYUDA para lo esencial.

Las publicaciones ya publicadas siguen publicadas. Viven en tus propias páginas de Instagram y Facebook, son tuyas, y terminar un plan o borrar tu cuenta de Lucy no las afecta: si alguna vez quieres eliminar una, puedes hacerlo tú mismo en la plataforma.

Ver también: ¿Qué mensajes envía Lucy, y qué son los avisos?, ¿Cómo actualizo mi tarjeta o cancelo?

¿Te sirvió? 👍 👎

Todo lo que te envío es en respuesta a ti: vistas previas, recibos y respuestas. La única excepción es un aviso cuando algo necesita tu atención, como una conexión a punto de expirar — y te pregunto al configurar si los quieres.

Lucy te responde a lo que le envías: una vista previa para aprobar, un comprobante cuando una publicación ya está activa, y respuestas a preguntas como esta. Aparte, durante la configuración te pregunta si quieres recordatorios de servicio — por ejemplo, cuando una conexión de Facebook está por vencer. No es una respuesta completa y no pierdes nada. Responde SILENCIO en cualquier momento para desactivar los recordatorios, o AVISOS para volver a activarlos; el resto del servicio no se ve afectado de ninguna forma. Lucy nunca envía mercadeo, y no te va a insistir para que publiques: no hay mensajes de "no has publicado esta semana" ni avisos sobre feriados o tendencias. Un teléfono en silencio significa que no has enviado nada, y así es exactamente como está pensado que funcione.

Ver también: ¿Cómo detengo el servicio o vuelvo a activarlo?

¿Te sirvió? 👍 👎

Brevemente, ya entrada la noche del miércoles: la base de datos tiene una ventana de mantenimiento de 10pm a 2am hora del Pacífico (1–5am hora del Este). Si un mensaje llega justo en un tropiezo, te pediré que lo envíes de nuevo un minuto después.

La base de datos de Lucy puede tener un breve mantenimiento programado las noches de miércoles, entre las 10 p. m. y las 2 a. m., hora del Pacífico (de 1 a. m. a 5 a. m., hora del Este; de 05:00 a 09:00 UTC). La mayoría de las semanas no pasa nada; cuando sí ocurre, la interrupción dura segundos, no horas. Si tu mensaje llega justo en uno de esos segundos, recibes una respuesta corta —«Tengo un pequeño problema — dame un minuto y vuelve a enviar tu mensaje», con la misma frase en inglés y en francés— y tu siguiente mensaje pasa con normalidad. Nada de lo que hayas enviado se pierde, y las publicaciones que ya están en línea no se ven afectadas.

Ver también: ¿Puedo hacerle preguntas a Lucy?, Se publicó en una red pero no en la otra. ¿Qué hago?

¿Te sirvió? 👍 👎

Un solo plan: $29 al mes por 60 publicaciones en hasta 6 cuentas. Tu primer mes es gratis, sin tarjeta. Dos negocios que recomiendes lo hacen gratis.

Hay un solo plan, con facturación mensual: $29 al mes por 60 publicaciones, en hasta seis cuentas conectadas. Tu primer mes es gratis y sin tarjeta, así decides antes de pagar; después de eso, los cargos no son reembolsables, y cancelar detiene la renovación al final del mes que ya pagaste. Los precios no incluyen impuestos; los impuestos correspondientes se agregan al pagar. Pagas por adelantado a través de Stripe, que muestra el monto y la moneda antes de que pagues, y Lucy nunca ve tu tarjeta. Tu cuota se renueva en tu aniversario mensual y las publicaciones no usadas no se acumulan. Lucy nunca cobra de más automáticamente: si llegas a tu cuota, ella te avisa, y tus publicaciones vuelven en el siguiente ciclo.

Cada negocio que recomiendes descuenta el 50% de lo que paga de tu factura, así que con dos de ellos tu Lucy sale gratis, impuestos incluidos — consulta "¿Me pagas por enviar otros negocios a Lucy?".

Ver también: ¿Cómo actualizo mi tarjeta o cancelo?, ¿Qué pasa cuando se me acaban las publicaciones del mes?, ¿Me pagas por enviar otros negocios a Lucy?

¿Te sirvió? 👍 👎

Sí. Envía RECOMENDAR para obtener tu enlace. Cada negocio que se una con él y se quede te hace ganar el 50% de lo que paga, cada mes. Primero se descuenta de tu propia factura —con dos de ellos tu Lucy es gratis, impuestos incluidos— y el resto se te paga en efectivo. Envía REFERIDOS para ver tu conteo.

Envía tu enlace de recomendación a otro negocio local y, en cuanto empiece a pagar, tú ganas el 50% de lo que realmente nos paga, cada mes mientras siga activo. Al precio completo de $29, eso son $14.50 por cada uno, así que con dos de ellos cubres tu propio $29 — y como se descuenta antes de impuestos, tu factura queda en $0.00, impuestos incluidos.

No hay límite. Lo que ganes más allá de tu propia cuenta se paga directo a tu banco, automáticamente, a través de Stripe — en dólares canadienses en Canadá y dólares estadounidenses en Estados Unidos. Escribe COBRAR y Lucy te envía un enlace a la propia página de Stripe donde agregas tu cuenta bancaria; Lucy nunca la ve. El dinero se vuelve pagadero 30 días después de ganarse y se transfiere una vez que se te deben $50, o al menos cada tres meses. Una recomendación que parezca fraudulenta (una tarjeta prepagada, una ráfaga repentina de registros, un reembolso o disputa) se retiene para revisión antes de pagar nada.

"Lo que pagan" significa lo que realmente pagan. Si un negocio que recomendaste es a su vez gratuito gracias a sus propias recomendaciones, no está pagando nada, así que ese mes no te genera nada.

Solo ganas por los negocios que tú mismo recomendaste — nunca por los negocios que ellos a su vez recomienden. Un solo nivel, siempre.

En cuanto al tiempo, porque es lo que más preguntan: su primer mes con Lucy es gratis, así que durante ese mes no se gana nada. Una recomendación empieza a contar en cuanto su primer pago real se procesa y se mantiene durante treinta días, lo que significa que tu primer descuento normalmente llega unos dos meses después de que se unan. Se descuenta de tu siguiente factura automáticamente — no hay nada que reclamar ni ningún código que escribir. Mientras estás en tu propio mes gratis todavía no ganas; a todos los que recomiendes se les cuenta y empiezan a pagar en cuanto comience tu plan.

Si alguno de ellos cancela o su pago falla, tus ganancias simplemente bajan según su parte el mes siguiente. Un descuento ya otorgado nunca se retira; el dinero aún no pagado que provenga de un pago totalmente reembolsado o disputado se cancela (un reembolso parcial pequeño no cancela nada). Escribe REFERIDOS para ver cómo vas, o RECOMENDAR para obtener de nuevo tu enlace.

Ver también: Mi amigo se registró — ¿por qué no aparece todavía mi descuento?, ¿Cuánto cuesta Lucy?, ¿Cómo actualizo mi tarjeta o cancelo?

¿Te sirvió? 👍 👎

Te aviso cuando estés por agotar tus publicaciones y cuando se te acaben, y te digo cuánto falta para que se renueven — el plan es de 60 al mes, así que vuelven en tu fecha de facturación. En el mes gratis, responde MÁS para recibir el enlace para suscribirte, lo cual inicia un nuevo conteo ese mismo día.

Lucy te avisa cuando te estás acercando a tu cuota mensual y te dice cuándo se te acabó — nunca te cobra de más sin avisarte. Cuando se te acaban también te dice la fecha en que tus publicaciones vuelven y cuántos días faltan para eso, para que decidas si quieres esperar.

Hay un solo plan, así que no hay nada a lo cual subir de categoría — responde MÁS y Lucy te dice la fecha en que tus publicaciones vuelven.

En el mes gratis todavía no hay suscripción, así que responde MÁS y Lucy te envía el enlace para suscribirte; al suscribirte, tu mes pagado comienza ese mismo día con el conteo completo.

Ver también: ¿Cuánto cuesta Lucy?, ¿Cómo actualizo mi tarjeta o cancelo?

¿Te sirvió? 👍 👎

No — ganas solo por los negocios que tú mismo enviaste, nunca por los que ellos a su vez envían. Un solo nivel, siempre. No hay límite en cuántos negocios puedes enviar.

Ganas el 50% de lo que realmente paga cada negocio que tú mismo recomendaste, mientras siga activo. Si uno de ellos recomienda a alguien más, ese negocio gana para ellos, no para ti: un solo nivel, siempre. No hay límite en cuántos negocios puedes enviar, ni ninguna cuota para participar.

Ver también: ¿Me pagas por enviar otros negocios a Lucy?, ¿Cómo llega a mi banco el dinero de mis referidos?

¿Te sirvió? 👍 👎

Un referido cuenta una vez que termina su mes gratis y su primer pago se ha confirmado durante treinta días, así que el primer descuento suele aparecer unos dos meses después de que se une. Se aplica automáticamente a tu factura, y el dinero que supere tu factura se deposita en tu banco una vez que tiene 30 días.

Tres cosas deben cumplirse antes de que un referido te genere algo, y la primera es simplemente tiempo. Su primer mes es gratis, así que todavía no hay nada de qué tomar una parte. Luego, su primer pago real debe confirmarse y mantenerse durante treinta días, lo cual existe para que un pago rechazado o reembolsado nunca se convierta en un descuento que haya que retirar después. Y tú también debes estar suscrito: durante tu propio mes gratis no hay factura de la cual descontarlo, así que los referidos esperan hasta que tu plan comience.

Una vez que se cumplen las tres condiciones, el descuento se aplica solo a tu siguiente factura, antes de impuestos. Nunca tienes que escribir un código. Todo lo que supere tu propia factura es dinero en efectivo, que se paga automáticamente a tu banco a través de Stripe una vez que tiene 30 días y se te deben $50 (o cada tres meses) — escribe COBRAR una vez para configurar a dónde se envía.

Escribe REFERIDOS y te diré exactamente cómo va cada uno: cuántos se unieron, cuántos están generando ganancias, cuánto es eso al mes, qué está listo para pagarse y cuántos más necesitas para un plan gratis.

Ver también: ¿Me pagas por enviar otros negocios a Lucy?, ¿Cómo actualizo mi tarjeta o cancelo?

¿Te sirvió? 👍 👎

Escribe FACTURACIÓN y te enviaré un enlace seguro que se abre una sola vez — actualiza tu tarjeta, revisa facturas o cancela. Nunca me envíes los datos de tu tarjeta por mensaje.

Escribe FACTURACIÓN desde el teléfono del dueño. Lucy responde con un enlace privado de Stripe donde puedes cambiar tu tarjeta, descargar facturas o cancelar. Se abre una sola vez, así que ábrelo de inmediato y pide otro si lo necesitas. Cancelar detiene la renovación: tu plan sigue hasta el final del mes que ya pagaste y luego termina, y no se hace ningún reembolso — el primer mes gratis es tu tiempo para decidir. Durante tu mes gratis no hay nada que cancelar — no hay tarjeta registrada — y FACTURACIÓN te envía la página de planes en su lugar. Lucy nunca pide datos de tarjeta por mensaje; por favor no los envíes.

No hay contrato ni plazo mínimo: es mes a mes, el precio es el precio, y cancelar es un solo mensaje. Los impuestos correspondientes se agregan al pagar y se muestran antes de confirmar, y la página de pago indica las tarjetas y billeteras digitales que acepta — Lucy nunca ve el número de tu tarjeta.

Ver también: ¿Cuánto cuesta Lucy?, ¿Qué pasa cuando se me acaban las publicaciones del mes?, ¿Cómo obtengo mi factura o recibo?

¿Te sirvió? 👍 👎

Envía COBRAR y te mandaré un enlace seguro de Stripe donde agregas tu cuenta bancaria — yo nunca la veo. En cuanto se te deban $50 o más, se paga automáticamente — y al menos cada tres meses de todas formas. Cada monto espera 30 días después de generarse.

Las ganancias por referidos primero se descuentan de tu propia factura. Lo que sobre es efectivo, que se paga directamente a tu banco a través de Stripe: en dólares canadienses en Canadá y en dólares estadounidenses en Estados Unidos. Envía COBRAR una vez: Lucy te responde con un enlace a la propia página de Stripe, donde agregas tu cuenta bancaria y confirmas quién eres. El enlace funciona durante 7 días; si una página expira, se abre una nueva. Lucy nunca ve tus datos bancarios. A partir de ahí todo es automático: el efectivo queda disponible para pago 30 días después de haberse generado y se envía cuando se te deben $50, o al menos cada tres meses. ¿Cambiaste de banco? Envía COBRAR de nuevo: una vez que ya estés configurado, Lucy te envía un enlace a tu propia página de Stripe, donde puedes cambiar la cuenta bancaria. Ese enlace funciona durante una hora. Solo el dueño de la cuenta puede hacer esto.

Ver también: ¿Me pagas por enviar otros negocios a Lucy?, Mi amigo se registró — ¿por qué no aparece todavía mi descuento?

¿Te sirvió? 👍 👎

No: hay un solo plan: $29 al mes por 60 publicaciones en hasta 6 cuentas, con facturación mensual y sin opción anual. Tu primer mes es gratis, y si recomiendas a dos negocios, lo tienes gratis.

Lucy tiene un solo plan, con facturación mensual: $29 al mes por 60 publicaciones en hasta seis cuentas conectadas. No hay un plan más pequeño ni un plan anual, así que no hay nada entre qué elegir. Tu primer mes es gratis y no necesitas tarjeta, y cada negocio que recomiendes descuenta el 50% de lo que paga de tu factura; con dos, lo tienes gratis.

Ver también: ¿Cuánto cuesta Lucy?, ¿Me pagas por enviar otros negocios a Lucy?

¿Te sirvió? 👍 👎

Escribe FACTURA (o RECIBO) y te enviaré un enlace seguro a todas tus facturas — cada una se descarga como PDF con lo que pagaste, cualquier descuento por referido y el impuesto.

Escribe FACTURA o RECIBO desde el teléfono del propietario. Lucy responde con un enlace privado de Stripe que lista todas las facturas; cada una se descarga como PDF para tus registros o para tu contador. Se abre una sola vez, así que tócalo de inmediato y pide otro si lo necesitas. Cada factura muestra lo que pagaste, los impuestos y los números de registro fiscal de Lucy Media. Si estás comprando como empresa, marca "Estoy comprando como empresa" al pagar y la factura se emitirá a nombre de tu compañía.

Tu factura mensual también incluye una nota de referidos: lo que los negocios que enviaste a Lucy descontaron de esa factura, y cuántos más harían que tu Lucy fuera gratis. Cuando no se descontó nada, se muestra una línea de crédito por referido de $0.00 para que veas adónde iría el descuento. El efectivo por referidos pagado más allá de tu propia factura no aparece en la factura — va a tu banco, y COBRAR envía el enlace para verlo. En tu mes gratuito todavía no hay nada que facturar.

Ver también: ¿Cómo actualizo mi tarjeta o cancelo?, ¿Me pagas por enviar otros negocios a Lucy?

¿Te sirvió? 👍 👎

Las publicaciones quedan en pausa y nada más cambia — tu cuenta, tus páginas conectadas y cada publicación ya publicada siguen exactamente igual. Escribe FACTURACIÓN para actualizar tu tarjeta y la pausa se levanta sola, sin que nadie tenga que esperar. ESTADO te dice si estás en pausa.

Si un pago de renovación no se procesa, pongo las publicaciones en pausa y le escribo al dueño para avisarle. No borro nada, no desconecto tu Instagram ni tu Facebook, y no quito ni una sola publicación que ya esté en vivo — esas están en tus propias páginas y son tuyas pase lo que pase aquí.

Mientras dure la pausa, las fotos que envíes no se convierten en publicaciones. Eso es lo único que se detiene. Las preguntas siguen funcionando, ESTADO sigue funcionando, y ESTADO te dirá claramente que las publicaciones están en pausa.

Para solucionarlo, escribe FACTURACIÓN y actualiza tu tarjeta. La pausa se levanta automáticamente en el momento en que el pago se procesa — nadie de este lado tiene que hacer nada, y PAUSA o REANUDAR no tienen ningún efecto sobre esto, por eso ESTADO lo nombra por separado.

Si prefieres detener todo por completo, eso es algo distinto y siempre es tu decisión: tu plan sigue corriendo hasta el final del período que ya pagaste y luego termina. De cualquier forma, las publicaciones se quedan como están.

Ver también: ¿Cómo actualizo mi tarjeta o cancelo?, ¿Cuánto cuesta Lucy?, ¿Cómo reviso mi plan y cuántas publicaciones me quedan?

¿Te sirvió? 👍 👎

Cada publicación que apruebas se envía a TODAS las cuentas conectadas, así que una sola cuenta de Lucy no puede atender a dos negocios distintos: necesitan dos cuentas en dos números de teléfono, cada una con su propia voz. Varias sucursales del mismo negocio son diferentes: tu plan conecta hasta seis cuentas y una sola publicación llega a todas.

Depende de si se trata de un solo negocio o de dos.

Varias sucursales del mismo negocio son exactamente para lo que está pensado el plan. Conectas el Instagram y Facebook de cada sucursal —hasta seis cuentas en total, es decir, hasta tres pares— y cada publicación que apruebas se envía a todas ellas, escrita una sola vez con tu voz.

Dos negocios distintos son otra cosa, y una sola cuenta no puede hacerlo de forma honesta. Todo lo que Lucy sabe de ti corresponde a un solo negocio: un nombre, un sitio web, una voz, aprendida de las publicaciones de ese negocio. Y cada foto que apruebas se envía a todas las cuentas conectadas, así que una foto pensada para uno de ellos terminaría llegando a todos.

Entonces, para dos negocios, abre dos cuentas de Lucy, una por negocio, cada una desde su propio número de teléfono —tu número es lo que identifica una cuenta, por eso dos negocios necesitan dos—. Cada una tiene su propia voz, sus propias publicaciones y su propio plan, y puedes agregar el teléfono de un colega a cualquiera de ellas con AGREGAR.

Un segundo número no significa un segundo teléfono. La mayoría de los teléfonos aceptan una segunda línea como eSIM, y tu operador suele poder agregarla en pocos minutos —muchos negocios ya mantienen una línea aparte para el local—. Sí tiene que ser una línea móvil que pueda enviar y recibir mensajes con fotos, ya que así es como envías las fotos; un número de llamadas solo por internet a menudo no puede hacerlo.

Si uno de tus negocios se une con el enlace de recomendación del otro, cuenta como cualquier referido una vez que esté pagando.

Ver también: ¿Cuánto cuesta Lucy?, ¿Lucy conoce mis horarios de atención o lo que dicen mis clientes de mí?, ¿Puede alguien más de mi negocio usar Lucy también?

¿Te sirvió? 👍 👎

No a las tres cosas, y prefiero aclararlo de una vez. Yo escribo la publicación, tú la apruebas, yo la publico. Los comentarios, mensajes directos, seguir de vuelta a personas y los anuncios pagados siguen siendo tuyos — nunca actúo como tú en la bandeja de entrada de nadie. Tus publicaciones anteriores y sus visualizaciones están directamente en tus páginas.

Esto es exactamente hasta dónde llego, para que nada te sorprenda después.

Escribo descripciones y publico las publicaciones que apruebas. Ese es el trabajo, y es todo el trabajo.

No respondo comentarios ni leo ni contesto mensajes directos. Eso es intencional: esas conversaciones son con tus clientes, en tu nombre, y una palabra equivocada ahí cuesta más de lo que cualquier publicación podría costar. Los verás en las aplicaciones de Instagram y Facebook como de costumbre.

No sigo, doy me gusta ni dejo de seguir a nadie en tu nombre, y no manejo anuncios pagados ni impulso publicaciones — todo lo que publico es una publicación común en tu propia página. Nada de lo que hago gasta dinero en publicidad.

No diseño logotipos, volantes ni sitios web, y no guardo una lista de tus publicaciones pasadas para enviártela por mensaje: todo lo que publiqué está en tus páginas de Instagram y Facebook, de lo más reciente a lo más antiguo.

No te envío analíticas. Instagram y Facebook ya cuentan las vistas, los me gusta y el alcance mejor de lo que yo podría, y te lo muestran gratis en sus propias aplicaciones. Lo que sí puedo decirte es lo que hice: escribe ESTADO para saber cuántas publicaciones te quedan este mes, y QUIÉN para ver las cuentas a las que estás conectado.

Ver también: ¿Cómo reviso mi plan y cuántas publicaciones me quedan?, ¿Quién más puede escribirle a Lucy sobre mi negocio?, ¿Dónde publica Lucy?

¿Te sirvió? 👍 👎

Envíame la regla por mensaje, como "siempre mencionar estacionamiento gratis" o "nunca mencionar el patio", y te responderé con tus reglas fijas exactamente como las tengo guardadas. También agrego una yo misma cuando pides el mismo cambio varias veces, y te aviso cuando lo hago. Pregunta "¿cuáles son mis reglas?" cuando quieras.

Las reglas fijas aplican a cada publicación que escribo para ti: un dato que siempre debe incluirse, una palabra que evitar, un hashtag que siempre quieres usar. Envíame una regla nueva, un cambio o una que quieras eliminar, con tus propias palabras. Te respondo con la lista completa de reglas tal como la tengo guardada, para que veas exactamente qué quedó registrado; si no puedo identificar a qué regla te refieres, te las listo y pregunto en vez de adivinar. Solo el dueño de la cuenta puede cambiarlas. Si es algo solo para una publicación, es más simple enviarlo junto con esa foto.

Algunas las aprendo por mi cuenta. Si pides el mismo tipo de cambio tres veces (descripciones más cortas, sin emojis, menos hashtags, un tono más divertido o más profesional, más detalle), lo agrego a tus reglas y te aviso. Si lo descartas, no lo vuelvo a agregar. Al final de la configuración te recuerdo que puedes darme reglas en cualquier momento.

Ver también: ¿Puedes poner mis precios, mi oferta o "el mejor de la ciudad" en una publicación?, ¿Cómo aprende Lucy a escribir como yo?

¿Te sirvió? 👍 👎

Precios y ofertas, sí: dime los números y los usaré tal cual. Datos sobre tu negocio, como que es familiar o que tiene veinte años funcionando, también, una vez que me los digas. Lo que no haré es inventar una afirmación en tu nombre: "el mejor de la ciudad" tiene que ser algo que puedas respaldar, porque si lo digo yo, lo estaría inventando.

Dime la oferta y yo la escribo: "$5 de descuento toda la semana", "compra uno y llévate otro el sábado", "20% de descuento en productos de invierno hasta el día 15". Uso los números y las fechas que me das, y no los redondeo, cambio ni exagero.

Los datos sobre tu negocio funcionan igual. Familiar, de tercera generación, abierto desde 1998, premiado, certificado como orgánico, con licencia y seguro — envíamelo junto con la foto y lo incluiré en esa publicación. Para algo que toda publicación deba decir (o nunca decir), conviértelo en una regla fija: envíame un mensaje con "siempre menciona el estacionamiento gratuito" o "nunca menciones el patio", y te responderé con tus reglas exactamente como quedaron guardadas.

Lo que no voy a escribir es una afirmación que no me hayas dado. No invento "el mejor café de Vancouver", "el favorito de la ciudad", "precios inmejorables" ni un premio que no hayas mencionado, porque una comparación así dice tanto de otros negocios como del tuyo, y en Canadá tiene que ser verdadera y comprobable. Si me dices que ganaste el premio Mejor de la Ciudad 2025, eso es un hecho y lo diré. Si solo quieres que la publicación suene segura de sí misma, puedo lograrlo con tu trabajo real en su lugar.

Las novedades funcionan igual: una nueva cerveza en barril, un puesto de trabajo disponible, un proveedor al que quieras dar crédito, un premio, un cierre por el fin de semana largo. Dime qué está pasando y yo lo escribo — solo necesito los datos de tu parte porque no puedo ver tu negocio.

Si quieres mencionar a otro negocio, dame su usuario y lo incluiré en el texto. Que se convierta en una etiqueta en la que se pueda hacer clic depende de la plataforma, no de mí, y no puedo etiquetar personas DENTRO de una foto.

Si alguna vez omito algo que me pediste incluir, dímelo y lo vuelvo a poner — eso es un error, no una decisión.

Ver también: ¿Cómo aprende Lucy a escribir como yo?, ¿Cómo apruebo una publicación o la cambio?, ¿Cómo publico una foto?

¿Te sirvió? 👍 👎

Sí, las tres opciones son posibles. Uso algunos que combinan con la foto y tu rubro, nunca un montón. Dime «más hashtags», «menos hashtags» o «sin hashtags» y lo mantendré así. También puedes darme los que siempre quieras — el de tu negocio, tu ciudad, una campaña.

Por defecto, agrego una pequeña cantidad de hashtags que coinciden con lo que realmente se ve en la foto y el tipo de negocio que tienes. Unos cuantos que encajen bien son mejor que treinta que no: una muralla de etiquetas se ve como spam para la gente y no te ayuda en nada.

Tú tienes el control. Dime "más hashtags", "menos hashtags" o "sin hashtags" y lo haré así. Si quieres una etiqueta en particular para una publicación — tu tienda, tu ciudad, una campaña —, envíamela junto con la foto y la incluyo solo en esa.

Si elegí un hashtag que no corresponde a tu rubro, dime cuál es y por qué — "no somos panadería, somos pastelería" — y dejo de usarlo.

Ver también: ¿Cómo aprende Lucy a escribir como yo?, ¿Cómo apruebo una publicación o la cambio?, ¿Puedes poner mis precios, mi oferta o "el mejor de la ciudad" en una publicación?

¿Te sirvió? 👍 👎

Tú eres responsable, porque nada se publica hasta que lo lees y dices que sí — y por eso también es seguro. Te muestro cada palabra antes y guardo un registro de lo que aprobaste. Para bajar una publicación, bórrala en Instagram o Facebook; yo no puedo quitar una una vez que está publicada. Si algo salió mal, dímelo.

Nada se publica sin tu aprobación, así que la publicación que sale es la que tú leíste. Nuestros Términos lo dicen igual: tú eres responsable del contenido de las publicaciones que apruebas, incluyendo los derechos de las fotos. Ese es el trato a cambio de que yo nunca publique a tus espaldas.

Lo que hago para mantenerte fuera de problemas: no escribiré una afirmación que no me hayas dado, no inventaré un premio ni una comparación, y guardo un registro de cada vista previa, cada respuesta y cada aprobación — así siempre hay una respuesta a "¿a qué exactamente acepté?".

Instagram y Facebook tienen sus propias reglas y su propia manera de hacerlas cumplir, y ninguno de los dos las controlamos. Pueden restringir una publicación o una página por razones que nadie puede ver, y yo no puedo lograr que levanten una suspensión. Si una publicación debe bajarse, bórrala tú mismo en Instagram o Facebook: toca los tres puntos de la publicación y elige Eliminar. Yo no puedo quitar una publicación una vez que está en línea.

Si un texto que escribí estaba equivocado — un dato que confundí, una afirmación que nunca hiciste, una palabra que tú jamás usarías — escríbeme y dímelo. Lucy se corrige gracias a personas que leen ese tipo de mensaje, y un texto que no debió haberse escrito vale más para nosotros que un cumplido.

Ver también: ¿Cómo borro o corrijo una publicación que ya salió?, ¿Puedes poner mis precios, mi oferta o "el mejor de la ciudad" en una publicación?, ¿Cómo apruebo una publicación o la cambio?

¿Te sirvió? 👍 👎

Sí. Mándame una foto y yo escribo la publicación. Cópiala y compártela tú mismo. Antes de conectar, puedo escribir hasta 10 publicaciones, dentro de los 14 días desde que empezaste. Escribe CONECTAR cuando quieras que publique por ti.

Puedes probar a Lucy sin tener nada conectado. Envíale una foto por mensaje de texto y ella redacta tu publicación, un texto para Instagram y otro para Facebook, cada uno en un mensaje aparte (primero Instagram, luego Facebook), para que mantener presionado copie exactamente ese texto. Compártelos tú mismo, donde quieras. En WhatsApp la nota debajo de ellos tiene un botón Conectar; por mensaje de texto, responde CONECTAR. Si respondes SÍ sin tener nada conectado, ella te dice que la publicación es tuya y espera tu próxima foto. Antes de conectar, ella redacta hasta 10 publicaciones, y tienes 14 días desde que empezaste. Cuando quieras que publique por ti, escribe CONECTAR: tu mes gratis de 60 publicaciones comienza el día que te conectes.

Ver también: ¿Cómo conecto Instagram y Facebook?, ¿Cómo empiezo?

¿Te sirvió? 👍 👎

Si tu negocio está en Google con el mismo sitio web que me diste, sí — capto tus horarios, otras ubicaciones y los temas que mencionan tus clientes. Nunca cito una reseña ni menciono a nadie.

Lucy busca tu negocio en Google, comparándolo con el sitio web que le diste al configurar, para nunca confundirse de tienda. De tu ficha guarda tu horario de atención, tu dirección y cualquier otra sucursal en el mismo sitio web. También lee las reseñas públicas una vez y anota solo los temas — lo que los clientes valoran de forma constante, las palabras que usan, los productos que destacan. No conserva el texto de las reseñas, nunca cita una reseña en una publicación, y nunca guarda ni menciona quién la escribió. El horario se revisa cada semana y, como siempre, nada se publica hasta que tú apruebes la vista previa.

¿No tienes ficha de Google, o tiene un sitio web que no coincide con el que le diste a Lucy? Entonces ella simplemente sigue sin eso, y tus publicaciones se redactan a partir de tu sitio web, tus propias publicaciones y tus notas.

Ver también: ¿Lucy revisa mi sitio web?, ¿Cómo aprende Lucy a escribir como yo?

¿Te sirvió? 👍 👎

Sí. Escribe AGREGAR y te enviaré un enlace con un código QR. Tu colega lo escanea, envía el texto que se completa y ya queda en tu cuenta.

Envía AGREGAR desde el teléfono del dueño. Lucy te responderá con un enlace a una página que muestra un código QR y un código de cuatro caracteres. Muéstraselo a tu colega: al escanearlo, se abre su aplicación de Mensajes con el texto para unirse listo para enviar, o puede escribir el código a mano. La invitación funciona una sola vez y vence a los 30 minutos. Una vez que se una, podrá enviar fotos y aprobar publicaciones igual que tú. Solo el dueño puede agregar o quitar personas, cambiar el número de la cuenta o gestionar la facturación. Un número de teléfono pertenece a una sola cuenta de negocio a la vez: si alguien publica para dos negocios, necesita un número distinto para el segundo.

Ver también: ¿Cómo quito a alguien de mi cuenta?, ¿Cómo cambio el número de teléfono de mi cuenta?

¿Te sirvió? 👍 👎

Responde ESTADO. Lucy te dice tu plan, cuántas publicaciones has usado y te quedan, cuándo se renuevan, qué está conectado y qué has desactivado.

Escribe ESTADO y Lucy te lo cuenta todo de inmediato: en qué plan estás (o cuánto te queda de tu mes gratis), cuántas publicaciones has usado de tu cupo y cuándo se renuevan, y qué cuentas están conectadas. También te avisa si has desactivado algo: si las publicaciones están en pausa, o si los recordatorios están apagados, te lo indica, porque es fácil olvidar que pusiste algo en pausa y resulta confuso cuando las fotos dejan de convertirse en publicaciones. Estos números salen directo de tu cuenta en lugar de calcularse al momento, así que siempre son los reales.

Ver también: ¿Qué pasa cuando se me acaban las publicaciones del mes?, ¿Cuánto cuesta Lucy?, ¿Cómo actualizo mi tarjeta o cancelo?, ¿Quién más puede escribirle a Lucy sobre mi negocio?

¿Te sirvió? 👍 👎

Sí — escribe EXPORTAR. Te pediré tu correo, enviaré un código para confirmar que es tuyo y luego te enviaré por correo todo lo que tengo, desde tu primer mensaje de texto. Puedes pedirlo de nuevo después de una semana, y cada copia está completa.

Escribe EXPORTAR (o simplemente pide tus datos). Lucy te pregunta a qué correo enviarlo y manda ahí un código de 6 dígitos — toca el botón de ese correo o responde el código, lo que confirma que la dirección es tuya. La exportación llega entonces por correo en uno o dos minutos, sin intervención humana.

Hasta dónde llega: todo lo que Lucy guarda, desde tu primer mensaje de texto — los datos de tu negocio y tu perfil, los teléfonos de tu cuenta, tus páginas conectadas, cada publicación con sus textos, enlaces y fotos, cada mensaje entre ustedes, tus consentimientos y los períodos de tu plan. No se deja nada fuera, así que cada exportación es completa por sí sola, no solo lo nuevo desde la última vez; el correo también indica cuándo fue tu exportación anterior. Puedes pedirla una vez por semana. El acceso de inicio de sesión a Facebook e Instagram nunca se incluye — eso es tuyo, no de Lucy para entregarlo. Solo el dueño de la cuenta puede pedirlo. Si lo que quieres es que todo se borre en cambio, responde BORRAR CUENTA.

Ver también: ¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?, ¿Cómo desvinculo mi Facebook o Instagram?

¿Te sirvió? 👍 👎

De tres maneras: tu sitio web, tus publicaciones anteriores y los cambios que me pides. Leo tus descripciones recientes cuando te conectas, vuelvo a revisarlas hasta tener suficientes para aprender, y las releo cada mes.

Lucy construye una imagen de tu voz a partir de tres fuentes.

• Tu sitio web, que le das durante la configuración, le dice qué es el negocio, a quién atiende y qué vendes. Lo vuelve a leer cada mes.
• Tus propias publicaciones anteriores. Una vez que conectas Instagram y Facebook, lee tus descripciones recientes para aprender cómo escribes en realidad: qué tan largas son, si usas emojis, si pones hashtags y cuáles, las frases a las que vuelves y de qué sueles publicar. Si hay menos de tres para aprender, vuelve a revisar cada semana hasta que las haya; después de eso, las relee cada mes, porque la forma en que la gente escribe cambia con el tiempo. Solo se leen tus propias cuentas, usando el permiso que otorgaste al conectarlas, y solo se guarda el resumen, no tus publicaciones.
• Los cambios que pides. Si pides el mismo tipo de cambio tres veces ("más corto", "sin emojis", "menos hashtags", "más divertido"), Lucy lo convierte en una de tus reglas fijas para cada publicación, te avisa que lo hizo y te dice cómo verla o cambiarla.

¿Escribiste mal el nombre de tu negocio en la configuración? Solo envía el nombre correcto ("nuestro nombre es Luzy Maid") y Lucy lo usará en cada publicación a partir de ese momento.

Ver también: ¿Lucy revisa mi sitio web?, ¿Cómo conecto Instagram y Facebook?

¿Te sirvió? 👍 👎

Sí. Es la primera de tres preguntas breves de configuración: tu sitio web, los avisos y el idioma de tus publicaciones. Leo tu página de inicio y hasta tres de sus propias páginas (menú, productos, servicios, acerca de, eventos), te cuento lo que entendí para que me corrijas si hace falta, y la vuelvo a leer cada mes.

La configuración consta de tres preguntas: tu sitio web, si quieres que Lucy te escriba cuando algo necesite tu atención, y en qué idioma (o idiomas) deben estar escritas tus publicaciones.

El sitio web es lo que hace el trabajo. Lucy lee tu página de inicio y hasta tres de las páginas propias del sitio que más dicen sobre el negocio (una página de menú, productos, servicios, precios, acerca de, eventos u horarios) y arma un perfil breve: el tono de tu escritura, un resumen de una línea sobre qué eres y a quién atiendes, qué vendes o haces, los datos que un cliente necesita (horarios, la zona que atiendes, cómo reservar o pedir, eventos habituales) y tus colores. Luego te lo lee de vuelta. Responde SÍ si está bien, o dime qué cambiar con tus propias palabras, las veces que quieras: "se escribe Forecast Coffee", "nos mudamos a Squamish". El perfil alimenta cada leyenda, y tus colores se usan para las palabras que Lucy coloca en tus fotos y Reels.

A partir de entonces, vuelve a leer tu sitio web una vez al mes, en silencio, para que un nuevo menú, producto o evento encuentre su lugar en tus publicaciones. Lo que confirmaste o corregiste en la lectura queda tal como lo dejaste.

¿Lo escribiste mal? Los errores comunes se corrigen automáticamente ("forecastcoffee,com", ".con"). Si la dirección no abre, Lucy pregunta una vez si está bien escrita; si sigue sin funcionar, te hace unas preguntas rápidas en su lugar. ¿Tienes un sitio web nuevo más adelante? Solo escribe "nuestro sitio web ahora es forecastcoffee.ca" y ella lo lee.

No tener sitio web también está bien: responde OMITIR y ella te hará tres preguntas rápidas en su lugar (tu nombre, qué tipo de negocio u organización eres, cómo deben sonar tus publicaciones), y luego te las leerá de vuelta de la misma manera.

Ver también: ¿Cómo empiezo?, ¿Lucy puede poner texto en una foto?

¿Te sirvió? 👍 👎

Escribe CONECTAR y te enviaré un enlace seguro que funciona por 24 horas. Inicia sesión con Facebook una vez y solo obtengo acceso para publicar, nunca tu contraseña.

Escribe CONECTAR. Lucy te responde con un enlace privado; ábrelo, inicia sesión con Facebook y elige la página y la cuenta de Instagram en las que puede publicar (si administras más de una página, ella te enviará una lista para que elijas). Eso le da permiso para publicar y nada más — nunca ve tu contraseña y no puede leer tus mensajes. Si una conexión llega a vencer, ella puede enviarte un enlace nuevo, si aceptaste recibir recordatorios durante la configuración.

Ver también: ¿Dónde publica Lucy?, ¿Qué mensajes envía Lucy, y qué son los avisos?, Administro más de una página o cuenta de Instagram. ¿Dónde publica Lucy?

¿Te sirvió? 👍 👎

Si tu inicio de sesión de Facebook administra más de una página, te envío una lista numerada de tus páginas de Facebook y cuentas de Instagram antes de publicar nada — responde con los números, o TODAS. Escribe CONECTAR cuando quieras cambiarlo.

Lucy publica cada publicación aprobada en todas las páginas y cuentas de Instagram conectadas a tu negocio. Entonces, cuando te conectas con un inicio de sesión de Facebook que administra más de una página — un segundo negocio, un grupo comunitario — no las toma todas. Te envía una sola lista numerada — primero tus páginas de Facebook, luego tus cuentas de Instagram — y espera: responde "1 y 3", solo un número, o TODAS. Cualquier combinación funciona, así que puedes publicar en una página de Facebook y en una cuenta distinta de Instagram, o solo en Instagram. Nada se publica hasta que respondas, y lo que dejes fuera queda completamente desconectado.

Para agregar o quitar una página más adelante, escribe CONECTAR e inicia sesión de nuevo. Lucy lista tus páginas con las que usa marcadas "(ahora)", y tu nueva respuesta reemplaza la anterior. Para dejar de publicar en Facebook o Instagram por completo, usa DESCONECTAR en su lugar.

Ver también: ¿Cómo conecto Instagram y Facebook?, ¿Cómo desvinculo mi Facebook o Instagram?

¿Te sirvió? 👍 👎

Escribe QUITAR seguido de su número, por ejemplo QUITAR 604 555 0199. Desde ese momento ese teléfono es un desconocido para mí.

Desde el teléfono del dueño, escribe QUITAR y el número que quieres retirar. Su teléfono deja de funcionar con tu cuenta de inmediato; si le vuelve a escribir a Lucy, se le trata como a alguien nuevo. Un colega también puede quitarse a sí mismo respondiendo STOP desde su propio teléfono — eso solo elimina su número y tu negocio sigue funcionando normalmente.

Ver también: ¿Puede alguien más de mi negocio usar Lucy también?, ¿Cómo detengo el servicio o vuelvo a activarlo?

¿Te sirvió? 👍 👎

Envía CAMBIAR desde tu número actual y te mando un enlace con código QR. Escanéalo con el teléfono nuevo, envía el mensaje que se completa, y la cuenta se traspasa.

Envía CAMBIAR desde el teléfono que está en la cuenta ahora. Lucy responde con un enlace a un código QR; ábrelo y escanéalo con el teléfono nuevo, que enviará el mensaje de traspaso por ti (o escribe el código a mano). La cuenta, tus páginas conectadas y tus compañeros se traspasan todos juntos; el número anterior deja de funcionar para Lucy en cuanto se completa el proceso, y recibe un mensaje avisándolo. Si un compañero que ya está en la cuenta debe convertirse en el propietario, puede enviar el mensaje de traspaso desde su teléfono. La facturación no se traspasa sola: envía FACTURACIÓN desde el número nuevo si la tarjeta o el correo deben cambiar de titular.

Ver también: ¿Puede alguien más de mi negocio usar Lucy también?, Perdí el teléfono que estaba en mi cuenta. ¿Qué hago?, ¿Cómo actualizo mi tarjeta o cancelo?

¿Te sirvió? 👍 👎

Escribe a hello@lucy.media desde el correo con el que se factura tu cuenta. Una persona verifica que eres tú y traslada la cuenta a tu número nuevo.

Si ya no tienes el número anterior, escribirle a Lucy por mensaje de texto no sirve: todo cambio comienza desde el teléfono que está en la cuenta. Escribe a hello@lucy.media desde el correo con el que se factura tu suscripción e indica cuál número debe quedar como titular de la cuenta. Una persona lo verifica con tus datos de facturación (nunca con el número anterior) y traslada la cuenta. No se envía nada al teléfono nuevo hasta que este le escriba primero a Lucy.

Ver también: ¿Cómo cambio el número de teléfono de mi cuenta?

¿Te sirvió? 👍 👎

Responde DESCONECTAR. Si tienes ambas cuentas vinculadas, Lucy te pregunta cuál — responde DESCONECTAR INSTAGRAM, DESCONECTAR FACEBOOK o DESCONECTAR TODO — luego te envía un código corto; respóndelo para confirmar. Tu plan sigue funcionando y tus publicaciones permanecen activas.

Escribe DESCONECTAR. Lucy te indica qué está vinculado actualmente y espera — no pasa nada hasta que le digas cuál. Si tanto tu página de Facebook como tu Instagram están vinculados, te pregunta a cuál te refieres: responde DESCONECTAR INSTAGRAM o DESCONECTAR FACEBOOK para desvincular solo ese y dejar el otro funcionando, o DESCONECTAR TODO para ambos. Luego te envía un código corto, y solo ese código, enviado de vuelta desde tu teléfono, confirma la acción. Elijas lo que elijas, ella lo desvincula y elimina el acceso que le diste, en lugar de simplemente olvidarlo. Las publicaciones ya publicadas permanecen exactamente donde están, y tu plan y tus publicaciones por mes quedan intactos — esto solo detiene la capacidad de Lucy de publicar. Responde CONECTAR cuando quieras vincularlos de nuevo; es un inicio de sesión nuevo con Facebook, porque el acceso anterior realmente ya no existe. Solo el dueño de la cuenta puede hacer esto, así que un colega con acceso a la cuenta no puede desvincular las páginas del negocio.

Ver también: ¿Cómo conecto Instagram y Facebook?, ¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?

¿Te sirvió? 👍 👎

Responde BORRAR CUENTA y luego BORRAR CUENTA CONFIRMAR. Todo lo que Lucy guarda se elimina después de 30 días — responde CONSERVAR en cualquier momento antes de eso y ella lo cancela, con las publicaciones que te quedaban aún ahí.

Escribe BORRAR CUENTA. Lucy te explica exactamente qué se elimina y espera — no pasa nada hasta que respondas BORRAR CUENTA CONFIRMAR. Luego desvincula tus cuentas de redes sociales, deja de publicar, y programa para su eliminación todo lo que ella guarda: los datos de tu negocio, tus fotos, tu historial de publicaciones y tu número de teléfono. Eso ocurre 30 días después, así que si cambias de opinión tienes un mes — responde CONSERVAR y lo cancelo, con las publicaciones que te quedaban aún ahí. Después tendrás que responder CONECTAR, porque el acceso a tus cuentas de redes sociales se elimina de inmediato cuando pides ser borrado y no vuelve. Las publicaciones que ya estaban publicadas se quedan en Facebook e Instagram; esas son tuyas y Lucy no puede acceder a ellas una vez desvinculada, así que borra las que quieras eliminar antes de empezar esto. Solo el dueño de la cuenta puede borrar la cuenta. Ten en cuenta que BORRAR, solo, es algo distinto y mucho más pequeño: descarta la vista previa que estás viendo.

Ver también: ¿Cómo desvinculo mi Facebook o Instagram?, ¿Cómo detengo el servicio o vuelvo a activarlo?, ¿Cómo actualizo mi tarjeta o cancelo?

¿Te sirvió? 👍 👎

Responde PAUSA. Lucy deja de convertir tus fotos en publicaciones hasta que respondas REANUDAR. Tu plan, tus publicaciones y tus cuentas conectadas siguen igual, y tu facturación continúa.

Escribe PAUSA cuando quieras un descanso: unas vacaciones, una remodelación, un mes tranquilo. Lucy deja de crear publicaciones a partir de tus fotos. Si le envías una foto mientras estás en pausa, no la toca y te recuerda cómo reanudar. Todo lo demás sigue exactamente igual: tu plan, tus publicaciones por mes, tus cuentas conectadas y todo lo que ya está publicado. Responde REANUDAR y retoma de inmediato.

Dos cosas que conviene saber. Pausar a Lucy no pausa tu facturación — la suscripción sigue activa, así que si quieres cambiar lo que pagas, responde FACTURACIÓN. Y PAUSA no es lo mismo que SILENCIO: SILENCIO apaga los propios recordatorios de Lucy mientras ella sigue creando publicaciones, mientras que PAUSA detiene las publicaciones y deja los recordatorios intactos. Puedes usar ambos a la vez.

Ver también: ¿Qué mensajes envía Lucy, y qué son los avisos?, ¿Cómo actualizo mi tarjeta o cancelo?, ¿Cómo detengo el servicio o vuelvo a activarlo?

¿Te sirvió? 👍 👎

Responde QUIÉN y Lucy enumera todos los números en la cuenta y quién es el dueño. AGREGAR invita a alguien, QUITAR y el número lo saca.

Escribe QUIÉN. Lucy enumera todos los números de teléfono que pueden escribirle sobre tu negocio, marca cuál es el dueño y señala cuál eres tú. Si eres solo tú, ella te lo dice. El dueño es el número que puede agregar o quitar personas, cambiar el número principal de la cuenta, desvincular las cuentas sociales y borrar la cuenta; todos los demás pueden enviar fotos y aprobar publicaciones. Para sumar a alguien, responde AGREGAR y Lucy te envía un enlace para pasárselo. Para sacar a alguien, responde QUITAR seguido de su número.

Ver también: ¿Puede alguien más de mi negocio usar Lucy también?, ¿Cómo quito a alguien de mi cuenta?, ¿Cómo cambio el número de teléfono de mi cuenta?

¿Te sirvió? 👍 👎

Menos de lo que crees. Una foto sencilla del trabajo real gana a una montada con luces. La luz del día ayuda, limpiar el lente ayuda más que cualquier ajuste, y acercarte al objeto en sí también. Si una foto de verdad no sirve, te diré por qué y te pediré otra, en vez de publicar algo que no le hace justicia a nadie.

No necesitas una buena cámara. Todo teléfono hecho en los últimos diez años toma una foto que funciona en Instagram, y los negocios que mejor les va son los que publican lo que el día realmente se veía.

Tres cosas ayudan más que el equipo. Toma la foto cerca de una ventana o afuera, porque la luz del día gana a cualquier foco de interior. Limpia el lente primero: una huella dactilar es la razón más común de que una foto salga borrosa. Y acércate más de lo que se siente natural: un pan, un ramo, un corte de cabello terminado, no todo el cuarto.

Si sale oscura, muy borrosa o mal enfocada, te lo diré y te pediré otra, porque una mala foto no le hace justicia a tu trabajo y es tu nombre el que aparece. Envía varias de una vez si no estás seguro de cuál es la mejor, y te diré cuál usaría yo.

No retoco, no aplico filtros ni genero imágenes: lo que envías es lo que se publica. Puedo recortarla para que quede en el formato cuadrado si hace falta.

Ver también: ¿Cómo publico una foto?, ¿Lucy puede agregar efectos, filtros o animación a una foto?, ¿Puedo publicar varias fotos a la vez?

¿Te sirvió? 👍 👎

Solo si tienes su permiso. Yo no puedo saber quién sale en una foto ni si esa persona aceptó ser publicada — tú apruebas la publicación, así que esa parte te corresponde a ti. Que un cliente te envíe una foto no significa que aceptó salir en tu página, y los niños necesitan el sí de un padre o tutor. Pregunta primero y estarás bien.

Yo escribo y publico lo que tú apruebas. No puedo reconocer rostros, no sé quién es tu personal y no tengo forma de saber si la persona de la foto aceptó aparecer en tu página. Por eso el permiso te corresponde a ti, y nuestros Términos lo dicen con claridad: eres responsable del contenido de las publicaciones que apruebas, incluidos los derechos de cualquier foto que me envíes.

En la práctica es sencillo. Un cliente que te entrega una foto te dio la foto, no el permiso para publicarlo — pregúntale. El personal debería saber que puede aparecer; a la mayoría no le molesta, pero a algunos sí. Un niño necesita el sí de un padre o tutor. El trabajo de otra persona, la etiqueta de un diseñador, la foto de tu tienda tomada por un fotógrafo: eso pertenece a quien lo creó, y un fotógrafo suele conservar los derechos de autor aunque tú hayas pagado la sesión.

Si la respuesta es no, envíame el trabajo en lugar de la persona: el platillo, el corte terminado desde atrás, el ramo, la bicicleta reparada. Esas publicaciones funcionan igual de bien y no hay que pedirle permiso a nadie.

Si algo se publica y no debía, escribe BORRAR y la última publicación, o dime cuál es, y la quitaré de ambas plataformas.

Ver también: ¿Cómo publico una foto?, ¿Cómo borro o corrijo una publicación que ya salió?, Mis fotos no son geniales: mala luz, tomadas con un teléfono viejo. ¿Eso importa?

¿Te sirvió? 👍 👎