指南

傳一張你店裡的照片到 1-888-416-5829。Lucy 會寫一則範例貼文給你看。你的免費月——60 則貼文、最多 6 個帳號、免卡——從你連結帳號那天開始算。

不需要安裝任何東西，也不需要登入任何帳號。傳一張照片或影片給 Lucy——一道菜、一次外送、一位滿意的顧客——她就會寫一則範例貼文，讓你看看她會怎麼說。你的免費月——60則貼文、最多6個帳號、不需信用卡——從你連接第一個帳號當天開始計算，所以設定完全不會花掉你的額度。請在答應使用後14天內完成連接，之後優惠就會失效。

接著她會問三件事：你的網站（她會讀取內容並回報給你，讓你可以修正任何錯誤）；你是否想要偶爾收到提醒簡訊；以及你的貼文要使用什麼語言。給你一個連結來連接你的頁面，你就可以開始發文了。月底快到時，她會提醒你訂閱（如果你有同意接收提醒）；如果你沒有訂閱，發文就會暫停，Lucy 會中斷你帳號的連接以確保安全，你的資料會保留30天，以防你之後訂閱（之後只需輕點一下就能重新連接帳號）。永遠是你先傳訊息：Lucy 絕不會傳訊息給從未傳過訊息給她的號碼。Lucy 是為企業與組織打造的：她會發文到 Facebook 粉絲專頁，以及 Instagram 的商業或創作者帳號，而不是個人檔案。

另見： 從我傳第一則訊息到拿到推薦獎金,整個流程的步驟是什麼?, 要怎麼發一張照片？, Lucy 的費用是多少？

有幫助嗎？ 👍 👎

我透過WhatsApp或簡訊幫你經營Instagram和Facebook。傳照片給我，我會寫文案並傳預覽給你，你回覆「是」就會立即發佈。不需要應用程式，也沒有後台介面。第一個月免費，不需信用卡；之後每月$29。

Lucy 是一位住在你手機訊息 App 或 WhatsApp 裡的社群小編。你傳一張你店裡正在發生的事的照片給她，她就會用你的語氣幫 Instagram 和 Facebook 寫好文案，並傳預覽給你看。回覆「是」就會發佈到兩個平台；告訴她要改什麼，她會重新修改，最多三次。一則訊息最多可傳十張照片做成輪播，或傳兩到四張讓她合成一張圖片。沒有 App，沒有後台，也不用登入任何東西。第一個月免費──60 篇貼文，最多 6 個帳號，不用信用卡；之後每月 $29，維持相同方案，按月計費，推薦兩家店家加入即可永久免費使用。傳影片片段給她，她會剪成一支 Reels。目前還沒有限時動態功能。她透過簡訊或 WhatsApp 運作，都是同一個號碼。傳訊息到 1-888-416-5829 開始使用。

Lucy 是軟體，文案是由 AI 模型撰寫的──如果你問起，她絕不會假裝不是。她是由一位在溫哥華的人打造、營運，並負責處理出錯狀況。沒有任何內容會在未經你同意的情況下出現在你的頁面上，而那個人就是你。

另見： 要怎麼開始？, Lucy 的費用是多少？

有幫助嗎？ 👍 👎

幾乎可以肯定適合。只要有人能把你製作、銷售或修理的東西拍下來，我就能幫你發文。酒類商店也沒問題——Instagram 和 Facebook 可能會對頁面設定年齡限制，這是平台的設定，不是我決定的。我不接政治競選活動，也不接任何平台會下架的內容。

判斷方式很簡單：只要有人能拍下你做的、賣的或修的東西，我就能寫貼文。花店、理髮店、汽車鈑金廠、咖啡廳、景觀園藝、美甲沙龍、麵包店、寵物美容、刺青店、肉舖、腳踏車行、清潔公司、搬家公司、眼鏡行、便利商店和街角小店——清單很長，因為每一種工作本質上都一樣。

零售酒類沒問題。無論是酒行、瓶裝酒專賣店、酒莊還是啤酒廠：我寫你架上的商品，就跟寫其他任何東西一樣。Instagram 和 Facebook 對酒類有自己的規定，可能會限制誰看得到你的頁面，這是你帳號上的設定，不是我能控制的，而且我從不投放付費廣告——我寫的每一篇貼文都只是你自己頁面上的一般貼文。

大麻、電子煙、菸草、槍械和處方藥是例外，這是平台的規定，不是我的：Facebook 和 Instagram 不允許企業推廣這些產品，所以幫你訂閱只會讓貼文被下架。訂閱前先傳訊息給我，我會老實告訴你。

我會拒絕的內容：政黨、候選人和競選團體，以及任何平台本來就會移除的內容。我們的條款規定，我可以拒絕違反平台規則、侵犯他人權利、違法、或具有危害性或欺騙性的內容——如果我拒絕某項內容，我會傳訊息告訴你原因，而不是悄悄不處理。

我也是為自營業主設計的，不是為上市公司設計的。上市公司的貼文可能牽動股價，通常需要經過公司自己的揭露審查；而我寫好文案後，只會傳訊息給一個人確認是否同意。如果那就是你，那我就不是合適的工具，我寧願現在就老實說。

如果你不確定自己的行業符不符合，傳一張你工作的照片給我。範例貼文是免費的，它能比我更清楚地回答這個問題。

另見： 要怎麼開始？, 我同時經營兩個事業，Lucy 能用一個帳號同時處理嗎？, Lucy 的費用是多少？

有幫助嗎？ 👍 👎

預覽大約需要一分鐘，你只要回覆「是」，貼文就會立刻發布，不分日夜、週末也一樣。如果超過幾分鐘還沒收到回覆，請再傳一次照片——若這種情況一直發生，請寄信到 hello@lucy.media 讓我們查看一下。

傳送照片後收到預覽大約需要一分鐘——文案會根據你的照片、商家檔案和網站撰寫，同時附上 Instagram 和 Facebook 兩種版本。回覆「是」就會立刻發布。問題則只需幾秒鐘。如果你等了超過五分鐘，表示過程中出了狀況：請再傳一次照片，或者如果貼文顯示失敗，回覆 RETRY。如果 Lucy 不止一次反應遲緩，請告訴 hello@lucy.media 發生的時間，以便進一步查看。每週三深夜會有一段簡短的維護時間，回覆可能會延遲。除此之外，Lucy 全年無休，不分日夜、週末和假日都正常運作。

另見： 要怎麼發一張照片？, 貼文只發到一個平台,另一個沒有,怎麼辦?, Lucy 有時候會離線維護嗎?

有幫助嗎？ 👍 👎

我可以用六種語言傳訊息：英文、法文、西班牙文、中文（簡體或繁體）和越南文。直接用你的語言傳訊息給我，或傳送語言名稱來切換語言。你的貼文要用什麼語言是另一個選擇——可以是這六種中的任何一種，也可以同時使用好幾種，順序由你決定。

這是兩個不同的選擇，兩者不必一致。

我傳訊息給你所用的語言：英文、法文、西班牙文、簡體中文、繁體中文或越南文。我會從你的第一則訊息判斷語言，之後你隨時可以傳送語言名稱來切換——ENGLISH、FRANÇAIS、ESPAÑOL、中文、繁體中文、TIẾNG VIỆT（用任何語言打都可以，打錯字也沒關係）——或者直接用那個語言寫訊息給我也行。

你的貼文所用的語言：可以是這六種中的任何一種，也可以同時使用好幾種。我會在設定完成時問你，你告訴我的順序就是標題出現的順序——「英文接著西班牙文」會把英文標題放在最上面，西班牙文接在下面；「西班牙文接著英文」則相反。每個語言版本的內容都一樣，不會特別標示是哪種語言；主題標籤則涵蓋所有語言。大多數商家會選擇兩種語言。你隨時都可以更改——傳送類似「用越南文接著英文發文」這樣的訊息給我就可以了——但只有帳號擁有者可以更改。

如果你只想要一種語言，直接傳送 ENGLISH 就好。如果你一直沒有回覆，你的貼文就會維持用你跟我聊天時所用的語言。

另見： Lucy到底是什麼?, Lucy 會看我的網站嗎？

有幫助嗎？ 👍 👎

寫信到 hello@lucy.media，Lucy 的團隊會看到。或者直接傳訊息給我：我會根據這份指南回覆你，遇到不懂的地方也會告訴你，並指引你來這裡查。

Lucy 的團隊會查看 hello@lucy.media 這個信箱。如果你想用電子郵件處理事情，例如帳單問題、貼文出狀況，或是不方便用簡訊說清楚的事，都可以寫信到這裡。你也可以直接傳訊息給 Lucy，她會根據這份指南回覆你；遇到她不知道的問題，她會老實說，並指引你來這裡查看。

另見： 我可以問Lucy問題嗎？, 我要怎麼停用，或是重新開始？

有幫助嗎？ 👍 👎

你其實不需要記這些 — 用一般的話就可以了。不過如果你想知道簡短的方式,可以用:是 表示核准、丟棄 表示刪除草稿、RETRY 表示貼文失敗時重試、狀態、CONNECT、BILLING、暫停、QUIET、幫助、STOP。完整清單和每個指令的用途都在 lucy.media/zh-Hant/guide#keywords

你完全不需要背下這些指令。用口語化的方式說就可以了，Lucy 不確定時會再問你。但如果你想知道簡短的說法，以下是她聽得懂的每一個字。

貼文

• 是 — 發佈預覽內容。APPROVE 和 POST 也是一樣的效果。較隨性的「好」或「沒問題」只有在你對預覽的第一個回覆時才會直接發佈；如果已經有其他來回對話，Lucy 會先跟你確認。
• 丟棄 — 捨棄這則預覽內容。DELETE 也是一樣的效果。
• ONE — 把兩到四張照片合併成一張圖。COMBINE、MERGE、COLLAGE 和 GRID 也是一樣的效果。
• SWIPE — 把這些照片改成可以滑動瀏覽的貼文。CAROUSEL、SEPARATE 和 ALBUM 也是一樣的效果。
• RETRY — 當貼文在其中一個平台成功發佈、但在另一個平台失敗時，重新嘗試發佈。
• SCHEDULED — 列出你已排程的貼文，並附上編號。要排定貼文時間，只要在預覽還沒確認時說明時間就好（例如「禮拜五早上9點發佈」）。
• UNSCHEDULE 加上編號 — 取消該則已排程的貼文，讓它不會發佈。

在預覽還沒確認之前，你也可以直接用自己的話說，例如：「把文案分開傳給我」（每則文案各自成一則訊息，方便複製）、「把這個做成 Reel」（把照片變成短影片）、「在照片上加上『今日新鮮』」、「這則同時用英文和中文」、「禮拜五早上9點發佈」。

你的帳戶

• 狀態 — 顯示你的方案內容、剩餘貼文數，以及目前已連接的帳號。
• WHO — 列出所有能夠傳訊息給 Lucy、處理你生意相關事務的人。
• REFER — 取得你的推薦連結，可以分享給其他商家。REFERRAL 也是一樣的效果。
• REFERRALS — 顯示你已經推薦了多少商家，以及這些推薦為你的帳單折抵了多少金額。
• CONNECT — 連結你的 Facebook 粉絲專頁和 Instagram 帳號。僅限帳戶擁有者使用。
• DISCONNECT — 取消連結。可以加上 INSTAGRAM、FACEBOOK 或 ALL 來指定要取消哪一個。UNLINK 也是一樣的效果。僅限帳戶擁有者使用。
• BILLING — 開啟你的帳單頁面，可以更新付款卡片、查看發票或取消方案。僅限帳戶擁有者使用。
• 發票 — 取得所有發票的 PDF 連結。RECEIPT 也是一樣的效果。
• CANCEL PLAN — 等你已付費的這期方案到期後結束方案；Lucy 會先跟你要一組簡短代碼做確認。KEEP PLAN 則可以在期限前取消這個動作。僅限帳戶擁有者使用。
• PAYOUT — 在 Stripe 的頁面上設定或變更你收取推薦獎金的銀行帳戶。僅限帳戶擁有者使用。
• 更多 — 申請本月的額外貼文額度。EXTRA 也是一樣的效果。
• 暫停 — 讓 Lucy 暫時停止發佈貼文。HOLD 也是一樣的效果。繼續（或 UNPAUSE）則可以讓她重新開始。
• QUIET — 關閉 Lucy 的提醒通知。MUTE 也是一樣的效果。NOTICES（或 UNMUTE）則可以重新開啟。
• ADD — 邀請一位同事加入。REMOVE 加上對方的電話號碼則可以移除他。
• CHANGE — 把帳戶轉移到新的手機號碼。
• EXPORT — 索取 Lucy 所保存、關於你的所有資料副本。
• DELETE ACCOUNT — 30天後會刪除所有資料。KEEP（或 RESTORE）可以取消這個動作。僅限帳戶擁有者使用。

隨時可用

• 幫助 — 說明 Lucy 是什麼，以及如何聯絡我們。
• STOP — 完全取消訂閱簡訊。START 則可以讓你重新加入。

另見： 要怎麼開始？, 我可以問Lucy問題嗎？

有幫助嗎？ 👍 👎

1. 傳一張照片。2. 傳你的網站。3. 連結Instagram和Facebook。4. 傳照片,回覆「是」。5. 在免費月結束前,傳BILLING新增卡片。6. 傳REFER取得你的推薦連結。7. 有推薦獎金時,傳PAYOUT。依照自己的步調進行即可。

所有流程都透過簡訊進行，依照下列順序進行。你可以照自己的步調來—— 除了免費體驗月結束之外，這裡沒有任何期限。

• 打聲招呼。傳一張你店裡的照片給 Lucy，她會寫一篇範例貼文，讓你看看她會怎麼說。回覆「是」以開始你的免費體驗月。
• 告訴她你的生意。傳送你的網站網址。Lucy 會讀取內容，並傳訊息告訴你她理解的內容，你可以糾正任何錯誤的地方。沒有網站？回覆 SKIP，改回答三個簡單問題。
• 選擇你的提醒方式。Lucy 會詢問她是否可以在有需要你注意的事情時傳訊息給你。不論你回答是或否，你都能保留完整服務。
• 連結你的帳號。點擊 Lucy 傳來的連結，登入 Facebook。你的免費體驗月——60 篇貼文，最多 6 個帳號——從你完成連結當天開始計算。
• 發佈貼文。傳一張照片，如果有想說明的地方就附上簡短說明。回覆「是」確認預覽內容，或告訴 Lucy 你想修改的地方。
• 在免費體驗月結束前新增一張卡片。傳送 BILLING，Lucy 會傳送方案頁面給你。沒有新增卡片就不會收費：免費月結束時，發文會自動暫停。
• 推薦其他商家。傳送 REFER 取得你的專屬連結。透過這個連結加入並持續使用的每家商家，都能讓你獲得他們所付金額的 50%：先折抵你的帳單，之後以推薦獎金的形式發放。當其中有商家成為付費客戶時，Lucy 會通知你。
• 設定你的收款帳戶。當你有推薦獎金時，Lucy 會通知你。傳送 PAYOUT，她會傳送一個安全的 Stripe 連結，讓你新增你的銀行帳戶。之後，款項就會自動入帳。

任何時候：傳送 ADD 讓同事也能傳送照片，傳送 狀態 查看目前進度，或若遇到問題，直接傳訊息詢問即可。

另見： 要怎麼開始？, 如果我介紹其他店家使用 Lucy,你們會付我錢嗎?, 我的推薦獎金怎麼轉到我的銀行帳戶？

有幫助嗎？ 👍 👎

可以。我們設定時，我會了解你是哪一種組織，所以學校的運動會或食物銀行的募糧活動，會是為你的社群而寫，不會寫成要銷售的東西。對於任何與兒童相關的組織，我絕不會指名道姓，也不會特別挑出某個孩子，即使你的備註這麼寫。

在設定過程中，Lucy 會讀取你的網站（或詢問你是什麼類型的組織），並把內容讀回來讓你確認。從那之後，每一則貼文和 Reel 都會依照你的身分來撰寫：

• 學校、托兒所、夏令營、青少年球隊、家長會：即使你的備註中有名字，Lucy 也絕不會點名任何一個孩子，也不會用穿著或站位來指認某人（例如「穿紅衣服的女孩」）。藏在別人名字裡的名字也會被省略：「感謝 Liam 的媽媽」會變成「感謝我們其中一位家長」。她會以團體和活動為主角來撰寫：我們的學生、我們的跑者、幼稚園班級。只有在你的備註中有指名的情況下，成人才會被點名。
• 非營利組織、慈善機構、教會、食物銀行、社團：Lucy 會以你的身分，向你的會員、家庭、志工和支持者談論活動或理念。她不會做推銷。只有在你的備註要求時，她才會邀請大家前來、加入、擔任志工或捐款，而且除非你的備註有寫明，否則她不會提到募得的金額、款項用途或抵稅收據。

義賣會、運動會、音樂會、募款活動、開放參觀日和志工日，運作方式都和其他貼文一樣：傳送照片或影片，附上日期、時間和地點的備註，檢查預覽，回覆「是」。

兒童照片的使用許可屬於學校的責任。學校通常會在學年初向家長收集同意書，用於網站、電子報和社群媒體上的照片。請只傳送已獲得家庭同意的兒童照片給 Lucy，並排除任何家庭表示不同意的孩子。Lucy 不會查核同意情況，也無法辨識照片中是誰。

如果有家庭改變主意，請在 Instagram 和 Facebook 上刪除該貼文，並寄信至 hello@lucy.media，要求移除 Lucy 保存的該照片副本。

另見： Lucy 適合我的行業嗎？酒類商店呢？, 我可以傳影片給Lucy嗎?她能做Reel嗎?, Lucy會幫我的限時動態加音樂嗎？

有幫助嗎？ 👍 👎

可以，同一個號碼：+1 888-416-5829 在 WhatsApp 上也能用。兩種方式都可以。WhatsApp 多了點擊按鈕、修改選單、語音訊息、影片預覽和更清晰的照片，而且可以透過 Wi-Fi 使用。簡訊則不需要任何應用程式，任何手機都能用。如果你有 WhatsApp，建議使用它。

Lucy 也能透過 WhatsApp 聯絡,號碼跟傳簡訊一樣,是 +1 888-416-5829。你可以像平常傳簡訊給她那樣,直接在 WhatsApp 上留言。不論用哪種方式,你的帳戶都是同一個。

WhatsApp 多了哪些功能:

• 每則預覽下方都有按鈕可以點(發佈、修改、丟棄),還有常見修改選項的選單,不用自己記指令。
• 語音訊息:直接用說的告訴 Lucy 你想要什麼。
• 影片:在 Reel 發佈前,她會先讓你看完成的版本。
• 照片更清晰,因為 WhatsApp 壓縮照片的程度比簡訊少。
• 不論用 Wi-Fi 或在國外都能用,這些情況簡訊有時傳不過去。
• 如果一則預覽幾個小時都沒人回覆,Lucy 只會溫和地提醒一次,不會再提醒第二次;如果你已表示不想收到提醒,或傳過 QUIET,就完全不會提醒。
• 在 Reel 的「修改」選項裡,包含音樂與音效:換一首曲子、換一種風格、只要音樂、用你自己的聲音且不加音樂、調大聲或調小聲。

傳簡訊的優點是:任何手機都能用,完全不需要安裝任何應用程式,而且除了按鈕、語音訊息和影片預覽之外,其他功能都一樣。

WhatsApp 規定,企業只能在你最後一次傳訊後的 24 小時內自由傳訊給你。超過這段時間後,Lucy 的通知(例如貼文稍後已發佈、提醒你重新連結帳號、帳務相關訊息)會以 Meta 事先核准的簡短 WhatsApp 訊息傳送,如果你曾經用簡訊聯絡過 Lucy,也可能改用簡訊傳送。如果你一直都只用 WhatsApp,她就完全不會傳簡訊給你。Lucy 從不會主動開啟你沒發起過的對話。WhatsApp 上的訊息都會經由 Meta(WhatsApp 的營運公司)傳遞。

另見： 我可以傳語音訊息給Lucy嗎？, 我可以傳影片給Lucy嗎?她能做Reel嗎?, 我要怎麼核准一則貼文，或修改它？

有幫助嗎？ 👍 👎

Lucy 對每個店家的貼文都會保密，所以我沒辦法給你看別人的文案。想找靈感的話，傳幾張你的照片過來，看看我從你的網站和風格寫出什麼——再告訴我要改哪裡。

Lucy 幫很多店家寫文案，而每一家的文案都只屬於那家店——不論哪個方向，她都不會把一個客戶的貼文、照片或檔案給另一個客戶看，也不會說出客戶的名字。想知道 Lucy 能為你做什麼，最好的方法就是實際試試看：傳一張照片給我，看看預覽內容，再回覆告訴我你會怎麼改。Lucy 會從你的網站和你要求的修改中學會你的風格，讓文案一次比一次更貼近你。至於 Lucy 以外的靈感，可以看看你自己的顧客平常在追蹤些什麼。

另見： Lucy 怎麼學會用我的口吻寫文案？, Lucy 會看我的網站嗎？, 要怎麼發一張照片？

有幫助嗎？ 👍 👎

可以——傳訊息問我，我會根據這份指南回答。想知道自己帳號的資訊（剩餘貼文數、扣款日期、方案），也是傳訊息給我；這個網頁沒辦法知道你是誰。

這個頁面上的任何內容，Lucy都可以用簡訊回答，或是在頁面最上方的欄位裡問我。至於你自己帳號的問題——這個月還剩幾則貼文、下次扣款是什麼時候、連接了哪些粉專、提醒功能有沒有開啟——這些只能透過簡訊回答，因為這個網頁不知道是誰在問。如果有什麼問題不在這份指南的範圍內，Lucy會直接告訴你，並請你參考這份指南，而不會亂猜答案。

另見： 我要怎麼停用，或是重新開始？

有幫助嗎？ 👍 👎

傳照片給我,如果有需要特別說明的地方(像價格、時間、名字)請附上說明。大約一分鐘後我會回傳預覽給你——回覆「是」就會發佈。

直接用簡訊傳送照片就可以了。如果有值得一提的資訊,請在同一則訊息中加上說明——Lucy 會用它來補上價格、營業時間或產品名稱之類的細節,其他內容則會根據照片和你的商家資料來撰寫。大約一分鐘後,你會收到 Instagram 和 Facebook 貼文文案的預覽。回覆「是」就會立即發佈上線。

另見： 我要怎麼核准一則貼文，或修改它？, 我可以一次發多張照片嗎？, Lucy 都在哪些平台發文？

有幫助嗎？ 👍 👎

回覆「是」即可依原樣發佈。想修改的話，直接說出你想要的調整（例如「縮短一點」、「提一下露台」），最多可以改三輪。回覆「丟棄」就會捨棄這則貼文。若使用 WhatsApp，請改點選「發佈」「修改」或「丟棄」按鈕。想晚點再發佈嗎？告訴我時間就好（例如「星期五早上9點發佈」）。想自己發佈嗎？請我把文案分開傳給你即可。

預覽交給你決定要核准、修改還是丟棄。回「是」就會發佈。若要修改，用平常講話的方式說出你想要的改動，Lucy 會重寫文字說明並傳來新的預覽；若是問關於貼文的問題，她會回答你，而預覽會繼續等待。每則貼文你有三次修改文字說明的機會；超過之後只能選「是」或「丟棄」。「丟棄」會把草稿丟掉，你隨時都可以再傳新照片。

在WhatsApp上，預覽結尾會是「要發佈、修改、排程，還是丟棄？」並附上三個按鈕：發佈、修改和丟棄。要排程的話，只要說出要在什麼時候發佈（例如「明天早上10點」），Lucy 會和你確認時間。按「修改」會打開一份常見修改選項的清單，每項都只要點一下：更短、更多細節、更有趣、更專業、更多表情符號或完全不要、新的主題標籤、照片上加文字、語言，或是用你自己的話說出其他需求。你也隨時可以直接打字，或傳語音訊息。

在WhatsApp上，以及在你的帳號尚未連接前透過簡訊時，預覽會分成多則訊息傳來：一則簡短的標題、Instagram的文字說明與主題標籤、接著是Facebook的文字說明，每則訊息前後都不附加其他文字，這樣長按就能完整複製將會發佈的內容。一旦連接完成，簡訊預覽會合併成一則訊息；你可以請Lucy把文字說明分開傳送（說「請把文字說明分開傳給我以便複製」），她就會把每則文字說明各自用一則簡訊傳來。這樣不會發佈任何內容，預覽也會繼續等待：如果你改變主意就回「是」，或是等你自己分享出去之後回「丟棄」。

若要更改這則貼文的語言，直接說出來即可（例如「只要英文」、「不要法文」、「這則用英文和中文」）。加上「從現在開始」就會變成你往後每則貼文的設定。

如果Lucy剛問了你一個問題（例如「你是指影片畫面上的文字嗎？」），單純回「是」是在回答她的問題，而不是核准貼文：她會再確認一次（例如「要我照現在這樣發佈嗎？」）才會真的發佈出去。而舊的、已經丟棄的預覽上的「發佈」按鈕不會有任何作用；只有最新一則預覽的按鈕才算數。

另見： 要怎麼發一張照片？, 我可以用 WhatsApp 取代簡訊嗎？哪一個比較好？, Lucy 會說哪些語言？我的貼文會用什麼語言？

有幫助嗎？ 👍 👎

Instagram 和 Facebook — 用你傳的同一張照片同時發佈。每則貼文會發到你所有已連結的帳號；目前還無法只選單一帳號發佈。暫時沒有其他平台。

每則核准的貼文，都會發到你的 Instagram 商業帳號和 Facebook 粉絲頁，並針對每個平台分別寫好文案。其他社群平台目前還無法使用；等有新平台支援時，這個頁面會先更新，之後 Lucy 才會提供。

另見： 我要怎麼連接 Instagram 和 Facebook？

有幫助嗎？ 👍 👎

可以。預覽傳回來後，告訴我你想要的時間（例如「星期五早上9點發布」），我會再跟你確認時間。傳送 SCHEDULED 可以查看已排程的貼文，傳送 UNSCHEDULE 加上編號可以取消其中一則。

照平常一樣傳照片過去。預覽傳回來後，先別說「是」，改用你自己的話說要什麼時候發佈，例如：「星期五早上9點發」、「明天晚上」、「星期六中午」。Lucy會讀取你說的時間，然後問：「要把這則貼文排在11月14日星期五早上9點發佈嗎？回覆 是 或 否。」你回「是」就會排進佇列，接著可以馬上傳下一張照片。排定的貼文會在你當地時間早上9點到晚上9點之間發佈，可以提前10分鐘到4週排定，會在你選的時間前後幾分鐘內發佈，上線後Lucy會傳連結給你。傳「SCHEDULED」可以看到你排定的貼文，附編號。想取消其中一則，傳「UNSCHEDULE」加上編號，例如「UNSCHEDULE 1」，這則就不會發佈了。想改時間，先取消，再重新傳一次照片。排程功能需要你已連接 Instagram 或 Facebook，而排定的貼文在實際發佈時才會計入你當月的貼文數。

另見： 要怎麼發一張照片？, 如果我這個月的貼文用完了會怎樣？

有幫助嗎？ 👍 👎

可以——在同一則訊息中傳送 2 到 4 張照片，我會詢問你要 ONE 還是 SWIPE。回覆 ONE，我就會把它們合併成一張圖片；或者直接在你的備註中寫「合併」。

在同一則訊息中傳送兩張、三張或四張照片。如果你的附註寫著「合併」（或拼貼、方格、一張圖片），Lucy 會立刻把照片合併；不然她會問你要合併成一張圖片（ONE），還是做成可滑動的輪播（SWIPE）。兩張照片會並排放置，三張會排成一大兩小，四張會排成方格——留有細白邊框，正方形，可直接用於 Instagram 和 Facebook。五張以上的照片一律會做成輪播。

在 WhatsApp 上，合併後的圖片會隨預覽一起傳回，所以你在回覆「是」之前就能看到確切的發文樣貌。透過簡訊的話，你只會收到文案內容。

另見： 我可以一次發多張照片嗎？, 要怎麼發一張照片？

有幫助嗎？ 👍 👎

可以——在同一則訊息中傳送最多10張照片，我會幫你製作成一則輪播貼文，搭配一段說明文字。如果是2到4張，我會先問你是否要合併成一張圖片。

把多張照片（最多 10 張）附在同一則訊息裡，Lucy 會用這些照片做成一則輪播貼文，整組共用一則圖說。要放在同一則訊息裡傳，不要一張一張分開傳——分開傳的訊息會變成不同的貼文。如果是兩到四張照片，她會先問你 ONE 還是 SWIPE，讓你選擇要不要把它們合併成一張圖片。

另見： 要怎麼發一張照片？, Lucy 可以把幾張照片合成一張圖片嗎？

有幫助嗎？ 👍 👎

是的。傳送1到10段影片片段（每段3秒到3分鐘），我會把它們剪成一支簡短的Reel，通常在30秒以內：最精彩的畫面放在最前面，每個鏡頭都裁切聚焦在動作上，畫面上會加上簡短標題，並附上文字說明。照片也可以變成Reel：只要說「做成Reel」。你確認後才會發佈。

傳送一段影片，或是最多十段，一段接一段傳送。Lucy會稍等片刻，讓一起傳送的片段合併成同一則貼文。每段影片的長度可以是3秒到3分鐘。

沒有影片嗎？照片也可以做成Reel。當照片的預覽傳回來時，說「做成Reel」：一張照片會變成一支8秒、帶有緩慢放大效果的Reel，多張照片則會變成簡短的投影片影片，Lucy也會像處理影片片段一樣加上開場文字與音樂。你會收到新的預覽以供確認。

Lucy如何剪輯：

• 她會查看每段影片的靜態畫面，挑選要使用的片刻，並以最精彩的畫面（有動作、有臉孔，或你的商品入鏡）作為開場，Reel通常長12到30秒。若只有一段30秒以內的影片，則會完整保留。
• Reel是直向的，所以她會依照每個畫面中重要的部分裁切：商品、正在動作的雙手，或臉孔。她絕不會把畫面模糊化或加上黑邊。
• 她會在影片最初幾秒放上簡短標題，位置會避開Instagram和Facebook在動態消息中會遮住的地方。文字內容只會根據你的留言、你的商家資訊，以及影片畫面內容而來。
• 你原本的聲音會保留，並在底下加上音樂：她會挑選適合影片內容與你業務性質的音樂（咖啡廳適合沉靜的音樂，商店適合明亮的音樂，特賣適合有活力的音樂），音量會刻意壓低，不會蓋過任何人說話的聲音。
• 她撰寫文字說明的方式，與處理照片時相同。

在WhatsApp上，預覽會包含剪輯完成的影片，所以你可以清楚看到即將發佈的內容。透過簡訊，你只會收到文字說明，因為簡訊無法穩定傳送剪輯後的影片。回覆「是」，貼文就會以Reel的形式發佈到Instagram，並以影片形式發佈到Facebook。想要更改畫面上的文字嗎？直接說出來（例如「把文字改成營業到晚上9點」），或是說「移除文字」。目前尚不支援限時動態與直播影片。

如果照片與影片一起傳送：貼文會以照片製作，Lucy會告訴你影片需要另外單獨發佈（若要做成Reel，請將影片單獨一起傳送，不要夾帶照片）。影片也可以作為你傳送的第一則訊息：免費範例就是根據影片撰寫的。不是照片或影片的檔案（例如PDF、聯絡人名片）則會收到簡單的回覆：「僅限照片與影片」。關於音樂與聲音，請參閱音樂相關條目。

另見： 我可以用 WhatsApp 取代簡訊嗎？哪一個比較好？, Lucy 可以在照片上加文字嗎？, Lucy會幫我的限時動態加音樂嗎？, Lucy 都在哪些平台發文？

有幫助嗎？ 👍 👎

會。我編輯的每支Reel都會配上合適的音樂，並保留你原本的聲音。只要告訴我你想要什麼：換個風格（「爵士」、「嘻哈」、「輕鬆一點的」）、只要音樂、不要音樂、大聲一點、小聲一點，或是在某個時刻把你原本的聲音調大（「0:07的笑聲讓我聽到」）。

Lucy編輯的每支Reel，都會挑選適合畫面內容和你業務性質的音樂：咖啡廳或水療館用平靜溫暖的曲風、麵包店或商店用明亮的曲風、健身房或特賣活動用充滿活力的曲風。你原本的聲音會保留下來：有人說話時，音樂會放得比較低；在有室內或街道聲音的片段中，音樂會稍微大聲一點；在無聲的片段中，音樂則會撐起整支影片。

在你回覆「是」之前，可以用你自己的話提出任何要求：

• 換一首曲子，或指定風格：爵士、嘻哈、鋼琴、lo-fi、輕鬆、咖啡館、bossa nova、原聲、浪漫、氛圍、激勵人心、振奮、歡樂、歡快、funk、舞曲、兒童、聖誕節。或是用描述的方式（「平靜的鋼琴」、「有趣一點的」）。
• 只要音樂（關掉你片段本身的聲音）、音樂加上你原本的聲音，或完全不要音樂（只保留你原本的聲音）。
• 音樂大聲一點或小聲一點。
• 在特定時刻把你原本的聲音調大、音樂調低：請給出時間，例如「0:07的笑聲讓我聽到」或「5到9秒保留我的聲音」。這裡的時間是以你預覽中播放的限時動態為準。如果你沒有提供時間，Lucy會向你詢問。
• 套用到每一支限時動態：「從現在開始都不要音樂」、「一律用爵士」、「從現在開始只要音樂」。想恢復原狀就說「音樂照舊」。

在WhatsApp上，限時動態的選項選單中有「音樂與聲音」，裡面有這些選項，每次重新剪輯後都會傳回來讓你觀看。用簡訊的話，你只會收到文字說明，但聲音的調整方式是一樣的。

這些音樂曲目都是已取得商業使用授權的免版稅音樂（來自Pixabay音樂庫，並經過檢查以確保不會在Instagram或Facebook上觸發版權申訴），所以你的限時動態不會被靜音。音樂只會加在Lucy編輯的限時動態上，不會加在照片貼文上，而且Lucy無法自行辨識出笑聲之類的聲音：需要你告訴她什麼時候要凸顯。

另見： 我可以傳影片給Lucy嗎?她能做Reel嗎?, 我可以用 WhatsApp 取代簡訊嗎？哪一個比較好？

有幫助嗎？ 👍 👎

你傳給Lucy的照片，只要你還是客戶，就會保存在專屬你的照片庫裡——絕不分享，也不會用在別人身上，你要求刪除隨時都可以。除非你再傳一次或特別要求，否則我不會重複發布同一張照片。想要安排之後再發文，就在預覽傳回來時說明時間（例如「星期五早上9點發」）。

你傳給Lucy的每一張照片，只要你還是客戶，就會保存在你商家專屬的私人照片庫中；絕不會給其他商家看、用來打廣告，也不會用來訓練AI模型，而且你隨時都可以要求刪除其中任何一張。目前這個照片庫單純就是你的歷史紀錄：Lucy不會自己重複發布或重複使用照片，每一則貼文都是用你當下傳來的照片製作的。目前還沒辦法一次傳十張照片留著之後用。如果想在節日前先準備好貼文，就先傳照片，等預覽傳回來時告訴Lucy該什麼時候發布（例如「星期六早上10點發」）：Lucy會和你確認時間，並在那個時間發布，最多可以提前4週安排。一則訊息裡傳好幾張照片，會變成一則輪播貼文。取消服務後，Lucy保存的所有內容都會在30天內刪除。

另見： 我可以一次發多張照片嗎？, 我可以安排某一天或某個時間發文嗎？, 要怎麼刪除我的帳號和資料？

有幫助嗎？ 👍 👎

可以——把兩張照片放在同一則訊息裡傳給我，並註明像「前後對比」這樣的說明。回覆 ONE 會做成並排對比圖，回覆 SWIPE 則做成兩張一組的輪播貼文。

把前後兩張照片放在同一則訊息裡傳給我，先傳「之前」的照片，再傳「之後」的照片，並附上像「前後對比——新的露台」這樣的說明。我會問你要 ONE 還是 SWIPE：ONE 會把兩張照片並排放在同一張圖片裡，SWIPE 則會把它們做成輪播貼文。不管選哪一種，我都會為這兩張照片寫一則說明文字。

另見： 我可以一次發多張照片嗎？, Lucy 可以把幾張照片合成一張圖片嗎？

有幫助嗎？ 👍 👎

沒有濾鏡：我會原樣發布你的照片。我可以幫你加上簡短標題、把2到4張照片合併成一張圖、最多10張照片做成輪播貼文、把你的影片剪成Reel，或是把一張照片變成有慢速縮放效果的短Reel。

Lucy不會修飾你的照片。沒有濾鏡，沒有邊框。她會對圖片做的事情包括：加上簡短標題（在你要求的時候）、把兩到四張照片合併成一張正方形圖片、最多發布十張照片做成輪播貼文。傳送影片片段給她，她會把它們剪成一支Reel。當照片的預覽傳回來時，說「做成Reel」，她就會把它變成一支8秒的Reel，帶有慢速縮放效果（多張照片會變成一段短投影片），並附上開場白與音樂。如果你已經在別處編輯過照片，傳給她，她就會原樣發布。

另見： Lucy 可以在照片上加文字嗎？, Lucy 可以把幾張照片合成一張圖片嗎？, 我可以傳影片給Lucy嗎?她能做Reel嗎?

有幫助嗎？ 👍 👎

是的，會在粗體色塊中放一個一眼就能看懂的簡短標題，如果你的網站有品牌顏色，就會使用你自己的品牌顏色。把文字告訴我（像是「把 Fresh today 放上去」），或說「加文字」，我會幫你建議。在 WhatsApp 上，你會在貼文發佈前先看到照片；說「移除文字」就能回到原本的照片。

Lucy 可以在貼文的第一張照片上加一個簡短標題，如果你想要，標題下方還可以加第二行文字。這是一個有白色文字的粗體色塊，下方還有一個淺色色塊。當白色文字在你網站的品牌顏色上清晰可讀時，色塊就會採用那個顏色；否則就會使用 Lucy 的鐵鏽色。她會把文字放在 Instagram 和 Facebook 動態消息中都能清楚閱讀的位置。Reels 也會採用同樣的風格。

• 你的話：「把 Fresh today 放到照片上」，或是「Fresh today | Open till 9」表示兩行文字。
• 她的話：說「在照片上加文字」（在 WhatsApp 上，點選 Change it，再點選 Text on the photo），她就會根據你的文案和照片內容，建議一行文字。她絕不會自行加上你沒有說過的價格、截止日期、承諾或宣稱（例如環保、天然、手工等）。
• 不滿意嗎？告訴她要怎麼修改，或說「移除文字」回到你原本的照片。

在 WhatsApp 上，修改後的照片會連同預覽一起傳回來，讓你在回覆「是」之前先確認。簡訊無法傳回照片，所以你只會收到文案；如果你想在貼文發佈前看到照片上的文字，請使用 WhatsApp。Lucy 不會為某些產品（大麻、電子煙、菸草、武器、處方藥）張貼相關文字，這項規則在照片上與在文案中一樣適用。Lucy 不會製作海報、傳單或標誌，也不會在圖片上加入其他任何內容。如果你已經有海報或圖像，直接把它當作照片傳送，她會原樣發佈。

另見： 我要怎麼核准一則貼文，或修改它？, Lucy可以幫照片加特效、濾鏡或動畫嗎？, 我可以傳影片給Lucy嗎?她能做Reel嗎?

有幫助嗎？ 👍 👎

回條會告訴你哪一則沒發成功。回覆 RETRY,我會只重發那一則——已經上線的那則不會重複發。

有時候一個平台會接受貼文,另一個卻不會。回條會清楚說明狀況。回覆 RETRY,Lucy 只會重試失敗的那個平台;已經上線的那則不會受影響。如果還是失敗,Lucy 會告訴你——之後可以再回覆 RETRY,或是把照片當作新貼文傳過來。

另見： 我要怎麼核准一則貼文，或修改它？

有幫助嗎？ 👍 👎

可以，透過WhatsApp傳送。改用語音訊息取代打字（例如「提一下這是我們的萬聖節特別活動」），Lucy會依照你傳送的六種語言之一，原封不動照念出來。我的回覆會在幾秒後傳來。

在WhatsApp傳送語音訊息，Lucy會把它轉成文字，並且完全依照你打字的方式處理：可以是下一張照片的說明、修改一則等待中的預覽、為Reel要求某段聲音或音樂，或是一個問題。她聽得懂英文、法文、西班牙文、中文和越南文。她會在你的訊息送達後才開始聆聽，所以即使是很長的語音，回覆也只會晚個幾秒鐘。

如果是用簡訊傳送，語音訊息只有在你的手機以圖片訊息附件方式傳送時才會送達Lucy，但很多手機並不會這樣做。WhatsApp才是可靠的方式。

錄音會由語音辨識服務（OpenAI）轉成文字，一旦讀取完成，無論是否能夠辨識，都會從通訊服務中刪除；文字內容則會和其他訊息一樣被保留。如果語音訊息不清楚或沒有聲音，Lucy會請你重新傳送一次，或改用打字。

另見： 我可以用 WhatsApp 取代簡訊嗎？哪一個比較好？, 要怎麼發一張照片？

有幫助嗎？ 👍 👎

Lucy 沒辦法把已經發出去的貼文收回來——你要在應用程式裡自己操作,而且幾秒鐘就能完成。Instagram:打開貼文,點右上角三個點,選刪除。Facebook:在你的粉專打開貼文,點右上角三個點,選刪除貼文。

貼文一旦發布,就屬於你的 Facebook 粉專和 Instagram 帳號,不屬於 Lucy,Lucy 也無法收回——已發布的貼文,要修改或刪除都得由你自己在該平台的應用程式裡操作。尤其是 Instagram,不允許任何應用程式在貼文發布後刪除或編輯——這是 Instagram 的規定,不是 Lucy 的疏漏。所以移除貼文要靠你自己動手,而且很快就能完成。在 Instagram 上:打開貼文,點右上角的三個點,點刪除。在 Facebook 上:在你的粉專打開貼文,點右上角的三個點,點刪除貼文。如果只是文字要小改一下,而不是整篇貼文不妥,Facebook 可以讓你點編輯貼文來修改文字;但 Instagram 同樣不允許這麼做,所以在那裡你只能選擇保留原文,或刪除後重新發布。真正該把關的地方是預覽階段:Lucy 會在發布前讓你看到每一則文案,只有你回覆「是」,內容才會發布出去。如果文案不太對,就回覆該怎麼修改,而不要直接核准——這樣做遠比事後補救來得輕鬆。

另見： 要怎麼發一張照片？, 貼文只發到一個平台,另一個沒有,怎麼辦?, 我可以傳哪些字給Lucy?

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回覆 STOP 即可停止我傳送的所有簡訊。之後隨時回覆 START，就能接續之前的服務。回覆 幫助 則可獲得協助。

STOP 會終止 Lucy 發送到該電話號碼的所有訊息。CANCEL、END 和 QUIT 的效果相同——電信業者會將它們視同 STOP 處理。若要結束方案但仍繼續收發簡訊，請回覆 CANCEL PLAN：方案會在你已付費的週期結束時終止。從同事的電話發送 STOP，只會移除他們的號碼。從負責人的電話發送 STOP，則會暫停整個帳號，而由於 Lucy 僅透過簡訊運作，付費方案會在你已付費的週期結束時終止。在那之前回覆 START，一切維持不變。回覆 幫助 可取得基本說明。

已發布的貼文會持續保留在線上。它們存在於你自己的 Instagram 和 Facebook 頁面上，屬於你所有，結束方案或刪除你的 Lucy 帳號都不會影響它們——如果你想移除某則貼文，可以自行在平台上刪除。

另見： Lucy 會傳送哪些訊息？什麼是提醒？, 我要怎麼更新我的信用卡或取消訂閱？

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我傳送給你的每一則訊息，都是針對你所做的回覆：預覽、收據和回答。唯一的例外是當有事情需要注意時的提醒，像是連線即將到期——而這項功能我會在設定時詢問你是否需要。

Lucy 回覆的是你傳來的內容：讓你確認的預覽、貼文上線後的收據，以及像這樣的問題的回答。另外，在設定時，她會詢問你是否想要服務提醒——例如當 Facebook 連線即將到期時。回答「不要」也完全沒問題，你不會因此失去任何功能。你可以隨時回覆 QUIET 關閉提醒，或回覆 NOTICES 重新開啟；不論哪種選擇，其餘服務都不受影響。Lucy 絕不傳送行銷訊息，也不會催促你發文：不會有「你這週還沒發文」這類簡訊，也不會提醒你節日或流行趨勢。手機安靜，代表你沒有傳送任何內容，而這正是這項服務設計的初衷。

另見： 我要怎麼停用，或是重新開始？

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簡單說,週三深夜:資料庫在太平洋時間晚上10點到凌晨2點(東部時間凌晨1點到5點)有維護時段。如果剛好在這時傳訊息卡到,我會請你一分鐘後再傳一次。

Lucy 的資料庫可能會在週三深夜、太平洋時間晚上10點到凌晨2點之間(東部時間凌晨1點到5點,UTC 05:00到09:00)進行短暫的排定維護。大多數週都不會發生什麼事;真的發生時,中斷也只是幾秒鐘,不是幾小時。如果你的訊息剛好在那幾秒鐘傳來,你會收到一則簡短回覆——「我這邊有點忙不過來,請等一分鐘後再傳一次」,同一句話也會附上法文和西班牙文版本——接著你下一則訊息就會正常送出。你傳過的內容都不會遺失,已經發布上線的貼文也不會受影響。

另見： 我可以問Lucy問題嗎？, 貼文只發到一個平台,另一個沒有,怎麼辦?

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只有一種方案：每月 $29，可發 60 則貼文，最多連接 6 個帳號。第一個月免費，不需信用卡。只要推薦兩間商家，就能讓你的 Lucy 完全免費。

只有一種方案，按月計費：每月 $29，可發 60 則貼文，最多連接六個帳號。第一個月免費，不需信用卡，讓你可以先試用再決定是否付款；之後的費用一經收取概不退還，取消訂閱會在你已付款的那個月結束後停止續訂。價格未含稅，結帳時會加上適用的稅金。你會透過 Stripe 預先付款，付款前會顯示金額與幣別，Lucy 永遠不會看到你的信用卡資訊。你的額度會在每月的訂閱週年日重置，未使用的貼文數不會累積到下個月。Lucy 不會自動額外收費：如果你用完額度，她會通知你，貼文數會在下個週期恢復。

你推薦的每一間商家，都會從他們的費用中抽取 50% 折抵你的帳單，所以只要有兩間商家，就能讓你的 Lucy 完全免費，含稅在內——詳見「你會因為我介紹其他商家給 Lucy 而付我錢嗎？」。

另見： 我要怎麼更新我的信用卡或取消訂閱？, 如果我這個月的貼文用完了會怎樣？, 如果我介紹其他店家使用 Lucy,你們會付我錢嗎?

有幫助嗎？ 👍 👎

是的。傳送 REFER 即可取得你的連結。每一家透過該連結加入並持續使用的商家，每個月都能讓你賺取其付費金額的50%。這筆金額會先從你自己的帳單扣除——找到兩家，你的 Lucy 費用就全免，含稅在內——超出的部分則以現金支付給你。傳送 REFERRALS 可查看你的推薦人數。

把你的推薦連結傳給另一家當地商家，等對方開始付費後，你就能賺到他們實際付給我們金額的50%，只要他們持續使用，每個月都有。以全額$29計算，每家是$14.50，所以兩家就能抵掉你自己的$29——而且因為是在稅前扣除，你的發票金額是$0.00，已含稅。

金額沒有上限。超過你自己帳單的部分，會透過Stripe自動直接存入你的銀行帳戶——在加拿大是加幣，在美國是美元。傳送PAYOUT，Lucy會傳給你一個Stripe自己的頁面連結，讓你在上面新增銀行帳戶；Lucy完全看不到這些資料。款項在賺到後30天即可支付，一旦累積到$50就會撥款，或至少每三個月撥一次。看起來像詐騙的推薦（例如預付卡、短時間內大量註冊、退款或爭議款項）會先被保留審核，之後才會付款。

「他們付的金額」指的是他們實際付的金額。如果你推薦的商家本身因為自己的推薦而享有免費，代表他們當月沒有付費，所以當月也不會讓你賺到任何收入。

你只能從自己直接推薦的商家賺取收入——不會從他們之後推薦的商家獲利。永遠只有一層。

關於時間點，因為這是大家最常問的部分：對方使用Lucy的第一個月是免費的，所以這個月不會產生任何收入。推薦要等到對方第一次實際付款入帳，並且經過三十天後才開始計算，也就是說，你通常會在對方加入後大約兩個月，才會拿到第一次折扣。折扣會自動從你下一期發票中扣除——不需要申請，也不用輸入任何代碼。在你自己的免費月期間，你還不會開始賺取收入；但你推薦的每一位對象都會被記錄，等你的方案開始計費後，他們也會開始付費。

如果其中有人取消或付款失敗，你下個月的收入就會減少他們原本貢獻的那一份。已經給出的折扣不會被收回；但若款項是來自全額退款或爭議款項，尚未撥付的現金會被取消（小額部分退款則不會取消任何款項）。傳送REFERRALS可以查看目前狀況，或傳送REFER可以再次取得你的推薦連結。

另見： 我朋友已經註冊了──為什麼我的折扣還沒出現？, Lucy 的費用是多少？, 我要怎麼更新我的信用卡或取消訂閱？

有幫助嗎？ 👍 👎

當你用量快到上限或已經用完，我會通知你，並告訴你還要多久才會重新開始——方案是每月 60 則，所以會在你的扣款日自動恢復。在免費月期間，回覆 更多 取得訂閱連結，訂閱當天會重新開始計算。

在你接近每月額度時，Lucy 會提醒你，用完時也會告訴你——她不會悄悄多收你的費用。額度用完時，她還會告訴你貼文恢復的日期，以及還要等多少天，讓你自己決定要不要等。

目前只有一種方案，所以沒有可以升級的選項——回覆 更多，Lucy 會告訴你貼文恢復的日期。

在免費月期間，你還沒有訂閱，所以回覆 更多，Lucy 會傳送訂閱連結；訂閱後當天就會開始你的付費月份，額度會重新計算。

另見： Lucy 的費用是多少？, 我要怎麼更新我的信用卡或取消訂閱？

有幫助嗎？ 👍 👎

不行——你只能從自己親自介紹的商家賺取收益，不包括他們後續介紹出去的商家。永遠只有一層，而且你能介紹的商家數量沒有上限。

只要你親自介紹的商家持續使用服務，你就能從他們實際支付的金額中賺取50%，而且沒有期限。如果其中一位商家又介紹了別人，賺錢的是那位商家，不是你：永遠只有一層。你能介紹的商家數量沒有上限，參加也完全免費。

另見： 如果我介紹其他店家使用 Lucy,你們會付我錢嗎?, 我的推薦獎金怎麼轉到我的銀行帳戶？

有幫助嗎？ 👍 👎

推薦要等對方的免費月結束，而且第一筆款項已完成扣款滿三十天，才會計入，所以第一筆折扣通常會在對方加入後約兩個月出現。折扣會自動從你的帳單中扣除，超出帳單金額的部分，會在滿30天後存入你的銀行帳戶。

要透過推薦賺到任何東西，必須先滿足三個條件，第一個就只是時間問題。對方的第一個月是免費的，所以根本還沒有費用可以抽成。接著，對方的第一筆正式付款必須成功入帳並維持三十天，這樣做是為了避免有退款或付款失敗的情況，卻已經變成需要收回的折扣。另外，你自己也必須是訂閱中的狀態：在你自己的免費月份裡，沒有帳單可以折抵，所以推薦獎勵要等到你的方案正式開始才會生效。

三個條件都成立之後，折扣會自動套用在你下一張發票上，並且在稅前計算，你完全不需要輸入任何代碼。超出你自己帳單金額的部分，會以現金方式處理：只要滿 30 天並且累積達到 $50（或是每三個月一次），就會透過 Stripe 自動匯入你的銀行帳戶——傳送 PAYOUT 一次即可設定收款帳戶。

傳送 REFERRALS，我會告訴你目前的詳細狀況：已經有多少人加入、有多少人開始計算獎勵、這些獎勵每個月值多少錢、有多少已經可以撥款，以及你還需要多少人才能換到一個免費方案。

另見： 如果我介紹其他店家使用 Lucy,你們會付我錢嗎?, 我要怎麼更新我的信用卡或取消訂閱？

有幫助嗎？ 👍 👎

傳送 BILLING，我會傳一個只能開啟一次的安全連結──你可以更新信用卡、查看發票或取消訂閱。請不要用簡訊把卡片資料傳給我。

請用負責人的手機傳送 BILLING。Lucy 會回覆一個私人的 Stripe 連結，你可以在裡面更換信用卡、下載發票或取消訂閱。這個連結只能開啟一次，所以請盡快點擊，若需要可以再要求一次。取消訂閱會停止續約：你的方案會持續到已付款月份結束為止，然後終止，不會退款──免費的第一個月就是讓你決定的時間。在你的免費月份裡，沒有任何需要取消的項目──因為系統裡沒有信用卡資料──這時 BILLING 會改為傳送方案頁面給你。Lucy 絕對不會用簡訊要求你提供信用卡資料，請不要傳送這類資訊。

沒有合約，也沒有最低使用期限：採按月計費，價格就是價格，取消訂閱只需傳一則訊息。適用的稅金會在結帳時加上，並在付款前顯示清楚，付款頁面會列出可接受的卡別與電子錢包──Lucy 永遠看不到你的卡號。

另見： Lucy 的費用是多少？, 如果我這個月的貼文用完了會怎樣？, 我要怎麼拿到發票或收據？

有幫助嗎？ 👍 👎

傳送 PAYOUT,我就會寄給你一個安全的 Stripe 連結，讓你在上面新增銀行帳戶——我永遠不會看到這筆資料。一旦你累積達到 $50 或以上，就會自動付款——無論如何，至少每三個月也會付款一次。每筆金額在賺得後都要等待 30 天。

推薦獎金會先用來抵你自己的帳單。超過的部分就是現金，會透過 Stripe 直接付到你的銀行帳戶——在加拿大是加幣，在美國是美金。傳送 PAYOUT 一次：Lucy 會回覆一個 Stripe 官方頁面的連結，你可以在那裡新增銀行帳戶並確認身分。這個連結 7 天內有效；如果頁面逾時，會自動開啟新的一個。Lucy 永遠不會看到你的銀行資料。之後一切都是自動的：現金會在賺到後 30 天變成可支付狀態，並在你累積到 $50 時撥款，或至少每三個月撥款一次。換了銀行嗎？再傳送一次 PAYOUT：設定完成後，Lucy 會傳送一個連結到你自己的 Stripe 頁面，你可以在那裡更改銀行帳戶。這個連結一小時內有效。只有帳戶持有人才能這麼做。

另見： 如果我介紹其他店家使用 Lucy,你們會付我錢嗎?, 我朋友已經註冊了──為什麼我的折扣還沒出現？

有幫助嗎？ 👍 👎

沒有──只有一個方案：每月 $29，涵蓋最多 6 個帳號、共 60 則貼文，按月計費，沒有年繳選項。第一個月免費，介紹兩間店家使用就能全免。

Lucy 只有一種方案，按月計費：每月 $29，最多可連接六個帳號，共 60 則貼文。沒有更小的方案，也沒有年繳方案，所以不需要比較選擇。第一個月免費，不需信用卡，而你介紹的每間店家都會從你的帳單中折抵其付款的 50%──介紹兩間就能全免。

另見： Lucy 的費用是多少？, 如果我介紹其他店家使用 Lucy,你們會付我錢嗎?

有幫助嗎？ 👍 👎

傳送 發票（或 RECEIPT）過來，我會寄一個安全連結，裡面有你所有的發票——每一張都能下載成 PDF，上面會列出你付了多少、任何推薦折扣，還有稅額。

請用商家本人的手機傳送 發票 或 RECEIPT。Lucy 會回覆一個私人的 Stripe 連結，裡面列出每一張發票；每一張都能下載成 PDF，方便你或你的記帳人員留存。這個連結只能開啟一次，所以請盡快點擊，如果需要再拿一次就再傳一次訊息。每張發票都會顯示你付了多少、稅額，以及 Lucy Media 的稅籍登記號碼。如果你是以公司名義購買，請在結帳時勾選「我以公司名義購買」，發票就會開立給你的公司。

你的每月發票上也會有一則推薦備註：顯示你介紹給 Lucy 的商家幫你省了多少帳單金額，還有再介紹幾位就能讓你的 Lucy 免費使用。如果這次沒有折抵，會顯示 $0.00 的推薦折抵欄位，讓你清楚折扣會出現在哪裡。超過你自己帳單金額的推薦現金不會列在發票上——那筆錢會直接匯入你的銀行帳戶，傳送 PAYOUT 即可取得查看連結。在你的免費月份裡，目前還沒有任何項目需要開立發票。

另見： 我要怎麼更新我的信用卡或取消訂閱？, 如果我介紹其他店家使用 Lucy,你們會付我錢嗎?

有幫助嗎？ 👍 👎

暫停發文，其他一切都不會改變——你的帳號、已連結的粉專頁面，以及所有已經發布的貼文都會維持原樣。傳送 BILLING 更新你的卡片，暫停就會自動解除，不用等任何人處理。傳送 狀態 可以知道你目前是否被暫停。

如果續約付款沒有成功，我會先暫停發文，並傳訊息告訴你這件事。我不會刪除任何東西，不會中斷你的 Instagram 或 Facebook 連結，也不會拿掉任何一則已經發出去的貼文——那些貼文在你自己的頁面上，不管這邊發生什麼事，都是你的。

在暫停期間，你傳來的照片不會變成貼文，這是唯一會停下來的事。提問照樣可以用，狀態 也照樣可以用，而且 狀態 會清楚告訴你發文目前暫停中。

要解決這個問題，傳 BILLING 來更新你的卡片資料。付款一旦成功，暫停就會自動解除，這邊不需要任何人手動處理，暫停 或 繼續 對這個狀態沒有作用，這也是為什麼 狀態 會把它另外列出來說明。

如果你想乾脆整個停用，那是另外一回事，而且永遠由你決定：你的方案會持續到你已付費的那期結束為止，之後才停止。不論哪一種情況，貼文都會留在原地。

另見： 我要怎麼更新我的信用卡或取消訂閱？, Lucy 的費用是多少？, 我要怎麼查看我的方案和剩下多少則貼文?

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你核准的每則貼文都會發到「每一個」已連結的帳號，所以一個 Lucy 帳號無法同時服務兩個不同的事業——它們需要兩個帳號、兩個電話號碼，各自有自己的語氣。同一事業的多個分店則不同：你的方案最多可連結六個帳號，一則貼文就能同時發到所有分店。

這要看是同一個事業，還是兩個不同的事業。

同一事業的多個分店正是這個方案的設計目的。你可以連結每個分店的 Instagram 和 Facebook——總共最多六個帳號，也就是最多三組——你核准的每則貼文都會同時發到全部分店，而且只需用你的語氣寫一次。

兩個不同的事業則是另一回事，一個帳號無法誠實地同時處理兩者。Lucy 對你的一切了解都只對應一個事業：一個名稱、一個網站、一種語氣，全都是從那個事業自己的貼文學來的。而且你核准的每張照片都會發到每一個已連結的帳號，所以原本只想給其中一個用的照片，會同時出現在全部帳號上。

所以如果是兩個事業，就要開兩個 Lucy 帳號，一個事業一個帳號，各自用自己的電話號碼——你的號碼就是帳號的身分識別，這也是為什麼兩個事業需要兩個帳號。每個帳號都有自己的語氣、自己的貼文和自己的方案，你也可以用 ADD 把同事的電話加進其中任一個帳號。

第二個號碼不代表要有第二支手機。大多數手機都能用 eSIM 開第二條線路，電信業者通常幾分鐘內就能幫你加好——很多商家本來就有一條店裡專用的線路。不過這條線路必須是能收發圖片簡訊的行動門號，因為你就是靠這個方式傳照片；純網路通話號碼通常做不到。

如果你其中一個事業是透過另一個事業的推薦連結加入的，只要開始付費，就會跟一般推薦一樣計算。

另見： Lucy 的費用是多少？, Lucy 知道我的營業時間，或客人怎麼評價我嗎？, 還有其他人可以在我的店裡使用 Lucy 嗎?

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這三件事都不會，我也想先在這裡說清楚。我負責撰寫貼文，你負責審核，審核通過後我才會發佈。留言、私訊、回追別人和付費廣告都還是由你處理，我不會在任何人的收件匣裡假冒你。你過去的貼文和觀看數都在你的頁面上，隨時可以查看。

這裡要先說清楚我的工作範圍到哪裡，之後才不會有意外。

我負責撰寫文案，並發布你核准的貼文。這就是我的工作，也僅止於此。

我不會回覆留言，也不會查看或回覆私訊。這是刻意為之：那些對話是你和顧客之間的交流，代表你本人發言，一旦說錯話，後果比一篇貼文嚴重得多。你還是可以照常在 Instagram 和 Facebook 應用程式裡看到它們。

我不會替你追蹤、按讚或取消追蹤任何人，也不會投放付費廣告或加強推廣貼文——我發布的每一篇都只是你自己頁面上的一般貼文。我做的任何事都不會花錢在廣告上。

我不設計標誌、傳單或網站，也不會保留你過去貼文的清單供你傳訊索取：我發布過的所有內容都在你的 Instagram 和 Facebook 頁面上，依發布時間由新到舊排列。

我不會傳送分析數據給你。Instagram 和 Facebook 本身計算觀看次數、按讚數與觸及率的能力比我更好，而且它們會在自己的應用程式裡免費顯示給你看。我能告訴你的，是我做了什麼：傳送「狀態」查詢這個月還剩多少則貼文額度，傳送「WHO」查詢你目前連結的帳號。

另見： 我要怎麼查看我的方案和剩下多少則貼文?, 還有誰可以傳訊息給Lucy,詢問我的生意?, Lucy 都在哪些平台發文？

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把規則傳給我，例如「一定要提到免費停車」或「絕不要提到露台」，我就會把你目前儲存的常規規則原封不動傳回給你。如果你一直要求同樣的修改，我也會自己加一條，並且告訴你。隨時都可以問「我的規則是什麼？」

常規規則適用於我幫你寫的每一則貼文：一定要提到的事實、要避免的字眼、你一直想用的主題標籤。用你自己的話傳訊息給我，告訴我新規則、修改或要刪除的規則。我會回覆目前儲存的完整規則清單，讓你能確認是否生效；如果我分不清你指的是哪一條，我會列出清單並詢問，而不是用猜的。只有帳號擁有者可以修改規則。如果只是想針對單一貼文做調整，比較簡單的做法是連同那張照片一起傳給我。

有些規則我會自己學起來。如果你連續三次要求同一類修改（更短的說明文字、不要表情符號、更少主題標籤、更活潑或更專業的語氣、更多細節），我就會把它加進你的規則裡，並且告訴你。如果你不再要求，我就不會再加回去。設定流程的最後會提醒你，隨時都可以給我規則。

另見： 你可以在貼文裡放我的價格、優惠或「本地最好」這種說法嗎？, Lucy 怎麼學會用我的口吻寫文案？

有幫助嗎？ 👍 👎

價格和優惠，可以——告訴我確切數字，我會照實使用。像是家族經營或開業二十年這類事實，也可以，只要你先告訴我。但我不會替你捏造宣稱：「本地最好」這種話，必須是你自己能站得住腳的說法，不然就是我在幫你編造。

告訴我優惠內容，我就幫你寫：「全週降$5」、「星期六買一送一」、「冬季商品8折到15號」。我會照你給的數字和日期使用，不四捨五入、不更改，也不誇大。

關於你生意的事實也是一樣的處理方式。家族經營、第三代傳承、1998年開業、得獎肯定、認證有機、合法執照並有保險——把這些連同照片傳給我，我就會寫進貼文。如果有什麼是每篇貼文都該提（或絕對不該提）的，就設成固定規則：傳訊息告訴我「一律提到免費停車」或「絕對不要提到露台」，我會把你設定的規則原封不動傳回給你確認。

我不會寫你沒有告訴我的說法。我不會自己編出「溫哥華最好喝的咖啡」、「全市最愛」、「無人能及的價格」，或你沒提過的獎項，因為這類比較性說法等於也在對其他商家下評論，在加拿大這類說法必須真實且有憑有據。如果你告訴我你贏得了Best of the City 2025，那就是事實，我會寫出來。如果你只是想讓貼文聽起來更有自信，我可以用你實際做過的事來呈現。

消息類的內容也是一樣：新上架的生啤酒、職缺、想要致謝的供應商、得獎消息、長週末公休。告訴我發生了什麼事，我就會幫你寫——我只需要你提供事實，因為我看不到你的店裡狀況。

如果你想在貼文中提到別的商家，給我他們的帳號名稱，我會把它寫進說明文字裡。至於它最後會不會變成可點擊的標籤，那是平台的事，不是我能決定的，而且我沒辦法在「照片裡」標記人。

如果我有一次漏掉了你要求加入的內容，告訴我一聲，我會補回去——那是程式出錯，不是我故意的決定。

另見： Lucy 怎麼學會用我的口吻寫文案？, 我要怎麼核准一則貼文，或修改它？, 要怎麼發一張照片？

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三種都可以。我會挑幾個符合照片和你這行業的主題標籤,不會貼一大串。跟我說「多一點主題標籤」、「少一點主題標籤」或「不要主題標籤」,我就會照做。你也可以給我一些你固定想用的,像是你店名的標籤、城市,或活動名稱。

預設情況下,我會加上少量符合照片內容和你行業的主題標籤。挑幾個合適的,比貼三十個不相關的好多了:一大串標籤在別人眼裡就像垃圾訊息,對你沒有幫助。

這件事由你決定。跟我說「多一點主題標籤」或「少一點主題標籤」或「完全不要主題標籤」,我就會照做。如果某篇貼文想加特定標籤——你的店名、城市、活動——連同照片傳給我,我就會用在那一篇。

如果我選的某個主題標籤不適合你這行業,告訴我是哪一個、為什麼——像是「我們不是麵包店,是法式甜點店」——我之後就不會再用了。

另見： Lucy 怎麼學會用我的口吻寫文案？, 我要怎麼核准一則貼文，或修改它？, 你可以在貼文裡放我的價格、優惠或「本地最好」這種說法嗎？

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是你，因為沒有你先看過並答應，任何內容都不會發出——這也是安全的原因。我會先讓你看過每一個字，並保留你核准的紀錄。想要下架貼文，請直接在Instagram或Facebook上刪除；貼文一旦發布，我就無法移除。如果我哪裡寫錯了，請告訴我。

沒有你的核准，任何內容都不會發布，所以發出去的貼文就是你看過的那一則。我們的條款也是這麼寫的：你核准的貼文內容由你負責，包括照片的使用權利。這就是我絕不會背著你發文的交換條件。

為了讓你不會惹上麻煩，我做的事有：我不會寫出你沒有告訴我的主張，不會捏造獎項或比較說法，而且我會保留每一次預覽、每一則回覆、每一次核准的紀錄——這樣無論何時都能回答「我到底答應了什麼」。

Instagram和Facebook各有自己的規則與執行方式，這不是你我能控制的。它們可能基於外人看不到的原因限制一則貼文或整個頁面，而我也無法幫忙解除停權。如果有貼文需要下架，請你自己在Instagram或Facebook上刪除：點選貼文上的三個點，選擇刪除。貼文一旦發布，我就無法移除。

如果我寫的文案有錯——事實搞反了、你從未說過的說法、或是你絕不會用的字眼——傳訊息告訴我。Lucy是靠會讀這類訊息的人來修正的，對我們來說，一則不該被寫出來的文案，比一句稱讚更有價值。

另見： 已經發出去的貼文要怎麼刪除或修改?, 你可以在貼文裡放我的價格、優惠或「本地最好」這種說法嗎？, 我要怎麼核准一則貼文，或修改它？

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可以。傳一張照片給我，我會寫貼文。你可以自己複製後分享出去。在連結之前，從開始使用起的 14 天內，我最多可以幫你寫 10 則貼文。想讓我幫你發文時，傳 CONNECT。

你可以在什麼都還沒連接的情況下試用Lucy。傳一張照片給她，她就會幫你寫貼文：一則Instagram文案、一則Facebook文案，分別用兩則訊息傳給你（先Instagram，後Facebook），這樣長按就能完整複製那則文案。你可以自己決定要分享到哪裡。如果是用WhatsApp，貼文下方的說明會附一個Connect按鈕；用簡訊的話，就回覆CONNECT。如果你在什麼都還沒連接的情況下回覆是，她會告訴你這則貼文是你的，然後等你傳下一張照片。在你連接之前，她最多會幫你寫10則貼文，而且從開始使用算起你有14天的時間。當你準備好要讓她幫你發佈時，就傳CONNECT：你免費的第一個月、60則貼文，就從連接當天開始計算。

另見： 我要怎麼連接 Instagram 和 Facebook？, 要怎麼開始？

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如果你的店有登記在 Google 上，並且網站跟你給我的一樣，那我就知道——我會抓取你的營業時間、其他分店，還有客人常提到的重點。我不會引用任何一則評論或指名道姓。

Lucy 會在 Google 上查詢你的商家資料，並與你設定時提供的網站做比對，確保她絕不會認錯店家。她會從你的商家資訊中記下營業時間、地址，以及同一個網站上列出的其他分店。她也會讀取公開評論一次，但只記下共同的主題──顧客一致稱讚的地方、他們常用的字眼、特別被提到的品項。她不會保留評論原文，絕不在貼文中引用評論，也絕不會儲存或提及是誰寫的評論。營業時間每週都會重新核對，而一如往常，任何內容都要經過你核准預覽後才會發佈。

如果你沒有 Google 商家資料，或是資料上的網站和你提供給 Lucy 的不一致呢？那麼她就不會使用這項資訊，你的貼文會改成根據你的網站、你自己發過的貼文，以及你的筆記來撰寫。

另見： Lucy 會看我的網站嗎？, Lucy 怎麼學會用我的口吻寫文案？

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可以。傳送 ADD,我會傳給你一個附 QR code 的連結。你的同事掃描後，傳出自動填好的文字，就能加入你的帳號了。

請用負責人的手機傳送 ADD。Lucy 會回覆一個連結，連到一個顯示 QR code 和四位數代碼的頁面。把它拿給你的同事看：掃描後會自動開啟他們的簡訊 App，並填好要傳送的加入文字，他們也可以自己手動輸入代碼。這個邀請只能使用一次，30 分鐘後會失效。加入後，他們就能像你一樣傳照片、審核貼文。只有負責人可以新增或移除人員、更改帳號上的電話號碼，或管理帳單。一個電話號碼同一時間只能屬於一個商家帳號：如果有人要幫兩家店發文，第二家店需要另外用一支手機號碼。

另見： 要怎麼把某人從我的帳號移除？, 如何變更帳號綁定的電話號碼？

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回覆 狀態。Lucy 會告訴你目前方案、已用及剩餘的貼文則數、何時補額、已連結哪些帳號，以及你關閉了哪些功能。

傳送 狀態，Lucy 會如實告訴你：你目前使用哪個方案（或免費體驗月還剩多久）、你的貼文額度已用多少、還剩多少、何時補額，以及已連結哪些帳號。她也會告訴你關閉了哪些功能——如果發文已暫停，或提醒已關閉，都會顯示出來，因為忘記自己暫停過是很容易發生的事，等照片不再變成貼文時就會讓人一頭霧水。這些數字都是直接來自你的帳戶，而不是臨時計算出來的，所以永遠是真實的數字。

另見： 如果我這個月的貼文用完了會怎樣？, Lucy 的費用是多少？, 我要怎麼更新我的信用卡或取消訂閱？, 還有誰可以傳訊息給Lucy,詢問我的生意?

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可以——傳送 EXPORT。我會詢問你的電子郵件，傳送驗證碼確認是你本人，接着把我保存的所有資料都寄給你，從你第一則簡訊開始算起。一週後你可以再次申請，每一份都是完整的。

傳送 EXPORT（或直接問我要資料也可以）。Lucy 會詢問要寄到哪個電子郵件，並寄送一組 6 位數驗證碼到該信箱——你可以點擊信件裡的按鈕，或直接回傳驗證碼，藉此證明信箱是你的。匯出資料會在一兩分鐘內寄到你的信箱，全程不需要真人處理。

資料涵蓋範圍：Lucy 保存的所有資料，從你第一則簡訊開始——你的商業資訊與檔案、帳號上的電話號碼、你連結的粉專、每一則貼文的文字、連結和照片、我們之間的每一則訊息、你的同意紀錄，以及你的方案期間。沒有任何資料會被遺漏，所以每一份匯出都是完整的，不只是上次之後的新資料；信件裡也會註明你上一次匯出的時間。你每週可以申請一次。Facebook 和 Instagram 的登入權限永遠不會包含在內——那是屬於你的，不是 Lucy 可以給的。只有帳號擁有者才能提出申請。如果你想要的其實是把資料全部刪除，請回覆 DELETE ACCOUNT。

另見： 要怎麼刪除我的帳號和資料？, 要怎麼取消連結我的 Facebook 或 Instagram?

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有三個來源：你的網站、你自己過去的貼文，以及你要求我做的調整。你連結帳號後，我會閱讀你最近的文案，持續查看直到累積足夠內容可以學習，之後每個月重新閱讀一次。

Lucy 從三個地方拼湊出你的語氣。

• 你在設定時提供的網站，讓她了解這家店是做什麼的、服務對象是誰、你賣些什麼。她每個月都會重新讀一次。
• 你過去發的貼文。一旦你連接 Instagram 和 Facebook，她會讀取你最近的貼文內容，學習你實際的寫法：貼文多長、會不會用表情符號、會不會加主題標籤、加哪些、你常用的詞句，以及你通常會發些什麼主題。如果可參考的貼文不到三則，她會每週再檢查一次，直到湊齊三則為止；之後則每個月重新讀一次，因為每個人的寫作習慣會隨時間改變。她只會讀取你自己的帳號，使用你連接帳號時授予的權限，而且只保留摘要，不會保留你的原始貼文。
• 你要求的修改。如果你三次要求同一類的修改（例如「短一點」、「不要表情符號」、「少一點主題標籤」、「活潑一點」），Lucy 會把它變成你每篇貼文都適用的固定規則，並告訴你她已經這麼做了，也會告訴你如何查看或更改這條規則。

設定時把店名打錯了嗎？只要傳訊息告訴她正確的名稱（例如「我們的名字是 Luzy Maid」），Lucy 之後的每一篇貼文都會用這個名字。

另見： Lucy 會看我的網站嗎？, 我要怎麼連接 Instagram 和 Facebook？

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是的。這是設定初期的三個簡短問題之一：你的網站、提醒事項，以及你的貼文要用什麼語言。我會讀取你的首頁，以及最多三個相關頁面（菜單、產品、服務、關於、活動），告訴你我理解了什麼，讓你來修正，之後每個月我都會再讀一次。

設定只需回答三個問題：你的網站、是否想要在需要你留意時收到 Lucy 的簡訊，以及你的貼文要用什麼語言（或多種語言）撰寫。

網站是關鍵。Lucy 會讀取你的首頁，以及網站上最能說明business的三個頁面（菜單、產品、服務、價格、關於我們、活動或營業時間頁面），建立一份簡短的檔案：你文字的語氣、一句話說明你是誰、服務對象是誰、你賣什麼或做什麼、顧客需要知道的事實（營業時間、服務範圍、如何預約或訂購、固定活動），以及你的品牌色彩。接著她會把這些讀給你聽。如果正確請回覆「是」，或用你自己的話說出要修改的地方，想說幾次都可以：「店名拼法是 Forecast Coffee」、「我們搬到 Squamish 了」。這份檔案會用在每一篇貼文上，你的品牌色彩則會用在 Lucy 放在你照片和 Reels 上的文字。

從那之後，她每個月會再次安靜地讀取你的網站，這樣新菜單、新產品或新活動就會自動融入你的貼文。你在確認或修改時所定下的內容會維持原樣，直到你再次更動。

網址打錯了嗎？常見的錯誤會自動幫你修正（例如「forecastcoffee,com」、「.con」）。如果網址打不開，Lucy 會問一次拼法是否正確；如果還是打不開，她會改問幾個簡單的問題。之後換了新網站？只要傳訊息告訴她「我們的新網站是 forecastcoffee.ca」，她就會去讀取。

沒有網站也沒關係：回覆 SKIP，她就會改問三個簡單的問題（你的名字、你是哪一類型的business或組織、你的貼文應該用什麼語氣），然後同樣會把答案讀給你確認。

另見： 要怎麼開始？, Lucy 可以在照片上加文字嗎？

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傳 CONNECT 給我，我會傳一個 24 小時內有效的安全連結給你。用 Facebook 登入一次，我拿到的只是發文權限——絕對不會看到你的密碼。

傳送「CONNECT」。Lucy 會回覆一個私人連結；打開連結，用 Facebook 登入，然後選擇她可以代為發文的粉絲專頁和 Instagram 帳號（如果你管理不只一個粉絲專頁，她會傳一份清單讓你挑選）。這樣只是授權她發佈內容，僅此而已——她永遠看不到你的密碼，也無法讀取你的訊息。如果連結哪天過期了，只要你在設定時同意接收提醒，她就能再傳一個新連結給你。

另見： Lucy 都在哪些平台發文？, Lucy 會傳送哪些訊息？什麼是提醒？, 我管理不只一個粉絲專頁或 Instagram 帳號，Lucy 會貼到哪裡？

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如果你的 Facebook 登入帳號管理不只一個粉絲專頁，我會在發布前傳一份有編號的清單給你，列出你的 Facebook 粉絲專頁和 Instagram 帳號——回覆編號，或回覆 ALL。想更改的話，隨時傳 CONNECT。

Lucy 會把每則通過的貼文發布到所有已連結到你商家的粉絲專頁和 Instagram 帳號。所以當你用一個管理不只一個粉絲專頁的 Facebook 登入帳號連結時——可能是第二個商家、一個社團——她不會全部都用。她會傳一份有編號的清單給你——先列出你的 Facebook 粉絲專頁，再列出你的 Instagram 帳號——然後等你回覆：回覆「1 和 3」、單一一個編號，或 ALL。任何組合都可以，所以你可以在 Facebook 貼到某個粉絲專頁，在 Instagram 貼到另一個帳號，或只貼到 Instagram。在你回覆之前什麼都不會發布，而你沒選到的，就完全不會連結。

之後想新增或移除粉絲專頁，傳 CONNECT 再重新登入一次。Lucy 會列出你的粉絲專頁，並在她目前會發布的那些旁標上「（目前）」，你的新回覆會取代舊的設定。如果想完全停止發布到 Facebook 或 Instagram，請改用 DISCONNECT。

另見： 我要怎麼連接 Instagram 和 Facebook？, 要怎麼取消連結我的 Facebook 或 Instagram?

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傳送「REMOVE」加上他們的電話號碼,例如 REMOVE 604 555 0199。從那時起,那支電話對我來說就是陌生人。

用你自己的電話，傳送 REMOVE 和要移除的號碼。對方的電話會立刻停止與你的帳戶互動；如果他們再傳訊息給 Lucy，會被當成新的人。同事也可以自行用自己的電話回覆 STOP 來移除自己——這只會移除他們的號碼，你的business其他部分照常運作。

另見： 還有其他人可以在我的店裡使用 Lucy 嗎?, 我要怎麼停用，或是重新開始？

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從目前的號碼傳送 CHANGE，我就會傳一個 QR 連結給你。用新手機掃描，傳送它自動帶出的文字，帳號就會轉移過去。

從目前綁定帳號的手機傳送 CHANGE。Lucy 會回覆一個 QR code 的連結；打開它並用新手機掃描，新手機會自動幫你傳送轉移文字（或者你也可以手動輸入代碼）。帳號、你連結的專頁以及你的同事都會一併轉移過去；舊號碼一旦轉移完成，就無法再使用 Lucy，並會收到一則通知簡訊。如果帳號上已有的同事要成為新的擁有者，他們可以用自己的手機傳送轉移文字。帳單不會自動轉移——如果要更換信用卡或電子郵件的持有人，請從新號碼傳送 BILLING。

另見： 還有其他人可以在我的店裡使用 Lucy 嗎?, 我把帳號綁定的手機弄丟了，該怎麼辦？, 我要怎麼更新我的信用卡或取消訂閱？

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用你帳單上的電子郵件寄信到 hello@lucy.media。真人會核實身分，並把帳號轉到你的新號碼。

如果你已經沒有舊號碼了，傳訊息是沒有用的——任何轉移都必須從帳號上登記的手機開始。請用你訂閱帳單上的電子郵件地址寄信到 hello@lucy.media，並說明帳號應該轉到哪個新號碼。專人會核對你的帳單資料（而不是舊號碼），然後幫你轉移帳號。在新手機第一次傳訊息給 Lucy 之前，系統不會發送任何內容到新手機。

另見： 如何變更帳號綁定的電話號碼？

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回覆 DISCONNECT。如果兩個帳號都已連結，Lucy 會問是哪一個——回覆 DISCONNECT INSTAGRAM、DISCONNECT FACEBOOK 或 DISCONNECT ALL——接著她會傳一組簡短代碼；回覆該代碼即可進行。你的方案繼續運作，貼文也會維持上線。

傳送 DISCONNECT。Lucy 會列出目前已連結的項目並等待——在你說明是哪一個之前，不會有任何動作。如果你的 Facebook 專頁和 Instagram 都已連結，她會問你指的是哪一個：回覆 DISCONNECT INSTAGRAM 或 DISCONNECT FACEBOOK 只解除該項連結，讓另一個繼續運作，或回覆 DISCONNECT ALL 兩者都解除。接著她會傳給你一組簡短代碼，只有從你的手機回覆該代碼，才會真正執行。無論你選擇哪一種，她都會解除連結，並刪除你給她的存取權限，而不只是忽略它。已經發布的貼文會維持原樣不變，你的方案和每月可發文則數也不受影響——這只會讓 Lucy 無法再發布內容。只要你想重新連結，隨時可以回覆 CONNECT；由於舊的存取權限已經真正被刪除，這會是一次全新的 Facebook 登入。只有帳號擁有者可以這麼做，所以帳號上的同事無法解除公司專頁的連結。

另見： 我要怎麼連接 Instagram 和 Facebook？, 要怎麼刪除我的帳號和資料？

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回覆 DELETE ACCOUNT，然後回覆 DELETE ACCOUNT CONFIRM。Lucy 保留的所有資料會在 30 天後刪除——在這之前，隨時回覆 KEEP，她就會取消刪除，你原本排定的貼文也都會保留。

傳送 DELETE ACCOUNT。Lucy 會清楚說明哪些資料會被刪除，並且先暫停等候——在你回覆 DELETE ACCOUNT CONFIRM 之前，不會有任何動作。之後她會解除你的社群帳號連結、停止發文，並排定刪除她保管的所有資料：你的商家資訊、你的照片、你的發文紀錄和你的電話號碼。這會在 30 天後執行，所以如果你改變主意，還有一個月的時間可以回覆 KEEP，我就會取消刪除，剩下的貼文也會維持原樣。之後你需要再回覆 CONNECT，因為一旦你要求刪除帳號，社群帳號的存取權限會立即被刪除，而且無法恢復。已經發布的貼文會留在 Facebook 和 Instagram 上；那些是屬於你的內容，一旦 Lucy 解除連結就無法再存取，所以如果你想移除，請在開始這個流程之前先自行刪除。只有帳號擁有者可以刪除帳號。請注意，單純輸入 DELETE 的意思不同、影響也小得多：它只會丟棄你正在看的預覽內容，效果和 丟棄 一樣。

另見： 要怎麼取消連結我的 Facebook 或 Instagram?, 我要怎麼停用，或是重新開始？, 我要怎麼更新我的信用卡或取消訂閱？

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回覆「暫停」。Lucy 會停止把你的照片變成貼文,直到你回覆「繼續」為止。你的方案、貼文和已連結的帳戶都會維持原樣——帳單也會照常進行。

想暫停一陣子的時候——放假、裝修、淡季——傳 暫停 給 Lucy。她就不會再用你的照片做貼文。如果你在暫停期間傳照片給她，她會先放著不動，並提醒你怎麼恢復。其他一切都維持原樣：你的方案、每月貼文數量、已連結的帳號，還有已經發布的內容。回覆 繼續，她就會馬上接著做。

有兩件事你要知道。暫停 Lucy 並不會暫停扣款——訂閱費照常計算，如果你想調整付費方案，回覆 BILLING。另外，暫停 跟 QUIET 不一樣：QUIET 只是關掉 Lucy 自己發的提醒，她還是會繼續做貼文；而 暫停 則是停止貼文，提醒功能不受影響。這兩個功能可以同時使用。

另見： Lucy 會傳送哪些訊息？什麼是提醒？, 我要怎麼更新我的信用卡或取消訂閱？, 我要怎麼停用，或是重新開始？

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回覆 WHO,Lucy 就會列出帳戶上的每一個電話號碼,並標明誰是擁有者。傳送 ADD 邀請新成員,傳送 REMOVE 加上該號碼即可將其移除。

傳送 WHO。Lucy 會列出所有可以就你的生意傳訊息給她的電話號碼,標明哪一個是擁有者,並指出哪一個是你。如果只有你自己,她也會這麼告訴你。擁有者是可以新增或移除成員、更改帳戶的主要號碼、解除社群帳號連結,以及刪除帳戶的號碼——其他人則可以傳送照片並核准貼文。如果要新增某人,回覆 ADD,Lucy 就會傳送一個連結給你,讓你轉傳給對方。如果要移除某人,回覆 REMOVE,後面加上他們的電話號碼。

另見： 還有其他人可以在我的店裡使用 Lucy 嗎?, 要怎麼把某人從我的帳號移除？, 如何變更帳號綁定的電話號碼？

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影響沒有你想的那麼大。一張真實呈現作品的手機照片,勝過刻意擺拍的照片。自然光有幫助,擦乾淨鏡頭比任何設定都更有效,盡量拍近一點,直接對準東西本身。如果照片真的不能用,我會告訴你原因,並請你再拍一張,而不是硬貼一張誰都不滿意的照片。

你不需要好相機。過去十年生產的每一支手機,拍出來的照片都能用在 Instagram 上,而做得最好的店家,往往就是那些貼出當天真實樣貌的店家。

有三件事比器材更重要。盡量在窗邊或戶外拍照,因為自然光勝過任何室內燈泡。拍照前先擦拭鏡頭——指紋是照片模糊最常見的原因。而且要拍得比你覺得自然的距離更近一些:一條麵包、一束花、一個完成的髮型,而不是整個房間。

如果照片太暗、非常模糊或嚴重失焦,我會直接告訴你,並請你再拍一張,因為不好的照片對你的作品不公平,畢竟掛的是你的名字。如果你不確定哪張最好,可以一次傳幾張給我,我會告訴你我會選哪一張。

我不會修圖、加濾鏡或生成圖片——你傳來的內容就是會被發布的內容。如果需要,我可以把照片裁切成方形。

另見： 要怎麼發一張照片？, Lucy可以幫照片加特效、濾鏡或動畫嗎？, 我可以一次發多張照片嗎？

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只要對方同意就可以。我沒辦法看出照片裡是誰，也不知道對方有沒有同意被發到你的頁面上——這部分要由你來確認，因為貼文是你核准的。顧客把照片給你，不代表他同意被發出去；小孩的照片則需要家長同意。先問過就沒問題。

我只會發你核准過的內容。我沒辦法辨識臉孔，不知道誰是你的員工，也無法知道照片裡的人有沒有同意出現在你的頁面上。所以「取得同意」這件事要由你負責，我們的條款也寫得很清楚：你要對自己核准的貼文內容負責，包括你寄給我的任何照片的使用權。

實務上其實很簡單。顧客把照片交給你，只是把照片給你，不代表他同意被公開發出去——記得先問一下。員工應該知道自己可能會出現在貼文裡；大部分人都不會介意，但也有人會。小孩的照片一定要有家長或監護人同意。至於別人的作品，像是設計師的標籤、攝影師拍你店裡的照片，這些都屬於創作者本人，就算你付了拍攝費，攝影師通常仍保有版權。

如果對方不方便被拍，那就拍「作品」而不是「人」——盤子、剪完頭髮後的成果、花束、修好的腳踏車都可以。這類貼文效果一樣好，也不需要問誰同意。

如果不小心發了不該發的內容，傳 DELETE 加上最後一篇貼文，或告訴我是哪一篇，我會把它從兩個平台都下架。

另見： 要怎麼發一張照片？, 已經發出去的貼文要怎麼刪除或修改?, 我的照片拍得不太好——光線不好,是用舊手機拍的。這樣會有影響嗎?

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